Joker8 Casino recenze

Hráč z Finska nemohl vybrat prostředky, přestože použil stejnou platební metodu jako vklad. Zákaznická podpora naznačila, že se tím bude zabývat finanční oddělení, ale žádná následná opatření se nekonala. Stížnost byla postoupena jinému členu týmu z důvodu původní dovolené řešitele. Kasino potvrdilo, že žádost o výběr byla zpracována správně dne 12.07.24. Stížnost byla uzavřena kvůli žádnému potvrzení od hráče.

Hráč z Řecka požádal o výběr, ale neobdržel své peníze. Podpora živého chatu kasina nereagovala a e-maily zůstaly bez odpovědi. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil příjem svých peněz. Stížnost byla námi označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka uvedl, že v kasinu vložil za měsíc přes tisíc eur, přičemž obdržel pouze dvě vratky po 150 eurech. Následné vklady vedly pouze k malým bonusům ve výši pěti až deseti eur, což vedlo hráče k přesvědčení, že kasino je podvod. Hráče jsme informovali, že bez důkazů o nekalých praktikách nemůžeme ve stížnosti pokračovat. Hráč neodpověděl na další dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Řecka provedl výběr dne 26.5.2024, který zůstal nevyřízený. Navzdory tomu, že kasino kontaktoval prostřednictvím chatu a e-mailu, mu bylo opakovaně sdělováno, že výběr je v konečné fázi, i když byl informován, že výběry trvají 1 až 3 pracovní dny. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby počkal až 14 dní kvůli potenciálním zpožděním, jako je nedokončené ověření KYC nebo velký objem žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že výběr byl dokončen a peníze byly přijaty. Problém byl označen jako vyřešený.

Hráč z Itálie měl dva čekající výběry na platformě Joker8 v celkové výši 920 eur. Navzdory několika pokusům se mu nepodařilo kontaktovat kasino, aby se zeptal na stav svého výběru. Požádali jsme hráče o další informace, včetně podrobností o žádosti o výběr, minulých transakcích a ověření KYC. Hráč však na naše zprávy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Hráč z Portugalska měl problémy s výběrem 500 EUR z kasina kvůli opakovaným žádostem o dokumenty a zpožděním ověřování. Také neměl přístup do kasina a nedostával odpovědi na své e-maily. Po mnoha pokusech o ověření byl hráč konečně ověřen jeho účet a jeho výběr byl zpracován. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kanady měl potíže s ověřením svého účtu pro výběr v online kasinu. Přestože kasino poskytlo potřebné bankovní výpisy, jeho ověření nepotvrdilo. Hráč měl na výhrách 45 000 CAD a čekající na výběr 2 250 CAD. Kasino požádalo o další dokumenty a hráč je poskytl, ale kasino je bez jasných důvodů odmítalo. Hráč byl frustrovaný a zvažoval právní kroky. Kasino však nakonec jeho účet ověřilo. Navzdory tomu se jeho stažení stále odkládalo. Hráč nakonec z frustrace prohrál své prostředky a požádal o uzavření svého účtu. Jeho stížnost jsme proto museli zamítnout.

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem svých výher z online kasina v březnu 2024. Navzdory několika pokusům a kontaktování zákaznického servisu nedostal žádnou odpověď. Upozornili jsme hráče, že zpoždění výběru může být typické, a navrhli jsme počkat alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podá stížnost. Hráč později potvrdil, že obdržel první část své výhry. Nechali jsme stížnost otevřenou, abychom situaci mohli sledovat. Nakonec hráč oznámil, že obdržel všechny své platby, i když se značným zpožděním. Po tomto usnesení jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka čekal na svůj výběr od 17. března 2024, aniž by obdržel odpovědi na své e-maily. Sám poslal potřebné ověřovací dokumenty, ale nedostal žádnou odpověď. Některé z jeho žádostí o výběr byly bez vysvětlení zrušeny a měl podezření, že kasino záměrně zdržuje proces. Prostředky na svém účtu však nakonec použil ze strachu, že nebudou vráceny. Poradili jsme mu, že od té doby, co odehrál své výhry, nemůžeme moc dělat. Vzhledem k těmto okolnostem byla stížnost uzavřena.

