Hráč z Japonska narazí na problém s kasinem pořádajícím turnaj, kde je náhle zakázáno sázet, přestože každý den podává pouze malé sázky. Kasino se odvolává na rozhodnutí vedení, o kterém se hráč domnívá, že mu brání získat odměnu za akci. Požadují, aby kasino vyplatilo výhry na základě předpokladů události.
Kasino pořádalo turnaj o počet dní nepřetržitého sázení.
https://www.cashwin30904.com/promo/Porsche2024
Každý den jsem sázel pár dolarů a najednou mi 12. prosince řekli, že jsem uvízl na limitu a už nemohu hrát hru.
Kontaktoval jsem kasino a řekli, že to bylo rozhodnutí vedení, ale sám jsem si limit nestanovil na prvním místě a bylo to jen pár dolarů každý den, takže to není na úrovni, kdy by vedení muselo nastavit omezit.
Kasino to zjevně udělalo, protože nechtělo zaplatit prize money.
Akce bude pokračovat, dokud nezbude 10 lidí, kdy se cena Porsche 911 rozdělí.
Nevím, kolik jich v tuto chvíli zbývá,
Dokud kasina omezují hráče z těchto sobeckých důvodů,
Chtěl bych, aby kasino vyplácelo výhry na základě předpokladu, že tato událost je vymazána.
Vypočtená částka je 15 000 $ rozdělených mezi 10 lidí, přičemž cena Porsche je 150 000 $.
Ahoj andandjonnyx,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cashwin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mějte prosím na paměti, že každá promo akce je dobrou vůlí kasina a každé určuje, zda se jedná o termín:
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Nepamatuji si, kdy jsem se zaregistroval v kasinu.
účet je plně ověřen.
Kasino nemůže určit dobu trvání této promo akce.
V pravidlech je také přesně uvedeno, jaké jsou podmínky ukončení a trvání.
1. Promo akce začne 01.08.2024 a bude pokračovat, dokud nezůstane jeden poslední hráč, nebo do 30.04.2025, podle toho, která událost nastane dříve.
Pokud nemohu v první řadě vsadit v kasinu, nemohu dosáhnout převrácení svého vkladu, a proto nemohu vybrat.
Milý Andandjonnyxi,
Jak již bylo zmíněno, podmínky bonusu a pravidla turnaje jsou plně určeny kasinem. Mají právo zrušit turnaj nebo vyloučit kteréhokoli hráče z účasti podle svého uvážení.
Bohužel nikdo nemá pravomoc donutit kasino, aby změnilo své rozhodnutí, a my nemůžeme zasáhnout, abychom vám udělili přístup, pokud se rozhodlo vás vyloučit.
Pokud vám můžeme s něčím dalším pomoci, dejte nám prosím vědět.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
