Spinaro Casino recenze

Hráč z Hesenska splnil sázkové požadavky a zahájil výběr 320 eur. Navzdory dokončení ověřovacího procesu nebyl převod dokončen a zástupci živého chatu nadále poskytovali falešná ujištění. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil přijetí platby. Stížnost byla poté v systému označena jako „vyřešená“.

Finský hráč zahájil výběr ve výši 390 €, ale po 5 dnech zůstal nezpracovaný. Navzdory standardní době zpracování kasina 72 hodin nebylo uvedeno žádné datum dokončení. Hráčův účet již byl ověřen. Po naší radě počkat 14 dní od žádosti o výběr, hráč potvrdil příjem svých prostředků. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Portugalska nahlásil problém s žádostí o výběr v online kasinu. Navzdory předložení všech požadovaných ověřovacích dokumentů kasino zrušilo výběr prostřednictvím Skrill, protože bylo neaktivní, a místo toho navrhlo bankovní převod. Hráčova žádost o bankovní převod čekala na vyřízení. Po podání stížnosti byla žádost o výběr schválena a hráč obdržel peníze.

Hráč z Irska čekal na výběr méně než dva týdny, ale nedostal výplatu. Tým pro stížnosti ho informoval, že výběry obvykle trvalo několik dní nebo dokonce týdnů, než byly plně zpracovány, a požádal ho o trpělivost. Tým také prodloužil časovač o 7 dní, aby hráč odpověděl. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Brazílie měl problémy s výběrem výher z online kasina. Původně vložil prostředky pomocí Pix a USDT, ale zjistil, že Pix není k dispozici pro výběr. Kasino mu doporučilo provést další vklad a vybrat přes SKRILL, ale i po splnění sázkových požadavků byl jeho výběr zamítnut. Pokusili jsme se problém vyřešit zapojením zástupce kasina do konverzace, ale kasino neodpovědělo. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval úřad Gaming Curacao pro další pomoc. Kasino později odpovědělo a uvedlo, že žádost o výběr byla schválena, ale kvůli zásadám boje proti praní špinavých peněz (AML) nastaly komplikace. Hráč byl požádán o potvrzení řešení, ale neodpověděl, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Řecka čelil problému s výběrem v kasinu. Čtyři dny předtím požádal o výběr, ale kasino nepřijalo jeho vybraný způsob výběru, Revolut iBank, a také nepovolilo výběr na jeho kartu Skrill. Toto byla jeho první žádost o výběr a v jiných kasinech se s podobnými problémy předtím nesetkal. Po několika pokusech a zamítnutích požádal řeckou banku o výběr. Po 15 dnech bylo stažení konečně úspěšné.

Hráč z Brazílie vložil 106,32 přes Pix, ale tato částka se neodrazila na jeho kasinovém účtu. Poté, co podal stížnost, kasino problém vyřešilo připsáním částky na jeho účet. Hráč však neobdržel 100% bonus za první vklad, který očekával. Vysvětlili jsme mu, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a je na kasinu, aby určilo, zda se hráč kvalifikuje na bonus. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč z Německa požádal o uzavření svého účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale neobdržel žádnou odpověď od podpory navzdory několika pokusům prostřednictvím e-mailu a živého chatu. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že účet může být uzavřen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ a ocenili jsme spolupráci hráče.

Hráč z Německa čelil opakovaným problémům s výběrem 580 eur, přičemž kasino poskytlo různé důvody pro zrušení, přestože bylo původně ověřeno. Neustále požadovali nové dokumenty, takže hráč byl frustrovaný a nejistý ohledně stavu výběru. Po průběžné komunikaci a vytrvalosti byl problém hráče vyřešen a výhry byly úspěšně přijaty. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Portugalska čelil problémům s žádostmi o výběr, které kasino odmítlo, přestože měl plně ověřený účet a předchozí úspěšné výběry. Výběr ve výši 700 EUR byl bez odůvodnění zamítnut a zákaznická podpora nebyla po hodině chatu schopna poskytnout odpověď. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil přijetí výběru a podpora kasina začala být po několika stížnostech pozorná. Hráč vyjádřil obnovenou důvěru v kasino po usnesení.

