Tohoto poskytovatele znám z jeho prvních kasin (Cashwin, Greatspin a Goldspin) a byl jsem velmi překvapen, když jsem zjistil, že nyní mají téměř 30 různých značek, všechny běží na stejném softwaru, který vypadá, že je jejich vlastní. Takže jsem se zaregistroval ve čtyřech z nových kasin, ale zatím jsem nic nevložil.
O pár dní později přišla první nabídka zvýšeného bonusu pro tyto 4 hráče: 200% bonus a roztočení k prvnímu vkladu kvůli Velikonocům.
Za zmínku stojí, že tato skupina kasin (zatím) je jednou z mála zbývajících, která nestanovuje maximální limit výhry, například 10násobek bonusové částky, a software běží velmi dobře, jen s několika drobnými závadami. Výběr automatů a kde lze bonus použít, je nadprůměrný a osobně se mi v jejich kasinech moc líbí systém misí, kde získáte další zatočení, bonusové funkce atd., plněním úkolů (misí), například odehrajte 100 zatočení na automatu XY a obdržíte 20 zatočení zdarma na automatu XY. K dispozici je také týdenní kasinová mise a sportovní mise, které jsou poněkud rozsáhlejší a zahrnují různé sázky v živém kasinu, automatech atd. Obvykle hraji se sázkami maximálně 30-40 centů na zatočení, ale jednou z podmínek této mise je vsadit 5 zatočení po 5 € na konkrétní automat Belatra. V tu chvíli, po vkladu 25 €, jsem měl zůstatek kolem 200 € a myslel jsem si, že zvládnu ztrátu 25 €, jak se mi v minulosti stávalo u sesterských kasin, která tento automat hrála. Nicméně jsem měl štěstí s posledním zatočením a z 5 € se stalo 1700 €, což znamenalo, že zbývající požadavky na sázení pro bonus byly rychle splněny. (Po splnění této týdenní mise můžete roztočit kolo, které uděluje zatočení bez sázení nebo peněžní výhry; já jsem dostal dalších 20 € jako bonus.)
Po splnění prodejních požadavků jsem měl kreditní zůstatek přibližně 1900 EUR. Ověření probíhá prostřednictvím externího poskytovatele, stejně jako u mnoha jiných, v reálném čase a také musíte ověřit svou platební metodu.
V recenzích jsem už četl varování, že kasina mají tendenci zpožďovat KYC nebo že již existují nevyřešené stížnosti – ale protože jsem si u ostatních zatím ničeho extrémně negativního nevšiml, neměl jsem žádné větší pochybnosti.
Bohužel, stejně jako v mnoha kasinech, problémy začínají, jakmile se pokusíte vybrat svou výhru. Pokud jako zákazník něco nenávidíte, jsou to standardní e-maily s oznámením, že váš výběr byl bez jakéhokoli vysvětlení zamítnut. Věděl jsem, že existují (férové) limity 700 € denně, 3 000 € týdně atd., které se časem zvyšují v závislosti na aktivitě. Něco jsem si špatně přečetl a poté, co byl můj e-mailový dotaz bohužel ignorován, mi živý chat druhý den sdělil, že limit je 600 €. Software kasina by se samozřejmě dal naprogramovat tak, aby zákazníci nemohli požadovat více, než je povoleno, stejně jako by mohly být povinné důvody pro zamítnutí nebo by se na e-maily dalo odpovídat... Tyto tři věci mi zanechávají velmi nepříjemnou pachuť a měli byste posoudit sami. Faktem je, že jsem včera obdržel svůj první výběr 600 € a nyní doufám, že i zbývající výběry budou zpracovány bez podobných problémů souvisejících s hazardem. Jsem si vědom toho, že člověk není dobrým zákazníkem kasina, pokud dosáhne tak vysokého zisku z vkladu 25 eur, nicméně fair play by mělo zahrnovat uznání této skutečnosti, pokud zákazník splnil všechny podmínky, a zejména u poskytovatele, který nabízí 29 kasin, by se mělo očekávat, že bude profesionalita reagovat na e-maily nebo dokonce přímo zasílat vysvětlení.
Závěrem: Na poměrně náročném trhu online kasin má tento poskytovatel podle mého názoru velký potenciál a bylo by skvělé vidět na scéně nového hráče s dobrou pověstí. Vzhledem k atraktivním bonusům, štědrým podmínkám a systému misí mohu tohoto poskytovatele doporučit. Je však důležité si uvědomit, že výše uvedené problémy pravděpodobně nejsou neobvyklé, jak dokazují četné recenze.
