Cashwin Casino recenze

Hráč z Finska vyhrál 10 000 EUR a čelil problémům s výběrem přes Neteller, který byl odstraněn jako možnost i přes předchozí vklady. Poté, co bylo doporučeno vybrat přes Skrill, byly přijaty dva výběry, ale poté byly zrušeny s požadavkem na použití Neteller, který již nebyl dostupný, což způsobilo zpoždění v přístupu k výhrám. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu, což bránilo dalšímu vyšetřování problému.

Hráč z Německa se pokusil vybrat 1000 eur, ale čelil zpožděním, protože kasino požadovalo další dokumenty, přestože již vše předložilo a bylo ověřeno. Tým pro stížnosti prodloužil komunikační lhůtu o 7 dní, aby hráč odpověděl, ale nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi od hráče, což bránilo dalšímu vyšetřování.

Hráč z Japonska čelil problémům s kasinem poté, co byl proveden vklad přes JETON. JETON aktualizoval své stránky, čímž znepřístupnil hráčovu historii vkladů, přesto kasino vyžadovalo tuto historii pro autorizaci, což způsobilo uváznutí. Hráč poskytl důkazy o situaci a po komunikaci s týmem pro stížnosti kasino ověřilo účet a umožnilo hráči vybrat výhry. Proces výběru narazil na zpoždění kvůli nepochopení limitů kasina, ale nakonec byl hráč schopen úspěšně dokončit výběr, což vedlo k vyřešení stížnosti.

Hráč z Itálie hlásil, že při hraní v kasinu jeho zůstatek 1950 eur najednou bez vysvětlení klesl na 0. Hráč tvrdil, že nezrušil svůj uvítací bonus a nebyl schopen získat své výhry nebo vklad. Po vyšetřování tým pro stížnosti zjistil, že kasino poskytlo důkaz, že bonus byl hráčem zrušen prostřednictvím potvrzovacího procesu. Jako gesto dobré vůle kasino znovu vydalo bonus ve výši 392,84 eur se sníženými požadavky na sázení. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu.

Hráč z Itálie vložil 350 eur, ale prostředky nebyly připsány na její herní účet, přestože poskytla snímek obrazovky transakce. Problém byl vyřešen poté, co potvrdila, že vklad byl úspěšně zpracován. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Itálie se po několika vkladech snažil vybrat výhry z kasina kvůli nadměrným žádostem o dokumenty, včetně bankovních výpisů a ID karet. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že hledal vysvětlení k poskytnutým dokumentům, ale neobdržel od hráče žádnou odpověď. V důsledku toho nemohlo vyšetřování pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Kanady, který se sám vyloučil z několika sesterských webů včetně Fez Bet, měl být v celé síti vyloučen ze všech kasin provozovaných touto skupinou. Vyloučení však nebylo uplatněno a hráč požádal o vrácení peněz. Tým pro stížnosti vysvětlil, že neexistuje žádný požadavek na vyloučení v rámci celé sítě v rámci licenčního úřadu a že o každé vyloučení je třeba požádat jednotlivě. Vzhledem k tomu, že hráč nepožádal o sebevyloučení přímo Cashwin Casino, byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Německa požádal o trvalý zákaz všech partnerských kasin kvůli závislosti na hazardních hrách, ale kasina nevyhověla, což vedlo k dalším vkladům. I přes kontaktování kasina nebyla jeho žádost o vrácení peněz a trvalý zákaz řešena. Vysvětlili jsme, že licenční úřad nepožadoval vyloučení ze všech kasin vlastněných stejným provozovatelem, a protože hráč neinformoval konkrétní kasino o svých problémech s hazardními hrami, stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Německa vyhrál v kasinu a následně zjistil, že web kasina je nepřístupný na všech zařízeních. Plánoval stažení, ale ještě nepodal žádost. Požádali jsme hráče o další informace a snímky obrazovky, abychom problém prošetřili, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč ze Španělska ověřil svůj účet a provedl značné vklady prostřednictvím Apple Pay, ale měl potíže s výběrem 2 000 EUR. Navzdory opakovaným žádostem kasino nadále zdržovalo proces tím, že požadovalo další dokumentaci. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom problém prošetřili. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč ze Španělska měl potíže s výběrem 500 eur, přestože jeho účet byl plně ověřen. Čekal více než 3 dny a dostával odpovědi pouze prostřednictvím živého chatu. Doporučili jsme hráči, aby počkal až 14 dní na dokončení procesu výběru. Hráč později potvrdil, že svou výhru obdržel, a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa nebyl schopen vybrat 7 000 EUR na výhrách z Cashwin. Navzdory ověření a ujištění od podpory nebylo sedm transakcí v hodnotě 1 000 EUR zpracováno v uvedeném časovém rámci 72 hodin. Doporučili jsme trpělivost a spolupráci s tím, že výběr může trvat až 14 dní. Hráč obdržel částečnou platbu, ale bez dalšího potvrzení byla stížnost uzavřena.