Hráčka z Itálie čelila problémům s výběry, které byly znovu připsány na její účet, zatímco byla znovu požádána o ověření dokumentů, přestože proces ověření již dříve dokončila. Uvedla, že nevyužila bonusy ani roztočení zdarma. Problém byl vyřešen poté, co úspěšně odeslala požadované selfie k ověření, což vedlo ke schválení jejích dokumentů. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co její rozhodnutí potvrdila.

Hráč z Německa se zaregistroval v kasinu Winsane, aniž by věděl o své neplatné licenci v Německu, a pokusil se o sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách, ale nedostal žádnou odpověď. Do kasina vložil €1650 a hledal pomoc při uzavření svého účtu a vrácení svých vkladů. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel své peníze zpět po další komunikaci s týmem podpory kasina. Tým pro stížnosti potvrdil řešení a označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráčka z Itálie měla potíže s výběrem zůstatku po předložení požadovaných dokumentů. Opakovaně byla požádána o snímek obrazovky výpisu z bankovní karty, ale měla pouze výpis Postepay Evolution, který nebyl schválen. Problém byl vyřešen poté, co kasino zkontrolovalo její případ a poskytlo jí potřebné kroky k dokončení procesu ověření. Potvrdila, že problém byl vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem peněz, protože kasino opakovaně zamítlo její žádosti o výběr, přestože požadované dokumenty předkládala denně po dobu posledních 5 dnů. Potřebovala poskytnout selfie se svým průkazem totožnosti a viditelným loktem spolu s dokumentem Paysafe ukazujícím její vklad, ale ověření nebylo úspěšně dokončeno. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že potřebné dokumenty byly úspěšně předloženy a přijaty kasinem. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráč byl vyzván, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč z Itálie požádal o uzavření svého účtu v kasinu Winsane, ale čelil zpoždění a nereagující zákaznické podpoře. Chtěli uzavřít účet, aby zabránili dalšímu hazardnímu pokušení. Účet byl úspěšně uzavřen po potvrzení hráče, čímž byl problém vyřešen.

Hráč z Řecka požádal o uzavření svého účtu v kasinu z důvodů zodpovědného hazardu. Sdělil tuto žádost prostřednictvím e-mailu i živého chatu, ale jeho účet zůstal otevřený, což mu umožnilo vkládat peníze a hrát hazardní hry. Hráč uvedl, že chtěl uzavřít svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách. Jeho účet byl úspěšně uzavřen. Hráč potvrdil vyřešení svého problému a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr $400 NZD 26. ledna 2025, ale zůstal nevyřízený téměř týden navzdory podmínkám kasina, které uvádějí dobu zpracování až 72 hodin. Několikrát se pokoušel komunikovat s podporou, ale dostal jen tytéž neužitečné odpovědi. Problém byl vyřešen a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa se potýkal se zpožděním při výběru svých výher ve výši 450 € od Cashwin, a to navzdory ujištěním podpory, že jeho případ bude upřednostněn. Dokončil proces KYC, který zahrnoval předložení více než 20 dokumentů, ale výběr nebyl zpracován do slíbených 72 hodin. Problém byl nakonec vyřešen.

Hráč z Itálie se v kasinu setkal s problémy s ověřením účtu, protože opakovaně odmítli její fotografii s jeho ID spolu s poznámkou. Problém byl vyřešen poté, co hráč úspěšně ověřil svůj účet odesláním více fotografií. Poté se rozhodl uzavřít účet a hráč považuje případ za vyřešený.

