Hráč z Německa se snaží vybrat své výhry. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Casinoly - Výběry hráče byly zamítnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Casinoly
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o výplatu a 31. května mi přišel e-mail, že jsem nezadal správné číslo účtu, ačkoliv bylo vše v pořádku, pak jsem o to požádal znovu a poté mi přišel další e-mail 10. června opět zrušen, protože žádný stejný účet není odkud jsem provedl svůj vklad. Ale mám pouze jeden účet, ze kterého jsem provedl vklad a také požádal o výběr. Nyní jsem si to vyžádal znovu a poté vás budou kontaktovat znovu po 3-4 dnech a znovu to samé Nahlásit problém. Takže od 27. května stále žádná výplata!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Selver123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby pro výběr výher jste zvolili?
Rozumím tomu správně, že v tuto chvíli stále čekáte na výběr?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, toto je můj první výběr z tohoto kasina, požádal jsem o něj bankovním převodem. Výplata je 300 eur. MNOHOKRÁT DĚKUJI!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Selver123. Než přistoupíme k této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Frank (Casinoly)
13. června 2022, 07:35 OESZ
Ahoj Selvere
Momentálně jsou k dispozici pouze anglicky mluvící agenti.
Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které vám to může způsobit.
Požádejte vás, abyste si vytvořili novou peněženku, která je k dispozici na našem webu a ve vaší zemi, proveďte malý vklad, abyste našli svůj nový platební systém, ale ujistěte se, že pro vklad a výběr bude k dispozici nová platební metoda, a poté proveďte výběr požádejte o novou platební metodu, naše finanční oddělení zašle vaše prostředky na tuto novou peněženku. Nemusíte sázet nový minimální vklad z nového platebního systému.
Prostředky můžete vybrat pouze pomocí platebního systému, kterým jste provedli vklad na náš projekt, žádám vás, abyste v tomto případě postupovali podle výše uvedených kroků.
Als I diese Email bekamm habe I es nochmals eingezahlt for Überweisung, davor habe Ich es per Sofort bankovní gemacht a weil es abgelehnt wurde habe Ich es wie gesagt per Überweisung gemacht. Geld habe Ich angefordert za bankovní převod!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Selver123. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