Hráč z Německa tvrdil, že jeho výhry ve výši 2000 eur nebyly připsány na jeho herní účet. Navzdory tvrzení kasina, že peníze byly uloženy a použity, nepředložilo žádné důkazy, které by to podpořily. Hráč vyjádřil nedůvěru vůči kasinu. Bez jakéhokoli důkazu nebo záznamu o jeho herní historii jsme však nebyli schopni obhajovat vrácení a výplatu jeho výher. Navzdory naší snaze komunikovat s hráčem ohledně dalších informací nereagoval, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráčka z Portugalska měla problémy s výběrem svých výher ve výši 220 eur a přístupem na svůj účet v online kasinu. Poté, co problém nahlásila, tým pro stížnosti zahájil vyšetřování, aby pochopil situaci. Hráč však později potvrdil, že problém s výběrem byl vyřešen. V důsledku toho tým pro stížnosti stížnost uzavřel a označil ji za „vyřešenou“.

Hráč z Řecka měl potíže s komunikací s kasinem, zabýval se ověřováním a bonusy a zjistil nesrovnalosti v informacích ohledně přijímání hráčů z Řecka. Požádal o vrácení svých vkladů. Požádali jsme o další informace, abychom lépe porozuměli problému, ale od hráče jsme nedostali žádnou odpověď. Z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče jsme proto nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráčka z Německa chtěla trvale zavřít svůj účet online kasina kvůli závislosti na hazardních hrách, ale byla ignorována živým chatem kasina a e-mailovou podporou. Požádala o pomoc náš tým pro stížnosti. Po řadě výměn a poskytnutí nezbytných informací nás hráč informoval, že problém byl vyřešen. Následně jsme případ v našem systému označili jako „vyřešený“.

Hráč z Portugalska měl problém s výběrem 401 € bankovním převodem z online kasina. Poté, co kasino požádalo o uzavření účtu, pokusilo se zpracovat výběr prostřednictvím Skrill, který zůstal nevyřízený. Hráč nahlásil nekonzistentní odpovědi od podpory chatu kasina. Poté, co hráč vyhledal právní radu a poslal formální dopis, kasino zpracovalo platbu prostřednictvím Skrill. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka hrál bonus ve hře Sword of Khans, když byl jeho bonus zrušen a výhry zmizely poté, co byl vyhozen ze hry. Poskytl screenshoty jako důkaz, ale nenašli jsme žádné nesrovnalosti v rotaci; byla prostě zrušena a vrácena do jeho rovnováhy. Hráč tvrdil, že výhry byly smazány, ale vysvětlili jsme, že „rollback“ znamená, že sázka nebyla přijata kvůli technickým problémům, ke kterým mohlo dojít na konci hráče nebo poskytovatele hry. Pokusili jsme se prodloužit konverzaci, ale hráč neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč ze Španělska se při pokusu o uzavření svého účtu u Supabetu potýkal s problémy. Přes několik pokusů potvrdit uzavření prostřednictvím e-mailu, účet zůstal otevřený. Po další komunikaci úspěšně poskytl potřebné informace a kasino následně uzavřelo jeho účet. Problém byl označen jako vyřešený týmem pro stížnosti, čímž bylo potvrzeno uzavření účtu hráče.

Hráč z Německa požádal o uzavření svého účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale neobdržel žádnou odpověď od podpory navzdory několika pokusům prostřednictvím e-mailu a živého chatu. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že účet může být uzavřen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ a ocenili jsme spolupráci hráče.

Hráč z Německa čelil opakovaným problémům s výběrem 580 eur, přičemž kasino poskytlo různé důvody pro zrušení, přestože bylo původně ověřeno. Neustále požadovali nové dokumenty, takže hráč byl frustrovaný a nejistý ohledně stavu výběru. Po průběžné komunikaci a vytrvalosti byl problém hráče vyřešen a výhry byly úspěšně přijaty. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Portugalska čelil problémům s žádostmi o výběr, které kasino odmítlo, přestože měl plně ověřený účet a předchozí úspěšné výběry. Výběr ve výši 700 EUR byl bez odůvodnění zamítnut a zákaznická podpora nebyla po hodině chatu schopna poskytnout odpověď. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil přijetí výběru a podpora kasina začala být po několika stížnostech pozorná. Hráč vyjádřil obnovenou důvěru v kasino po usnesení.