Hráč z Německa se pokoušel o ověření, ale čelil neustálému odmítání předložených dokumentů. Dne 4. května 2024 předložil svůj občanský průkaz, výpis z bankovního účtu a kreditní kartu, které byly schváleny. Stále však měl problémy s ověřením. Požádali jsme o další záznamy komunikace mezi ním a zákaznickou podporou kasina, abychom záležitost prošetřili. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Finska měl zpoždění s výběrem 270 €, což přesáhlo obvyklou dobu zpracování 3 pracovní dny. Zákaznický servis kasina nebyl schopen poskytnout datum dokončení. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost, protože zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že výběr byl zaplacen, a následně jsme stížnost uzavřeli.

Hráč z Řecka vložil a vyhrál bonus v online kasinu Cashwin, ale čelil opožděnému výběru 500 EUR. Kromě toho měl hráč omezený přístup na stránku, která se v jejich zemi náhle stala nedostupnou. Hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen a hlavním problémem bylo zpoždění při zpracování výběru. Doporučili jsme hráči, aby počkal až 14 dní na zpracování výběru. Hráč však na naše další zprávy nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Německa měl výraznou bilanci a měl obavy ze zdlouhavého procesu odvolávání. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpoždění výběru může být způsobeno ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr, a navrhl počkat alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podá stížnost. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč neposkytl žádné další informace ani odpověď, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Hráč z Německa měl ověřený účet a v Cashwin Casino vložil 1600 eur. Podařilo se mu nashromáždit 2309,20 eur a požádal o výběr, který byl rozdělen na tři části kvůli limitu kasina 1000 eur. Čekal však dva dny, aniž by obdržel výplatu. Hráč také uvedl, že kasino požádalo o další dokumenty, což způsobilo další zpoždění. Navzdory obavám hráče jsme vysvětlili, že naše fórum řešilo pouze stížnosti týkající se online kasin a postrádalo kapacitu na řešení problémů spojených se sportovním sázením. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, ale nabídli jsme kasino pro další informace.

Hráč z Rakouska oznámil, že vložil 25 € prostřednictvím Paysafecard na svůj účet v online kasinu, ale prostředky se neodrážely. Poté, co se hráč obrátil na podporu kasina a bylo mu doporučeno počkat 72 hodin, problém stále nebyl vyřešen. Problém byl však později vyřešen poté, co hráč obdržel svou vloženou částku spolu s bonusem od kasina, které se omluvilo za technickou chybu. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa tvrdil, že Cashwin Casino nevyhovělo žádosti o sebevyloučení, což mělo za následek značné finanční ztráty. Navzdory tomu, že došlo k sebevyloučení, se hráči podařilo znovu zaregistrovat pomocí jiné e-mailové adresy a utrpěl značné ztráty. Hráč trval na tom, že používali stejné osobní údaje pro oba účty, s jediným rozdílem, že byla e-mailová adresa. Kasino však tvrdilo, že hráč pro nový účet použil výrazně odlišné informace, včetně jiné e-mailové adresy, IP adresy, souboru cookie hash a telefonního čísla. Navzdory důkazům z videa hráče kasino tvrdilo, že nemůže vrátit ztráty vzniklé na novém účtu kvůli jejich zásadám týkajícím se více účtů a odpovědností hráčů. Hráč zpochybnil tvrzení kasina a požádal o další vyšetřování této záležitosti. Po důkladném prozkoumání jsme potvrdili, že kasino poskytlo důkazy o nesrovnalostech v druhém účtu hráče, včetně jiného roku narození a podrobností o adrese. Vzhledem k těmto rozdílům jsme dospěli k závěru, že hráč nemá nárok na vrácení peněz, protože klíčové informace poskytnuté při registraci se neshodovaly. Hráč byl informován, že může podat stížnost u licenčního úřadu kasina, pokud chce záležitost dále řešit.

Hráč z Itálie měl problémy s výběrem výher z Cashwin. Navzdory tomu, že kasino použilo ke hře pouze vložené prostředky a zrušilo bonus podle instrukcí, ponechalo si 450 EUR z hráčovy žádosti o výběr a zbylo pouze počáteční vklad 50 EUR. Po důkladném vyšetřování a komunikaci s kasinem byl problém hráče vyřešen. Kasino se rozhodlo znovu vydat bonus za druhý vklad na hráčský účet se sníženými požadavky na sázení, které hráč přijal a považoval problém za vyřešený.

