Hráč z Portugalska se potýká s procesem ověření. Navzdory mnoha pokusům s právními dokumenty je kasino neustále odmítá, což způsobuje problémy s výběrem. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Cashwin Casino - Ověření hráče je opakovaně odmítáno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Cashwin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, tímto žádám o vaši pomoc, protože jsem poslal mnoho dokumentů k ověření, ale kasino je všechny jednoduše odmítá. Tyto dokumenty jsou legální a ve stanovené lhůtě. Mám na účtu částku, kterou chci vybrat, ale zdá se, že dělají vše, aby tomu zabránili. Požadují dokumenty, které již byly odeslány a můj účet neověřují....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Xanarony,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cashwin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