Hráčka z Itálie čelila problémům s výběry, které byly znovu připsány na její účet, zatímco byla znovu požádána o ověření dokumentů, přestože proces ověření již dříve dokončila. Uvedla, že nevyužila bonusy ani roztočení zdarma. Problém byl vyřešen poté, co úspěšně odeslala požadované selfie k ověření, což vedlo ke schválení jejích dokumentů. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co její rozhodnutí potvrdila.

Hráč z Německa se zaregistroval v kasinu Winsane, aniž by věděl o své neplatné licenci v Německu, a pokusil se o sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách, ale nedostal žádnou odpověď. Do kasina vložil €1650 a hledal pomoc při uzavření svého účtu a vrácení svých vkladů. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel své peníze zpět po další komunikaci s týmem podpory kasina. Tým pro stížnosti potvrdil řešení a označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráčka z Itálie měla potíže s výběrem zůstatku po předložení požadovaných dokumentů. Opakovaně byla požádána o snímek obrazovky výpisu z bankovní karty, ale měla pouze výpis Postepay Evolution, který nebyl schválen. Problém byl vyřešen poté, co kasino zkontrolovalo její případ a poskytlo jí potřebné kroky k dokončení procesu ověření. Potvrdila, že problém byl vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem peněz, protože kasino opakovaně zamítlo její žádosti o výběr, přestože požadované dokumenty předkládala denně po dobu posledních 5 dnů. Potřebovala poskytnout selfie se svým průkazem totožnosti a viditelným loktem spolu s dokumentem Paysafe ukazujícím její vklad, ale ověření nebylo úspěšně dokončeno. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že potřebné dokumenty byly úspěšně předloženy a přijaty kasinem. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráč byl vyzván, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč z Itálie požádal o uzavření svého účtu v kasinu Winsane, ale čelil zpoždění a nereagující zákaznické podpoře. Chtěli uzavřít účet, aby zabránili dalšímu hazardnímu pokušení. Účet byl úspěšně uzavřen po potvrzení hráče, čímž byl problém vyřešen.

Hráč z Řecka požádal o uzavření svého účtu v kasinu z důvodů zodpovědného hazardu. Sdělil tuto žádost prostřednictvím e-mailu i živého chatu, ale jeho účet zůstal otevřený, což mu umožnilo vkládat peníze a hrát hazardní hry. Hráč uvedl, že chtěl uzavřít svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách. Jeho účet byl úspěšně uzavřen. Hráč potvrdil vyřešení svého problému a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr $400 NZD 26. ledna 2025, ale zůstal nevyřízený téměř týden navzdory podmínkám kasina, které uvádějí dobu zpracování až 72 hodin. Několikrát se pokoušel komunikovat s podporou, ale dostal jen tytéž neužitečné odpovědi. Problém byl vyřešen a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa se potýkal se zpožděním při výběru svých výher ve výši 450 € od Cashwin, a to navzdory ujištěním podpory, že jeho případ bude upřednostněn. Dokončil proces KYC, který zahrnoval předložení více než 20 dokumentů, ale výběr nebyl zpracován do slíbených 72 hodin. Problém byl nakonec vyřešen.

Hráč z Itálie se v kasinu setkal s problémy s ověřením účtu, protože opakovaně odmítli její fotografii s jeho ID spolu s poznámkou. Problém byl vyřešen poté, co hráč úspěšně ověřil svůj účet odesláním více fotografií. Poté se rozhodl uzavřít účet a hráč považuje případ za vyřešený.

Hráč z Japonska čelil problémům s kasinem poté, co byl proveden vklad přes JETON. JETON aktualizoval své stránky, čímž znepřístupnil hráčovu historii vkladů, přesto kasino vyžadovalo tuto historii pro autorizaci, což způsobilo uváznutí. Hráč poskytl důkazy o situaci a po komunikaci s týmem pro stížnosti kasino ověřilo účet a umožnilo hráči vybrat výhry. Proces výběru narazil na zpoždění kvůli nepochopení limitů kasina, ale nakonec byl hráč schopen úspěšně dokončit výběr, což vedlo k vyřešení stížnosti.

Hráč z Itálie vložil 350 eur, ale prostředky nebyly připsány na její herní účet, přestože poskytla snímek obrazovky transakce. Problém byl vyřešen poté, co potvrdila, že vklad byl úspěšně zpracován. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Španělska měl potíže s výběrem 500 eur, přestože jeho účet byl plně ověřen. Čekal více než 3 dny a dostával odpovědi pouze prostřednictvím živého chatu. Doporučili jsme hráči, aby počkal až 14 dní na dokončení procesu výběru. Hráč později potvrdil, že svou výhru obdržel, a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Finska měl zpoždění s výběrem 270 €, což přesáhlo obvyklou dobu zpracování 3 pracovní dny. Zákaznický servis kasina nebyl schopen poskytnout datum dokončení. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost, protože zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že výběr byl zaplacen, a následně jsme stížnost uzavřeli.