Hráč z Norska zrušil bonus poté, co nashromáždil 9900 eur ve výhrách ze hry o skutečné peníze spojené s bonusem. Po ověření a pokusu o výběr kasino zabavilo všechny prostředky s tvrzením, že došlo k porušení podmínek. Hráč tvrdil, že měli dva samostatné zůstatky a měli mít možnost vybrat zůstatek skutečných peněz. Kasino odpovědělo a uvedlo, že jejich podmínky uvádějí, že po zrušení bonusu všechny související výhry propadají. Přezkoumali jsme případ a podmínky kasina a došli jsme k závěru, že kasino jednalo v rámci svých práv. Stížnost hráče byla následně zamítnuta.

Hráč z německé banky zdánlivě odmítl výběrový převod z kasina. Hráč však neobdržel žádné odpovědi prostřednictvím e-mailu týkající se problému. Hráč poskytl druhý bankovní účet, ale problém přetrvával. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Německa měl problémy s Cash Win kvůli zrušení bonusu. Obdrželi bonus 50 EUR, vyhráli 2 700 EUR a poté bonus podle pokynů zrušili, aby mohli provést výběr. Po 6 dnech však byl výběr zamítnut a všechny výhry byly smazány. Kasino tvrdilo, že výhry byly ztraceny kvůli zrušení bonusu. Navzdory rozsáhlé komunikaci a vyšetřování ze strany týmu pro stížnosti kasino tvrdilo, že dodržovalo svá pravidla týkající se zrušení bonusu a požadavků na sázení. Hráč nesouhlasil se závěrem kasina, ale tým pro stížnosti nenašel žádné důkazy o provinění ze strany kasina. Stížnost byla nakonec zamítnuta.

Hráč z Ontaria se několik týdnů pokoušel ověřit svůj účet, ale přestože poskytl úplný výpis z kreditní karty, jak bylo požadováno, ověření nebylo úspěšné. Po komunikaci s kasinem a poskytnutí několika prohlášení o vkladu byl hráč informován, že jeho ověření vypadá slibně. Hráč později potvrdil, že jeho účet byl úspěšně ověřen. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako vyřešenou.

Hráč z Maďarska vložil 58 000 HUF a obdržel ekvivalentní částku v bonusových penězích. Poté, co bonus zrušil, byly jeho zbývající prostředky zadrženy a nemohl se přihlásit ke svému účtu. Přes snahu našeho týmu pochopit situaci a problém vyřešit, hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Rakouska nemohl pokračovat ve svém výběru z Cashwin kvůli neustálým požadavkům na ověření, zatímco čelil odpojení webu před získáním velkých výher. Měl také problémy s blokováním bankovních převodů. Požádali jsme ho, aby poskytl podpůrné důkazy pro svá tvrzení, a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Neodpověděl však ve stanovené lhůtě, takže jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč z Thajska vyhrál značnou částku hraním v kasinu Cashwin. Kasino však zabavilo jejich výhry ve výši 911 $, údajně zneužití bonusu. Hráč tvrdil, že podmínky související se změnou sázek a her byly příliš subjektivní a kasino je otevřené. Po výměně zpráv kasino nabídlo obnovení bonusu hráče s upraveným souborem sázkových požadavků. Hráč odmítl a trval na obdržení plné výše výher. Kasino své rozhodnutí přehodnotilo a souhlasilo s vrácením celé částky výher hráči. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Řecka vyjádřil nespokojenost s kasinem, tvrdil podvodné praktiky a tvrdil, že výhry nebyly řádně uděleny. Navzdory naší snaze mu pomoci však hráč neposkytl další informace na podporu svých obvinění. V důsledku toho jsme jeho tvrzení nemohli dále zkoumat. Vzhledem k jeho nedostatečné odpovědi jsme byli nuceni jeho stížnost zamítnout.

Hráč z Portugalska měl ověřený účet a požádal o výběr, který byl zrušen. Zákaznický servis kasina nereagoval na hráčovy dotazy a hráčský účet byl bez udání důvodu zablokován. Navzdory naší snaze komunikovat s hráčkou a prodloužit čas na její odpověď, neposkytla žádné další informace. Proto jsme nemohli problém dále zkoumat a museli jsme reklamaci zamítnout.

Hráč z Portugalska se potýká s procesem ověření. Navzdory mnoha pokusům s právními dokumenty je kasino neustále odmítá, což způsobuje problémy s výběrem. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Plně ověřený hráč z Portugalska, který předtím provedl několik úspěšných výběrů přes Neteller, čelil neustálému rušení žádostí o výběr ze strany kasina, údajně kvůli problémům s Netellerem. Poté, co hráč kontaktoval tým pro stížnosti, kasino požádalo hráče, aby vystoupil prostřednictvím bankovního převodu namísto Neteller. Hráč vyhověl a později potvrdil, že stažení bylo úspěšné.