O pár dní později přišla první nabídka zvýšeného bonusu pro tyto 4 hráče: 200% bonus a roztočení k prvnímu vkladu kvůli Velikonocům.
Za zmínku stojí, že tato skupina kasin (zatím) je jednou z mála zbývajících, která nestanovuje maximální limit výhry, například 10násobek bonusové částky, a software běží velmi dobře, jen s několika drobnými závadami. Výběr automatů a kde lze bonus použít, je nadprůměrný a osobně se mi v jejich kasinech moc líbí systém misí, kde získáte další zatočení, bonusové funkce atd., plněním úkolů (misí), například odehrajte 100 zatočení na automatu XY a obdržíte 20 zatočení zdarma na automatu XY. K dispozici je také týdenní kasinová mise a sportovní mise, které jsou poněkud rozsáhlejší a zahrnují různé sázky v živém kasinu, automatech atd. Obvykle hraji se sázkami maximálně 30-40 centů na zatočení, ale jednou z podmínek této mise je vsadit 5 zatočení po 5 € na konkrétní automat Belatra. V tu chvíli, po vkladu 25 €, jsem měl zůstatek kolem 200 € a myslel jsem si, že zvládnu ztrátu 25 €, jak se mi v minulosti stávalo u sesterských kasin, která tento automat hrála. Nicméně jsem měl štěstí s posledním zatočením a z 5 € se stalo 1700 €, což znamenalo, že zbývající požadavky na sázení pro bonus byly rychle splněny. (Po splnění této týdenní mise můžete roztočit kolo, které uděluje zatočení bez sázení nebo peněžní výhry; já jsem dostal dalších 20 € jako bonus.)
Po splnění prodejních požadavků jsem měl kreditní zůstatek přibližně 1900 EUR. Ověření probíhá prostřednictvím externího poskytovatele, stejně jako u mnoha jiných, v reálném čase a také musíte ověřit svou platební metodu.
V recenzích jsem už četl varování, že kasina mají tendenci zpožďovat KYC nebo že již existují nevyřešené stížnosti – ale protože jsem si u ostatních zatím ničeho extrémně negativního nevšiml, neměl jsem žádné větší pochybnosti.
Bohužel, stejně jako v mnoha kasinech, problémy začínají, jakmile se pokusíte vybrat svou výhru. Pokud jako zákazník něco nenávidíte, jsou to standardní e-maily s oznámením, že váš výběr byl bez jakéhokoli vysvětlení zamítnut. Věděl jsem, že existují (férové) limity 700 € denně, 3 000 € týdně atd., které se časem zvyšují v závislosti na aktivitě. Něco jsem si špatně přečetl a poté, co byl můj e-mailový dotaz bohužel ignorován, mi živý chat druhý den sdělil, že limit je 600 €. Software kasina by se samozřejmě dal naprogramovat tak, aby zákazníci nemohli požadovat více, než je povoleno, stejně jako by mohly být povinné důvody pro zamítnutí nebo by se na e-maily dalo odpovídat... Tyto tři věci mi zanechávají velmi nepříjemnou pachuť a měli byste posoudit sami. Faktem je, že jsem včera obdržel svůj první výběr 600 € a nyní doufám, že i zbývající výběry budou zpracovány bez podobných problémů souvisejících s hazardem. Jsem si vědom toho, že člověk není dobrým zákazníkem kasina, pokud dosáhne tak vysokého zisku z vkladu 25 eur, nicméně fair play by mělo zahrnovat uznání této skutečnosti, pokud zákazník splnil všechny podmínky, a zejména u poskytovatele, který nabízí 29 kasin, by se mělo očekávat, že bude profesionalita reagovat na e-maily nebo dokonce přímo zasílat vysvětlení.
Závěrem: Na poměrně náročném trhu online kasin má tento poskytovatel podle mého názoru velký potenciál a bylo by skvělé vidět na scéně nového hráče s dobrou pověstí. Vzhledem k atraktivním bonusům, štědrým podmínkám a systému misí mohu tohoto poskytovatele doporučit. Je však důležité si uvědomit, že výše uvedené problémy pravděpodobně nejsou neobvyklé, jak dokazují četné recenze.
