Hráč z Německa požádal o stažení 27.05.2024, ale zůstalo nevyřízené déle než dva týdny. Podpora živého chatu nebyla užitečná. Hráč předtím provedl úspěšné výběry bez nutnosti ověření a nevyužil žádné bonusy. Problém byl vyřešen poté, co hráč obdržel pomoc od streamera, a stížnost byla označena jako námi vyřešená.
Ahoj,
můj výběr je otevřený od 27.05.2024 a nic se neděje. live chat není užitečný. řekli mi, abych byl trpělivý, ale čekal jsem dost dlouho, už přes dva týdny. mohl bys mi prosím pomoct?
S přátelským pozdravem
Milý snoopy86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Zdravím a moc děkuji za rychlé přehrání
V minulosti jsem provedl několik výběrů bez problémů, což se stalo během pár dní
ověření nebylo potřeba a stále není potřeba
žádný bonus jsem nepoužil
S přátelským pozdravem
Děkuji za odpověď, snoopy86. Uveďte prosím následující informace:
Děkuji.
Ahoj,
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Ahoj,
streamer mi pomohl získat peníze. každopádně děkuji za pomoc 🙂
vlákno lze uzavřít.
Milý snoopy86,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