Hráč z Německa si nemohl měsíc vybrat své výhry z Cashwin Casino kvůli neustálým žádostem o dodatečné ověřovací dokumenty. Přestože hráč poskytl všechny potřebné dokumenty, čelil problémům s procesem výběru. Kasino tvrdilo, že problémy byly způsobeny potížemi, které se vyskytly v bance hráče. Záležitost byla vyřešena, když hráč použil pro výběr alternativní bankovní účet. Hráč úspěšně obdržel své výhry a potvrdil vyřešení své stížnosti. Uživatelské jméno hráče bylo také změněno na jeho žádost.

Německý hráč se od 17. srpna 2023 pokouší vybrat výhru ve výši 5 886 € z Cashwin Casino, ale má problémy s aplikací pro ověření ID. Vyzkoušel alternativní kroky ověření, jak navrhl zákaznický servis, ale bez úspěchu a nyní čelí chybám serveru.

Hráč z Itálie měl problémy s různými žádostmi o výběr. Navzdory úspěšnému počátečnímu potvrzení výběru finanční prostředky nikdy nedorazily. Následné žádosti o výběr byly opakovaně zrušeny s deklarovanou technickou chybou ze strany kasina.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen, ale výplata nebyla zpracována. Navzdory snaze týmu pro stížnosti získat více informací a prodloužit časovač stížnosti hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout kvůli nedostatečné spolupráci hráče.

Hráč z Německa zahájil výběr z Cashwin za 441 eur a stanovil limit ztráty 10 eur za týden. Limit však byl stanoven až o 16 hodin později. Po shromáždění dalších informací jsme dospěli k závěru, že nemůžeme hráči pomoci s jeho žádostí o vrácení peněz.

Hráč z Finska se pokusil zavřít svůj účet prostřednictvím e-mailu kvůli závislosti na hazardních hrách. Navzdory několika pokusům ze dvou různých e-mailových účtů kasino tvrdí, že tyto žádosti neobdrželo, a odmítá jakoukoli odpovědnost. Hráč potvrdil, že kasino vrátilo její vklady a požádal nás o uzavření stížnosti.

Irský hráč měl potíže s výběrem výher z Cashwin Casino. Po výhře kasino požadovalo potvrzení o vkladu a výpisy z účtu. Navzdory tomu hráč zjistil, že jeho přístup k účtu je omezený kvůli jeho poloze. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše otázky a zprávy.

Hráč z Německa po vložení 150 € a použití 100% bonusu za druhý vklad vyhrál značnou částku pomocí skutečných peněz. Po zrušení jeho bonusu kasino pouze vrátí jeho skutečné vložené prostředky. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Irska obdržel od Cashwin pouze 400 EUR ze 750 EUR, přičemž od 29. května 2023 stále čeká 350 EUR. Kasino se vymlouvalo na problémy s poskytovatelem plateb, poskytovalo nesprávná čísla ARN a zdržovalo výběr. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry, a tak jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie podal stížnost na kasino za zpoždění při vyplácení výher a neprodlené ověření účtů, což vedlo k prodlouženým procesům výběru. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel své výhry ve výši 996 realů, aniž by musel projít procesem ověření. Tým pro stížnosti označil případ za vyřešený a ocenil hráčovu spolupráci.

Hráč z Portugalska čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Po další komunikaci s kasinem byla platba po hráčově vytrvalosti úspěšně zpracována. Problém byl vyřešen a tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka zažil zpoždění s výběry, protože během posledních 14 dnů požadoval tři samostatné výběry po 500 EUR, ale na jeho účtu zůstalo pouze 500 EUR. Na zákaznické podpoře mu bylo opakovaně sdělováno, že je vše v pořádku, přesto stále čeká na své prostředky. Po komunikaci s týmem pro stížnosti bylo potvrzeno, že jeho první výběr byl dokončen, poté následovalo dokončení zbývajících dvou výběrů. Poté byl problém označen jako vyřešený.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Poté, co hráč nahlásil průběžná zpoždění a nedostatek komunikace ze strany kasina, zasáhl tým pro stížnosti. Kasino později potvrdilo, že výběr hráče ve výši více než 6 000 EUR byl vyplacen. Problém byl poté týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Řecka požádal o smazání účtu, ale měl pocit, že jí kasino nedovoluje odejít a ignoruje její požadavky na zastavení reklam. Vyjádřila frustraci nad ztrátou peněz, aniž by mohla provést výběr, a navrhla, aby kasino nabídlo náhradu za nepříjemnosti. Problém byl vyřešen, když byl její účet na základě její žádosti o sebevyloučení uzavřen. Tým pro stížnosti potvrdil uzavření a označil stížnost za vyřešenou.

Hráč ze Španělska se při pokusu o uzavření svého účtu u Supabetu potýkal s problémy. Přes několik pokusů potvrdit uzavření prostřednictvím e-mailu, účet zůstal otevřený. Po další komunikaci úspěšně poskytl potřebné informace a kasino následně uzavřelo jeho účet. Problém byl označen jako vyřešený týmem pro stížnosti, čímž bylo potvrzeno uzavření účtu hráče.