Hráč z Japonska čelil problémům s kasinem poté, co byl proveden vklad přes JETON. JETON aktualizoval své stránky, čímž znepřístupnil hráčovu historii vkladů, přesto kasino vyžadovalo tuto historii pro autorizaci, což způsobilo uváznutí. Hráč poskytl důkazy o situaci a po komunikaci s týmem pro stížnosti kasino ověřilo účet a umožnilo hráči vybrat výhry. Proces výběru narazil na zpoždění kvůli nepochopení limitů kasina, ale nakonec byl hráč schopen úspěšně dokončit výběr, což vedlo k vyřešení stížnosti.

Hráč z Itálie vložil 350 eur, ale prostředky nebyly připsány na její herní účet, přestože poskytla snímek obrazovky transakce. Problém byl vyřešen poté, co potvrdila, že vklad byl úspěšně zpracován. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Španělska měl potíže s výběrem 500 eur, přestože jeho účet byl plně ověřen. Čekal více než 3 dny a dostával odpovědi pouze prostřednictvím živého chatu. Doporučili jsme hráči, aby počkal až 14 dní na dokončení procesu výběru. Hráč později potvrdil, že svou výhru obdržel, a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Finska měl zpoždění s výběrem 270 €, což přesáhlo obvyklou dobu zpracování 3 pracovní dny. Zákaznický servis kasina nebyl schopen poskytnout datum dokončení. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost, protože zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že výběr byl zaplacen, a následně jsme stížnost uzavřeli.

Hráč z Rakouska oznámil, že vložil 25 € prostřednictvím Paysafecard na svůj účet v online kasinu, ale prostředky se neodrážely. Poté, co se hráč obrátil na podporu kasina a bylo mu doporučeno počkat 72 hodin, problém stále nebyl vyřešen. Problém byl však později vyřešen poté, co hráč obdržel svou vloženou částku spolu s bonusem od kasina, které se omluvilo za technickou chybu. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Itálie měl problémy s výběrem výher z Cashwin. Navzdory tomu, že kasino použilo ke hře pouze vložené prostředky a zrušilo bonus podle instrukcí, ponechalo si 450 EUR z hráčovy žádosti o výběr a zbylo pouze počáteční vklad 50 EUR. Po důkladném vyšetřování a komunikaci s kasinem byl problém hráče vyřešen. Kasino se rozhodlo znovu vydat bonus za druhý vklad na hráčský účet se sníženými požadavky na sázení, které hráč přijal a považoval problém za vyřešený.

Hráč z Ontaria se několik týdnů pokoušel ověřit svůj účet, ale přestože poskytl úplný výpis z kreditní karty, jak bylo požadováno, ověření nebylo úspěšné. Po komunikaci s kasinem a poskytnutí několika prohlášení o vkladu byl hráč informován, že jeho ověření vypadá slibně. Hráč později potvrdil, že jeho účet byl úspěšně ověřen. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako vyřešenou.

Hráč z Thajska vyhrál značnou částku hraním v kasinu Cashwin. Kasino však zabavilo jejich výhry ve výši 911 $, údajně zneužití bonusu. Hráč tvrdil, že podmínky související se změnou sázek a her byly příliš subjektivní a kasino je otevřené. Po výměně zpráv kasino nabídlo obnovení bonusu hráče s upraveným souborem sázkových požadavků. Hráč odmítl a trval na obdržení plné výše výher. Kasino své rozhodnutí přehodnotilo a souhlasilo s vrácením celé částky výher hráči. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla úspěšně vyřešena.

Plně ověřený hráč z Portugalska, který předtím provedl několik úspěšných výběrů přes Neteller, čelil neustálému rušení žádostí o výběr ze strany kasina, údajně kvůli problémům s Netellerem. Poté, co hráč kontaktoval tým pro stížnosti, kasino požádalo hráče, aby vystoupil prostřednictvím bankovního převodu namísto Neteller. Hráč vyhověl a později potvrdil, že stažení bylo úspěšné.