Hráč z Rakouska oznámil, že vložil 25 € prostřednictvím Paysafecard na svůj účet v online kasinu, ale prostředky se neodrážely. Poté, co se hráč obrátil na podporu kasina a bylo mu doporučeno počkat 72 hodin, problém stále nebyl vyřešen. Problém byl však později vyřešen poté, co hráč obdržel svou vloženou částku spolu s bonusem od kasina, které se omluvilo za technickou chybu. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Itálie měl problémy s výběrem výher z Cashwin. Navzdory tomu, že kasino použilo ke hře pouze vložené prostředky a zrušilo bonus podle instrukcí, ponechalo si 450 EUR z hráčovy žádosti o výběr a zbylo pouze počáteční vklad 50 EUR. Po důkladném vyšetřování a komunikaci s kasinem byl problém hráče vyřešen. Kasino se rozhodlo znovu vydat bonus za druhý vklad na hráčský účet se sníženými požadavky na sázení, které hráč přijal a považoval problém za vyřešený.

Hráč z Ontaria se několik týdnů pokoušel ověřit svůj účet, ale přestože poskytl úplný výpis z kreditní karty, jak bylo požadováno, ověření nebylo úspěšné. Po komunikaci s kasinem a poskytnutí několika prohlášení o vkladu byl hráč informován, že jeho ověření vypadá slibně. Hráč později potvrdil, že jeho účet byl úspěšně ověřen. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako vyřešenou.

Hráč z Thajska vyhrál značnou částku hraním v kasinu Cashwin. Kasino však zabavilo jejich výhry ve výši 911 $, údajně zneužití bonusu. Hráč tvrdil, že podmínky související se změnou sázek a her byly příliš subjektivní a kasino je otevřené. Po výměně zpráv kasino nabídlo obnovení bonusu hráče s upraveným souborem sázkových požadavků. Hráč odmítl a trval na obdržení plné výše výher. Kasino své rozhodnutí přehodnotilo a souhlasilo s vrácením celé částky výher hráči. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla úspěšně vyřešena.

Plně ověřený hráč z Portugalska, který předtím provedl několik úspěšných výběrů přes Neteller, čelil neustálému rušení žádostí o výběr ze strany kasina, údajně kvůli problémům s Netellerem. Poté, co hráč kontaktoval tým pro stížnosti, kasino požádalo hráče, aby vystoupil prostřednictvím bankovního převodu namísto Neteller. Hráč vyhověl a později potvrdil, že stažení bylo úspěšné.

Hráč z Německa si nemohl měsíc vybrat své výhry z Cashwin Casino kvůli neustálým žádostem o dodatečné ověřovací dokumenty. Přestože hráč poskytl všechny potřebné dokumenty, čelil problémům s procesem výběru. Kasino tvrdilo, že problémy byly způsobeny potížemi, které se vyskytly v bance hráče. Záležitost byla vyřešena, když hráč použil pro výběr alternativní bankovní účet. Hráč úspěšně obdržel své výhry a potvrdil vyřešení své stížnosti. Uživatelské jméno hráče bylo také změněno na jeho žádost.

Hráč z Finska se pokusil zavřít svůj účet prostřednictvím e-mailu kvůli závislosti na hazardních hrách. Navzdory několika pokusům ze dvou různých e-mailových účtů kasino tvrdí, že tyto žádosti neobdrželo, a odmítá jakoukoli odpovědnost. Hráč potvrdil, že kasino vrátilo její vklady a požádal nás o uzavření stížnosti.

Hráč z Irska obdržel od Cashwin pouze 400 EUR ze 750 EUR, přičemž od 29. května 2023 stále čeká 350 EUR. Kasino se vymlouvalo na problémy s poskytovatelem plateb, poskytovalo nesprávná čísla ARN a zdržovalo výběr. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry, a tak jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Portugalska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Po několika komunikacích ohledně ověření jejího účtu a předložení důkazu adresy kasino potvrdilo, že její účet byl plně ověřen. Výběr byl nakonec označen jako úspěšný a peníze pak byly na jejím účtu. Záležitost byla vyřešena potvrzením úspěšné transakce.