Hráčka z Německa požádala 9. února 2025 o okamžité a trvalé uzavření svého účtu Supabet z důvodu závislosti na hazardních hrách, kasino však na její žádost nejednalo. Navzdory svému úsilí vložila dalších 6 260 EUR a požádala o pomoc se zrušením svého účtu a získáním refundace svých vkladů. Po rozsáhlé komunikaci mezi hráčem, týmem pro stížnosti a kasinem bylo nakonec dohodnuto a kasino zpracováno vrácení peněz ve výši 3438 EUR. Po tomto výsledku tým pro stížnosti označil problém za vyřešený.

Hráč z Německa požádal o uzavření svého účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale neobdržel žádnou odpověď od podpory navzdory několika pokusům prostřednictvím e-mailu a živého chatu. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že účet může být uzavřen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ a ocenili jsme spolupráci hráče.

Hráč z Portugalska měl tři čekající výběry v celkové výši 1 200 €, ale nemohl se dostat na webovou stránku kasina, přestože to zkusil na více zařízeních. Navíc neobdržel žádné odpovědi na své e-mailové dotazy. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací tím, že požádal o vysvětlení, ale hráč na dotazy nereagoval. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace. Stížnost však byla později na žádost hráče znovu otevřena a bylo potvrzeno, že všechny výhry byly vyplaceny, což vedlo k označení problému jako vyřešeného.

Hráč z Thajska se po 9 měsíců pokoušel vybrat své výhry, ale čelil neustálému odmítání svých předložených dokumentů, včetně bankovních výpisů. Navzdory poskytnutí thajského bankovního výpisu, který odpovídal jeho registrované adrese, kasino nadále odmítalo jeho žádosti. Po několika komunikacích hráč nahrál originální dokumenty PDF, které byly nakonec schváleny. Problém se zůstatkem byl vyřešen a obdržel celou platbu. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska si nemohl vybrat svou výhru ve výši 2 300 EUR, přestože měl ověřený profil a dodržoval podmínky kasina. Od podpory obdržel vágní odpovědi bez jakéhokoli pokroku ve výplatě. Problém byl vyřešen, když kasino začalo zpracovávat jeho platby, a on potvrdil, že obdržel všechny své výhry. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa čelil opakovaným problémům s výběrem 580 eur, přičemž kasino poskytlo různé důvody pro zrušení, přestože bylo původně ověřeno. Neustále požadovali nové dokumenty, takže hráč byl frustrovaný a nejistý ohledně stavu výběru. Po průběžné komunikaci a vytrvalosti byl problém hráče vyřešen a výhry byly úspěšně přijaty. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Portugalska čelil problémům s žádostmi o výběr, které kasino odmítlo, přestože měl plně ověřený účet a předchozí úspěšné výběry. Výběr ve výši 700 EUR byl bez odůvodnění zamítnut a zákaznická podpora nebyla po hodině chatu schopna poskytnout odpověď. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil přijetí výběru a podpora kasina začala být po několika stížnostech pozorná. Hráč vyjádřil obnovenou důvěru v kasino po usnesení.

Hráčka z Itálie čelila problémům s výběry, které byly znovu připsány na její účet, zatímco byla znovu požádána o ověření dokumentů, přestože proces ověření již dříve dokončila. Uvedla, že nevyužila bonusy ani roztočení zdarma. Problém byl vyřešen poté, co úspěšně odeslala požadované selfie k ověření, což vedlo ke schválení jejích dokumentů. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co její rozhodnutí potvrdila.

Hráč z Německa se zaregistroval v kasinu Winsane, aniž by věděl o své neplatné licenci v Německu, a pokusil se o sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách, ale nedostal žádnou odpověď. Do kasina vložil €1650 a hledal pomoc při uzavření svého účtu a vrácení svých vkladů. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel své peníze zpět po další komunikaci s týmem podpory kasina. Tým pro stížnosti potvrdil řešení a označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráčka z Itálie měla potíže s výběrem zůstatku po předložení požadovaných dokumentů. Opakovaně byla požádána o snímek obrazovky výpisu z bankovní karty, ale měla pouze výpis Postepay Evolution, který nebyl schválen. Problém byl vyřešen poté, co kasino zkontrolovalo její případ a poskytlo jí potřebné kroky k dokončení procesu ověření. Potvrdila, že problém byl vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem peněz, protože kasino opakovaně zamítlo její žádosti o výběr, přestože požadované dokumenty předkládala denně po dobu posledních 5 dnů. Potřebovala poskytnout selfie se svým průkazem totožnosti a viditelným loktem spolu s dokumentem Paysafe ukazujícím její vklad, ale ověření nebylo úspěšně dokončeno. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že potřebné dokumenty byly úspěšně předloženy a přijaty kasinem. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráč byl vyzván, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč z Itálie požádal o uzavření svého účtu v kasinu Winsane, ale čelil zpoždění a nereagující zákaznické podpoře. Chtěli uzavřít účet, aby zabránili dalšímu hazardnímu pokušení. Účet byl úspěšně uzavřen po potvrzení hráče, čímž byl problém vyřešen.

Hráč z Řecka požádal o uzavření svého účtu v kasinu z důvodů zodpovědného hazardu. Sdělil tuto žádost prostřednictvím e-mailu i živého chatu, ale jeho účet zůstal otevřený, což mu umožnilo vkládat peníze a hrát hazardní hry. Hráč uvedl, že chtěl uzavřít svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách. Jeho účet byl úspěšně uzavřen. Hráč potvrdil vyřešení svého problému a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Itálie měl problém s vkladem 100 eur DOGECOIN v kasinu Goldspin, který zůstal nepřipsán, přestože čeká na více než 20 000 potvrzení blockchainu. Odeslal několik upomínkových e-mailů a nedostal žádnou uspokojivou odpověď, protože podpora ho pouze ujistila, že tým plateb na tom pracuje. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že vklad byl připsán na jeho herní účet. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou a oceňuje hráčovu spolupráci.

Hráč z Portugalska podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do tohoto dne získány. Problém byl vyřešen poté, co kasino potvrdilo, že její výběr ve výši 700 EUR byl schválen a měl být přijat. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“ poté, co jsme od ní obdrželi potvrzení, že výhra byla úspěšně vložena.

Hráč z Portugalska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Po několika komunikacích ohledně ověření jejího účtu a předložení důkazu adresy kasino potvrdilo, že její účet byl plně ověřen. Výběr byl nakonec označen jako úspěšný a peníze pak byly na jejím účtu. Záležitost byla vyřešena potvrzením úspěšné transakce.

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po sérii komunikací s kasinem ohledně jeho ověřeného účtu a výběru 400 eur hráč vyjádřil obavy ohledně praktik a licencí kasina. Po vytrvalém úsilí hráč úspěšně obdržel svůj výběr a kasino následně uzavřelo jeho účet. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Portugalska vyhrál 230 EUR po sázení s vkladem 10 EUR a požádal o výběr, který byl přislíben do 72 hodin, ale i přes opakované dotazy zůstal nezpracovaný. Obvinil také kasino z dřívějšího podvodného jednání ohledně neplatného zůstatku. Po zdlouhavém procesu a vyjádření své nespokojenosti hráč potvrdil, že svou výhru konečně obdržel. Stížnost byla označena jako vyřešená Reklamačním týmem, který ocenil jeho spolupráci.

Hráč z Rakouska vyhrál 2 400 EUR, ale čelil neustálým žádostem o ověření od kasina, protože několikrát předložil potřebné dokumenty. Hráč měl podezření, že kasino úmyslně zdržuje platbu. Po několika komunikacích byl hráčský účet nakonec ověřen a první výběr byl úspěšně zpracován po významném couvání a zpět. Hráč nahlásil přijetí druhé platby po čtyřdenním čekání a problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Finska čelil problémům s kasinem Goldspin, kde byly zrušeny dvě žádosti o výběr v celkové výši 1200 EUR, přestože jejich účet byl ověřen a byly poskytnuty všechny potřebné dokumenty. V současné době se pokoušeli vybrat dalších 600 EUR, což je maximum, ale potřebovali pomoc, aby situaci vyřešili a dostali se ke svým celkovým finančním prostředkům ve výši 1400 EUR. Problém byl vyřešen, když kasino dokončilo platbu a potvrdilo, že hráč obdržel prostředky. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráči poděkovali za spolupráci.

Hráč ze Španělska měl potíže s ověřením účtu, protože kasino nadále požadovalo další dokumenty, přestože předložila všechny potřebné materiály. Pokoušela se dokončit proces ověření 6 dní bez úspěchu. Problém byl vyřešen poté, co si úspěšně vybrala své výhry a uzavřela svůj účet. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co její rozhodnutí potvrdila.

Hráč z Německa nemohl ověřit svůj kasino účet kvůli problémům s dokumentací od Jetonu. Poskytla potvrzení o platbě, na kterém chybělo její jméno, což Goldspin nepřijal a Jeton nemohl poskytnout potřebné dokumenty pro ověření. Po vytrvalé komunikaci Jeton nakonec dodal požadovaný dokument, který Goldspin přijal. Hráč poté obdržel svou platbu a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa měl svůj účet deaktivován od 24. března 2025 z důvodu administrativního rozhodnutí a na účtu mu zbylo 16 €. Dostal e-mail s žádostí o bankovní údaje, ale k žádné další akci nedošlo. Problém byl vyřešen, když kasino dokončilo platbu a on potvrdil příjem svých výher.

