Hráč z Finska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti zasáhl poté, co hráč nahlásil zpoždění při zpracování výběru a potvrdil předložení dalších dokumentů. Po uplynutí doporučeného časového rámce hráč potvrdil, že prostředky byly přijaty. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.
Udělal jsem výběr 6,9 661e. Čekám 3 dny, jak slíbili, a 4 dny dostanu zprávu, že můj výběr byl zrušen. Žádný skutečný důvod.
Můj účet je ověřený. Udělal jsem nové stažení a kontakt s nimi.
Věřím, že to z mých zkušeností nebude v pořádku.
Potřebuji pomoc.
Byl požadován další dokument Iban a jméno. Doručil jsem to.
Slíbené časové limity 72 hodin byly při zpracování 2krát porušeny.
Vážený 5801451,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
