Hráč z Řecka požádal o výběr, ale neobdržel své peníze. Podpora živého chatu kasina nereagovala a e-maily zůstaly bez odpovědi. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil příjem svých peněz. Stížnost byla námi označena jako „vyřešená“.
Provedl jsem výběr v tomto kasinu a vše, co jsem věděl, bylo, že musím čekat, i když jsem čekal dost dlouho na to, že nejprve jejich podpora na živém chatu zřejmě nefunguje a přestali odpovídat na mé e-maily až do dnešního dne moje peníze nikde nejsou. viděno, prosím, pomozte mi
Ahoj antoniskounoupas123,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Joker8. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vážený antoniskounoupas123,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