Hráčka z Kanady čelila přetrvávajícím problémům s Cased Casino, včetně opožděného zpracování její žádosti o uzavření účtu podané 19. února a nedostatečné odpovědi na její následné e-maily. Navzdory jejímu potvrzení o zrušení výher při uzavření účtu zůstala schopna hrát na platformě. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci mezi hráčkou a kasinem, což vedlo k případnému uzavření jejího účtu poté, co hráč e-mailem požádal kasino o sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách. Problém byl označen jako vyřešený poté, co hráč potvrdil uzavření účtu.

Hráč z Finska čelil přetrvávajícím problémům s procesem KYC, protože předložil několik bankovních výpisů, které kasino opakovaně odmítlo. Navzdory schválení dalších dokumentů, jako je jeho adresa a ID, mu neschopnost poskytnout požadovaný bankovní výpis zabránila dokončit ověření, což vedlo ke zpoždění při výběru. Po vytrvalém sledování a komunikaci byly jeho dokumenty nakonec 5. března schváleny, což umožnilo úspěšný převod jeho výher. Hráč vyjádřil nespokojenost se zdlouhavým procesem a nedostatečným zákaznickým servisem a nakonec se rozhodl zrušit svůj účet kvůli nedostatku důvěry v kasino. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Alberty se potýkal s problémy s žádostí o výběr podanou před dvěma týdny z Casshed.com, která nebyla schválena i přes uvedenou dobu zpracování kasina 3-5 pracovních dnů. Několikrát kontaktoval zákaznický servis, ale zmínili se pouze o zpoždění, aniž by požadovali ověřovací dokumenty nebo poskytli další vysvětlení, což vyvolalo obavy vzhledem k negativním recenzím ostatních hráčů ohledně výběrů. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že obdržel své prostředky po další pomoci od týmu pro stížnosti.

Hráč z Quebecu vyhrál $ 400 CAD v Cased Casino a podal žádost o výběr 5. února, která zůstala nevyřízena. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino, včetně podpory na chatu, se jí nepodařilo získat přístup ke svému účtu a obávala se, že nedostane své výhry. Po dvou týdnech čekání a průběžné komunikaci s kasinem byl její výběr úspěšně zpracován. Problém byl označen jako vyřešený týmem pro stížnosti, což potvrdilo, že výhry hráče byly konečně uvolněny.

Hráč z Řecka oznámil, že při hraní se zůstatkem 470 EUR byl jeho účet resetován na nulu kvůli vypršení bonusu získaného vkladem. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino obnovilo bonus hráče do stavu v okamžiku zrušení. Problém byl úspěšně vyřešen a hráč vyjádřil vděčnost za poskytnutou pomoc. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Rakouska čelil problémům s kasinem, protože jejich výběry byly po 3denním období zpracování bez vysvětlení neustále rušeny. Přestože nevyužili žádné bonusy, čekali na své prostředky 8 dní a po zrušení museli znovu podat žádost o výběr. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel zbývající částku svých výher po potvrzení kasina, že vše bylo zpracováno správně. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka se snažil ověřit svůj účet, přestože po významné výhře několikrát předložil dokumenty. Věřil, že kasino záměrně zdržuje proces ověřování a shromáždilo důkazy o jeho hře. Po rozsáhlé komunikaci ohledně jeho žádostí o výběr nakonec potvrdil, že obdržel všechny své výhry. Stížnost byla označena jako vyřešená týmem pro stížnosti, který usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem, aby zajistil vyřešení problému.

Hráč z Ontaria čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Po podání stížnosti hráč oznámil, že kasino nakonec vyplatilo výhry. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Nového Skotska narazil na problémy při pokusu o aktivaci „100% bonusu k prvnímu vkladu“ po registraci. Navzdory tomu, že obdržel e-mail s nabídkou bonusu, podpora kasina ho informovala, že bonusy nejsou pro jeho účet dostupné, a odmítla vrátit jeho vklad. Po své stížnosti hráč obdržel náhradu ve výši 45 $, ale nedostal vysvětlení pro zablokování účtu nebo zamítnutí bonusu. Problém byl označen jako vyřešený týmem pro stížnosti a bylo poznamenáno, že kasina měla právo odmítnout bonusy a uzavřít účty bez odůvodnění.