Hráč z Německa si nemohl měsíc vybrat své výhry z Cashwin Casino kvůli neustálým žádostem o dodatečné ověřovací dokumenty. Přestože hráč poskytl všechny potřebné dokumenty, čelil problémům s procesem výběru. Kasino tvrdilo, že problémy byly způsobeny potížemi, které se vyskytly v bance hráče. Záležitost byla vyřešena, když hráč použil pro výběr alternativní bankovní účet. Hráč úspěšně obdržel své výhry a potvrdil vyřešení své stížnosti. Uživatelské jméno hráče bylo také změněno na jeho žádost.

Hráč z Finska se pokusil zavřít svůj účet prostřednictvím e-mailu kvůli závislosti na hazardních hrách. Navzdory několika pokusům ze dvou různých e-mailových účtů kasino tvrdí, že tyto žádosti neobdrželo, a odmítá jakoukoli odpovědnost. Hráč potvrdil, že kasino vrátilo její vklady a požádal nás o uzavření stížnosti.

Hráč z Irska obdržel od Cashwin pouze 400 EUR ze 750 EUR, přičemž od 29. května 2023 stále čeká 350 EUR. Kasino se vymlouvalo na problémy s poskytovatelem plateb, poskytovalo nesprávná čísla ARN a zdržovalo výběr. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry, a tak jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Portugalska vyhrál 230 EUR po sázení s vkladem 10 EUR a požádal o výběr, který byl přislíben do 72 hodin, ale i přes opakované dotazy zůstal nezpracovaný. Obvinil také kasino z dřívějšího podvodného jednání ohledně neplatného zůstatku. Po zdlouhavém procesu a vyjádření své nespokojenosti hráč potvrdil, že svou výhru konečně obdržel. Stížnost byla označena jako vyřešená Reklamačním týmem, který ocenil jeho spolupráci.

Hráč z Rakouska vyhrál 2 400 EUR, ale čelil neustálým žádostem o ověření od kasina, protože několikrát předložil potřebné dokumenty. Hráč měl podezření, že kasino úmyslně zdržuje platbu. Po několika komunikacích byl hráčský účet nakonec ověřen a první výběr byl úspěšně zpracován po významném couvání a zpět. Hráč nahlásil přijetí druhé platby po čtyřdenním čekání a problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Finska čelil problémům s kasinem Goldspin, kde byly zrušeny dvě žádosti o výběr v celkové výši 1200 EUR, přestože jejich účet byl ověřen a byly poskytnuty všechny potřebné dokumenty. V současné době se pokoušeli vybrat dalších 600 EUR, což je maximum, ale potřebovali pomoc, aby situaci vyřešili a dostali se ke svým celkovým finančním prostředkům ve výši 1400 EUR. Problém byl vyřešen, když kasino dokončilo platbu a potvrdilo, že hráč obdržel prostředky. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráči poděkovali za spolupráci.

Hráč ze Španělska měl potíže s ověřením účtu, protože kasino nadále požadovalo další dokumenty, přestože předložila všechny potřebné materiály. Pokoušela se dokončit proces ověření 6 dní bez úspěchu. Problém byl vyřešen poté, co si úspěšně vybrala své výhry a uzavřela svůj účet. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co její rozhodnutí potvrdila.

Hráč z Německa nemohl ověřit svůj kasino účet kvůli problémům s dokumentací od Jetonu. Poskytla potvrzení o platbě, na kterém chybělo její jméno, což Goldspin nepřijal a Jeton nemohl poskytnout potřebné dokumenty pro ověření. Po vytrvalé komunikaci Jeton nakonec dodal požadovaný dokument, který Goldspin přijal. Hráč poté obdržel svou platbu a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Itálie úspěšně ověřil svůj účet, ale čelil problémům s výběrem prostředků, které byly pod denním limitem. Poslední 3 až 4 dny byl výběr blokován systémem, aniž by tým podpory poskytl žádné vysvětlení. Problém byl vyřešen poté, co hráč obdržel povolení k výběru 100 EUR a následně byly všechny výhry úspěšně vyplaceny. Stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Britské Kolumbie vložil 1 200 CAD, vyhrál 3 150 CAD a později zjistil, že jeho účet byl uzavřen kasinem Zet. Kasino informovalo hráče, že účet byl uzavřen na základě správního rozhodnutí a odečetlo 1 950 CAD z výher. Po sérii komunikací ohledně ověření KYC hráč poskytl potřebné dokumenty a problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem výher. Stížnost byla poté týmem stížností považována za úspěšně vyřešenou.

Hráčka z Rakouska požádala 30. června o výběr 100 €, ale obdržela pouze zprávy, že musí čekat. Dokud nebyl dokončen první výběr, nemohla vybrat zbývající zůstatek 977 EUR. Kasino si vyžádalo další dokumenty k ověření, které poskytl hráč. Po ověření dokumentů byl hráčský účet schválen a zbývající zůstatek byl úspěšně vybrán. Potvrdili jsme vyřešení problému.

Hráč z Německa zaznamenal od 15.03.2024 zpoždění při výběru jeho výher ve výši 100 €. Navzdory mnoha dotazům mu bylo neustále sdělováno, že se tím bude zabývat finanční oddělení, ale nedošlo k žádnému pokroku. Po zapojení týmu pro stížnosti bylo zjištěno, že hráč neobdržel žádost o ověření KYC a vyhrál bez bonusu. Kasino bylo poté kontaktováno naším týmem a odpovědělo poskytnutím dokladu o platbě. Hráč potvrdil přijetí platby, i když pozdě, a případ byl následně označen jako vyřešený.

Hráč z Německa se pokusil vybrat 700 eur, ale narazil na chybovou zprávu. Navzdory každodenní interakci se zaměstnanci kasina výběr nebyl úspěšný. Poté, co hráč podal stížnost, zahájili jsme dialog, abychom porozuměli situaci, zeptali jsme se na předchozí historii výběrů a stav ověření KYC. Problém byl nakonec vyřešen tím, že hráč potvrdil příjem peněz.

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých výher – 1036 realů – z kasina Zet kvůli byrokratickým a neorganizovaným procesům. Pokusy o komunikaci s živou podporou byly neúspěšné, s nedostatečným přístupem k finančnímu oddělení. Přehrávač hlásí absenci včasné odpovědi na e-mail. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.

Hráč z Německa byl zablokován kvůli neúspěšnému ověření. Kasino poté uvedlo, že hráč zaregistroval více účtů. Hráč vysvětlil, že druhý účet patřil jeho bývalé přítelkyni a že žila ve stejné budově jako on. Kasino odpovědělo a uvedlo, že provádějí další vyšetřování a bude nás informovat o výsledku. Po ukončení vyšetřování kasino uvedlo, že výhry hráče jim budou vyplaceny, ale jejich účet musí zůstat uzavřen. Hráč obdržel svou platbu a záležitost byla vyřešena.

Hráč z Kypru si nemůže vybrat své výhry kvůli nedokončenému KYC. Kasino se hráči omluvilo za potíže a uvedlo, že ačkoli stále existují některé nevyřízené dokumenty potřebné k dokončení ověření, výběry budou zpracovány. Hráč obdržel své platby krátce poté a problém byl vyřešen.

Hráč z Německa požádal o výběr a uzavření účtu. Byl informován, že nejprve musí být proveden výběr, ale transakce byla zrušena a prostředky byly vráceny na jeho účet. Problém byl nakonec úspěšně vyřešen.

