Hráč ze Španělska čelí potížím s poskytováním ověřovacích dokumentů pro karetní transakce, ale kasino je odmítá přijmout, což způsobuje frustraci.
Dobré odpoledne, můj problém byl s poskytnutím ověřovacích dokumentů mých karetních transakcí. Jak jsem přiložil na fotografii, moje banka mi je odmítá poslat v PDF, i když v rozhovoru můžete vidět, že to řekli. To není pravda; Mohu si je stáhnout pouze v Excelu a poté je sám převést do PDF, ale kasino říká, že jim to nefunguje. Kromě toho, že jsem banku kontaktoval zprávou, kontaktoval jsem také telefonicky a osobně na své pobočce a odpověď je stejná... Přikládám i dokumenty, které požadovali v PDF poté, co jsem je sám převedl, abyste viděli, že to je skutečně to, co žádají. Jsou jasné a nechápu, proč je kasino nepřijme. Doufám, že mi pomůžete, děkuji.
Milá peina2noe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Vegasino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš