Hráč z Austrálie vložil prostředky na svůj kasino účet 22. července, ale částka nebyla připsána.
Automaticky přeloženo:
OhMySpins Casino - Vklad hráče se nezobrazuje na účtu kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 101 XRP
OhMySpins Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Dne 22. července jsem vložil výše uvedenou částku na svůj účet, ale nikdy jsem ji neobdržel. Transakce byla úspěšná v průzkumníku XRP (v příloze).
Kontaktoval jsem kasino prostřednictvím živého chatu a e-mailu, ale stále dostávám stejnou odpověď: 'Vážíme si vaší trpělivosti, počkejte prosím chvíli a výsledek vám bude zaslán e-mailem'
Nedostal jsem žádné aktualizace o mém chybějícím vkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážení seokdesigns,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím objasnit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Provedli jste nějaké úspěšné vklady v kasinu pomocí této platební metody?
Kdy jste naposledy kontaktovali kasino ohledně tohoto problému?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Tomasovi,
Předtím jsem měl několik úspěšných vkladů, ale toto byl první vklad kryptoměn.
Vzpomínám si, že jsem den poté kontaktoval živou podporu a poté každé 2 dny až do 4. srpna.
Měl jsem si poslat kopii chatu pokaždé, ale poslal jsem jen jednu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Moc děkuji, seokdesigns, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Ahoj,
Děkujeme seokdesigns za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal OhMySpins Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč nebyl vklad připsán k zůstatku hráče a co můžeme udělat, abychom tento problém vyřešili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Ahoj, na můj hráčský účet na ohmyspinech byly přidány prostředky.
Děkuji za vaší pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážení seokdesigns,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock