Hráč z Norska podal žádost o výběr před 15 dny. Dosud však neobdržel svou platbu kvůli problému s jeho platební metodou.
Automaticky přeloženo:
Cashwin Casino - Hráč má potíže s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Cashwin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj, děkuji za pomoc, mám problém s kasinem cashwin, uplynulo 15 dní od zpracování mého výběru, ale nikdy jsem neobdržel kontaktoval jsem živou podporu každý den, ale vždy říkají to samé, že můj výběr byl zrušen, protože c je problém s mezibankovním převod Několikrát jsem požádal o vrácení peněz na můj účet, řekli mi, že finanční oddělení prověřuje můj případ, ale neví, co se stalo s mými penězi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Ginpiter13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že situaci správně rozumím.
Kdy přesně byla vaše žádost o výběr zrušena?
Je to poprvé, co jste požádali o výběr v tomto kasinu?
Můžete prosím potvrdit, že je váš účet plně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj děkuji za pomoc ano můj účet je plně ověřen, provedl jsem již dva výběry jinou platební metodou můj výběr byl po týdnu schválení zrušen, ale peníze se nevrátily na můj účet finanční oddělení mi řeklo, že došlo k problému moje banka, ale nikdo neví, co se stalo s penězi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj veroniko, chtěla jsem vědět, jestli bys mi mohla pomoci s mým případem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Transakce Revolut byla minulou sobotu (27. května) zrušena ze snímků obrazovky, které jste nám poskytli. Mějte prosím na paměti, že finanční oddělení může potřebovat několik pracovních dní na zpracování refundace a vrácení peněz na váš herní účet, takže můžete požádat o výběr jinou platební metodou. Navrhuji, abyste počkali ještě týden, než vám bude platba vrácena. Pokud do té doby nebudete mít peníze, zasáhneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Ginpiter13, byly vám již peníze vráceny na váš herní účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj bohužel ještě ne, kontaktoval jsem chat kasina, ale dělají, že nerozumí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, Ginpiter13, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
děkuji veronika za snahu s radostí oznamuji, že mé peníze jsou zpět na mém účtu a požádal jsem o výběr případ lze uzavřít ještě jednou děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Ginpiter13 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
díky peter, výběr byl schválen, případ můžete uzavřít díky casinoguru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Ginpiter13,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