Hráč z Rakouska čelil problémům s kasinem, protože jejich výběry byly po 3denním období zpracování bez vysvětlení neustále rušeny. Přestože nevyužili žádné bonusy, čekali na své prostředky 8 dní a po zrušení museli znovu podat žádost o výběr. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel zbývající částku svých výher po potvrzení kasina, že vše bylo zpracováno správně. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Ontaria čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Po podání stížnosti hráč oznámil, že kasino nakonec vyplatilo výhry. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Nového Skotska narazil na problémy při pokusu o aktivaci „100% bonusu k prvnímu vkladu“ po registraci. Navzdory tomu, že obdržel e-mail s nabídkou bonusu, podpora kasina ho informovala, že bonusy nejsou pro jeho účet dostupné, a odmítla vrátit jeho vklad. Po své stížnosti hráč obdržel náhradu ve výši 45 $, ale nedostal vysvětlení pro zablokování účtu nebo zamítnutí bonusu. Problém byl označen jako vyřešený týmem pro stížnosti a bylo poznamenáno, že kasina měla právo odmítnout bonusy a uzavřít účty bez odůvodnění.

Hráč z Irska čelil problémům s výběrem výher z Cash Casino, kde žádost o výběr podaná dva týdny předtím byla kvůli technickým problémům zrušena. Po opětovném odeslání žádost zůstala nevyřízená, což porušilo podmínky kasina týkající se doby zpracování. Hráč oznámil, že po několika pokusech a celkem 19 dnech pokusu o výběr byla poslední žádost nakonec schválena a výhry byly přijaty na jeho bankovní účet. Problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Nového Zélandu čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel proces jejich výplaty trval déle, než se očekávalo. Problém byl zcela vyřešen poté, co hráč kontaktoval kasino za účelem ručního výběru. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Brazílie vyhrál 1 000 Reais a požádal o stažení. Po pěti dnech kasino požadovalo ověření, akceptovalo pouze doklad o adrese a identifikaci a odmítlo selfie s ID a potvrzením o vkladu. Navzdory opětovnému zaslání dokumentů hráčka nemohla své výhry vybrat. Zasáhl tým pro stížnosti a požádal kasino o vysvětlení. Po další kontrole kasino ověřilo účet a výběr byl zpracován dne 19.07.2024. Hráčka potvrdila příjem své výhry a vyjádřila vděčnost týmu pro stížnosti za pomoc.

Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po 12 dnech byly výhry nakonec vyplaceny. Problém byl označen jako vyřešený a hráč vyjádřil nespokojenost se zpožděním, ale potvrdil příjem prostředků.

Hráč z Řecka vyhrál €50 a €100 při hraní blackjacku pomocí Evolution, ale tyto výhry neobdržel na svůj kasino účet. Navzdory každodennímu kontaktu s kasinem nedostal žádné řešení a byl frustrovaný zpožděním. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že výhry byly připsány na jeho účet. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“ a ocenili jsme jeho spolupráci v průběhu celého procesu.

Hráč z Austrálie požádal o výběr 6. 9. 2024, ale po dvou týdnech zůstal nevyřízený, přestože měl plně ověřený účet a předchozí úspěšné výběry. Podmínky kasina uváděly, že platby byly zpracovány do tří dnů, které nebyly splněny, a podpora neposkytla jasný časový rámec pro řešení. Po komunikaci a předložení dokumentů týkajících se problémů s ověřením účtu a technických chyb na webových stránkách kasina byla stížnost eskalována. Nakonec byl hráčský účet ověřen a výběr $ 800 AUD byl úspěšně zpracován do její kryptopeněženky. Problém byl označen jako vyřešený.

Hráč z Brazílie úspěšně vyhrál a požádal o výběr 1 400,00 R$ dne 30. 7. 24, ale čelil zpožděním, přestože se řídil pokyny kasina, aby změnil způsoby výběru. Po šesti dnech čekání a obdržení opakovaných obecných odpovědí od podpory hráč vyjádřil znepokojení nad situací a také narazil na problémy s poskytnutou e-mailovou adresou. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že vklad byl dokončen, což vedlo k uzavření stížnosti. Ocenili jsme hráčovo ocenění za poskytnutou pomoc.