Hráč z Německa se snaží vybrat své výhry. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Casinoly - Výběry hráče byly zamítnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Casinoly
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Casinoly má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o výplatu a 31. května mi přišel e-mail, že jsem nezadal správné číslo účtu, ačkoliv bylo vše v pořádku, pak jsem o to požádal znovu a poté mi přišel další e-mail 10. června opět zrušen, protože žádný stejný účet není odkud jsem provedl svůj vklad. Ale mám pouze jeden účet, ze kterého jsem provedl vklad a také požádal o výběr. Nyní jsem si to vyžádal znovu a poté vás budou kontaktovat znovu po 3-4 dnech a znovu to samé Nahlásit problém. Takže od 27. května stále žádná výplata!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Selver123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby pro výběr výher jste zvolili?
Rozumím tomu správně, že v tuto chvíli stále čekáte na výběr?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, toto je můj první výběr z tohoto kasina, požádal jsem o něj bankovním převodem. Výplata je 300 eur. MNOHOKRÁT DĚKUJI!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Selver123. Než přistoupíme k této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Frank (Casinoly)
13. června 2022, 07:35 OESZ
Ahoj Selvere
Momentálně jsou k dispozici pouze anglicky mluvící agenti.
Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které vám to může způsobit.
Požádejte vás, abyste si vytvořili novou peněženku, která je k dispozici na našem webu a ve vaší zemi, proveďte malý vklad, abyste našli svůj nový platební systém, ale ujistěte se, že pro vklad a výběr bude k dispozici nová platební metoda, a poté proveďte výběr požádejte o novou platební metodu, naše finanční oddělení zašle vaše prostředky na tuto novou peněženku. Nemusíte sázet nový minimální vklad z nového platebního systému.
Prostředky můžete vybrat pouze pomocí platebního systému, kterým jste provedli vklad na náš projekt, žádám vás, abyste v tomto případě postupovali podle výše uvedených kroků.
Als I diese Email bekamm habe I es nochmals eingezahlt for Überweisung, davor habe Ich es per Sofort bankovní gemacht a weil es abgelehnt wurde habe Ich es wie gesagt per Überweisung gemacht. Geld habe Ich angefordert za bankovní převod!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Selver123. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