Hráč z Irska čelil problémům s výběrem výher z Cash Casino, kde žádost o výběr podaná dva týdny předtím byla kvůli technickým problémům zrušena. Po opětovném odeslání žádost zůstala nevyřízená, což porušilo podmínky kasina týkající se doby zpracování. Hráč oznámil, že po několika pokusech a celkem 19 dnech pokusu o výběr byla poslední žádost nakonec schválena a výhry byly přijaty na jeho bankovní účet. Problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Nového Zélandu čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel proces jejich výplaty trval déle, než se očekávalo. Problém byl zcela vyřešen poté, co hráč kontaktoval kasino za účelem ručního výběru. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Brazílie vyhrál 1 000 Reais a požádal o stažení. Po pěti dnech kasino požadovalo ověření, akceptovalo pouze doklad o adrese a identifikaci a odmítlo selfie s ID a potvrzením o vkladu. Navzdory opětovnému zaslání dokumentů hráčka nemohla své výhry vybrat. Zasáhl tým pro stížnosti a požádal kasino o vysvětlení. Po další kontrole kasino ověřilo účet a výběr byl zpracován dne 19.07.2024. Hráčka potvrdila příjem své výhry a vyjádřila vděčnost týmu pro stížnosti za pomoc.

Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po 12 dnech byly výhry nakonec vyplaceny. Problém byl označen jako vyřešený a hráč vyjádřil nespokojenost se zpožděním, ale potvrdil příjem prostředků.

Hráč z Řecka vyhrál €50 a €100 při hraní blackjacku pomocí Evolution, ale tyto výhry neobdržel na svůj kasino účet. Navzdory každodennímu kontaktu s kasinem nedostal žádné řešení a byl frustrovaný zpožděním. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že výhry byly připsány na jeho účet. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“ a ocenili jsme jeho spolupráci v průběhu celého procesu.

Hráč z Německa úspěšně vybral €1500 pomocí Jeton, ale narazil na problémy při pokusu vybrat zbývajících €2165 pomocí MyFinity a Jeton. Přes několik pokusů a kontaktování podpory se jí nepodařilo nahrát potřebné ověřovací dokumenty a neobdržela další komunikaci. Zasáhl tým pro stížnosti a usnadnil komunikaci mezi ní a kasinem. Nakonec, po mnoha předložených dokumentech a objasněních, kasino zpracovalo její zbývající výhry, což jí umožnilo získat finanční prostředky. Případ byl označen za vyřešený.

Hráč z Austrálie požádal o výběr 6. 9. 2024, ale po dvou týdnech zůstal nevyřízený, přestože měl plně ověřený účet a předchozí úspěšné výběry. Podmínky kasina uváděly, že platby byly zpracovány do tří dnů, které nebyly splněny, a podpora neposkytla jasný časový rámec pro řešení. Po komunikaci a předložení dokumentů týkajících se problémů s ověřením účtu a technických chyb na webových stránkách kasina byla stížnost eskalována. Nakonec byl hráčský účet ověřen a výběr $ 800 AUD byl úspěšně zpracován do její kryptopeněženky. Problém byl označen jako vyřešený.

Hráč z Brazílie úspěšně vyhrál a požádal o výběr 1 400,00 R$ dne 30. 7. 24, ale čelil zpožděním, přestože se řídil pokyny kasina, aby změnil způsoby výběru. Po šesti dnech čekání a obdržení opakovaných obecných odpovědí od podpory hráč vyjádřil znepokojení nad situací a také narazil na problémy s poskytnutou e-mailovou adresou. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že vklad byl dokončen, což vedlo k uzavření stížnosti. Ocenili jsme hráčovo ocenění za poskytnutou pomoc.

Hráč z Brazílie měl zpoždění při přijímání plateb od Casinoly. Informovali jsme ho, že zpracování výběru může trvat až 14 dní kvůli ověření KYC nebo vysokým požadavkům na výběr. Hráč potvrdil, že ještě nebylo požadováno žádné ověření, a po třech pracovních dnech vyjádřil frustraci. Hráč později aktualizoval, že Casinoly vyplatilo výhry. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč z Řecka zažil opakované zrušení výběrů kvůli systémové chybě a odmítnutí poskytovatele. Přestože hráč použil různé metody, stále očekával, že bude čekat na vyřešení. Hráč komunikoval s kasinem několikrát a byl požádán, aby pokaždé počkal 3-5 pracovních dnů. Po měsíci čekání a několika pokusech o výběr, hráč konečně obdržel e-mail, aby ručně poskytl své bankovní údaje. Kasino poté výběr zpracovalo. Hráč potvrdil příjem prostředků po jednom měsíci a sedmi dnech. Stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“.

Žádost o výběr od kanadského hráče byla zamítnuta kvůli vkladu ze sdíleného účtu s jeho manželkou. Problém byl úspěšně vyřešen, protože kasino nakonec připsalo výhry hráče zpět k zůstatku na jeho účtu.

Hráč z Řecka požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení tři měsíce před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Bavorska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení před šesti měsíci. Bohužel platba byla nevyřízená a později z účtu úplně zmizela. Kasino odpovědělo, aby se omluvilo za zpoždění a informovalo hráče, že jejich platba byla nyní zpracována. Hráč poté obdržel platbu a problém byl vyřešen.