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po sérii komunikací s kasinem ohledně jeho ověřeného účtu a výběru 400 eur hráč vyjádřil obavy ohledně praktik a licencí kasina. Po vytrvalém úsilí hráč úspěšně obdržel svůj výběr a kasino následně uzavřelo jeho účet. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Portugalska vyhrál 230 EUR po sázení s vkladem 10 EUR a požádal o výběr, který byl přislíben do 72 hodin, ale i přes opakované dotazy zůstal nezpracovaný. Obvinil také kasino z dřívějšího podvodného jednání ohledně neplatného zůstatku. Po zdlouhavém procesu a vyjádření své nespokojenosti hráč potvrdil, že svou výhru konečně obdržel. Stížnost byla označena jako vyřešená Reklamačním týmem, který ocenil jeho spolupráci.

Hráč z Rakouska vyhrál 2 400 EUR, ale čelil neustálým žádostem o ověření od kasina, protože několikrát předložil potřebné dokumenty. Hráč měl podezření, že kasino úmyslně zdržuje platbu. Po několika komunikacích byl hráčský účet nakonec ověřen a první výběr byl úspěšně zpracován po významném couvání a zpět. Hráč nahlásil přijetí druhé platby po čtyřdenním čekání a problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Finska čelil problémům s kasinem Goldspin, kde byly zrušeny dvě žádosti o výběr v celkové výši 1200 EUR, přestože jejich účet byl ověřen a byly poskytnuty všechny potřebné dokumenty. V současné době se pokoušeli vybrat dalších 600 EUR, což je maximum, ale potřebovali pomoc, aby situaci vyřešili a dostali se ke svým celkovým finančním prostředkům ve výši 1400 EUR. Problém byl vyřešen, když kasino dokončilo platbu a potvrdilo, že hráč obdržel prostředky. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráči poděkovali za spolupráci.

Hráč ze Španělska měl potíže s ověřením účtu, protože kasino nadále požadovalo další dokumenty, přestože předložila všechny potřebné materiály. Pokoušela se dokončit proces ověření 6 dní bez úspěchu. Problém byl vyřešen poté, co si úspěšně vybrala své výhry a uzavřela svůj účet. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co její rozhodnutí potvrdila.

Hráč z Německa nemohl ověřit svůj kasino účet kvůli problémům s dokumentací od Jetonu. Poskytla potvrzení o platbě, na kterém chybělo její jméno, což Goldspin nepřijal a Jeton nemohl poskytnout potřebné dokumenty pro ověření. Po vytrvalé komunikaci Jeton nakonec dodal požadovaný dokument, který Goldspin přijal. Hráč poté obdržel svou platbu a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráčka z Kanady čelila přetrvávajícím problémům s Cased Casino, včetně opožděného zpracování její žádosti o uzavření účtu podané 19. února a nedostatečné odpovědi na její následné e-maily. Navzdory jejímu potvrzení o zrušení výher při uzavření účtu zůstala schopna hrát na platformě. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci mezi hráčkou a kasinem, což vedlo k případnému uzavření jejího účtu poté, co hráč e-mailem požádal kasino o sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách. Problém byl označen jako vyřešený poté, co hráč potvrdil uzavření účtu.

Hráč z Finska čelil přetrvávajícím problémům s procesem KYC, protože předložil několik bankovních výpisů, které kasino opakovaně odmítlo. Navzdory schválení dalších dokumentů, jako je jeho adresa a ID, mu neschopnost poskytnout požadovaný bankovní výpis zabránila dokončit ověření, což vedlo ke zpoždění při výběru. Po vytrvalém sledování a komunikaci byly jeho dokumenty nakonec 5. března schváleny, což umožnilo úspěšný převod jeho výher. Hráč vyjádřil nespokojenost se zdlouhavým procesem a nedostatečným zákaznickým servisem a nakonec se rozhodl zrušit svůj účet kvůli nedostatku důvěry v kasino. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Alberty se potýkal s problémy s žádostí o výběr podanou před dvěma týdny z Casshed.com, která nebyla schválena i přes uvedenou dobu zpracování kasina 3-5 pracovních dnů. Několikrát kontaktoval zákaznický servis, ale zmínili se pouze o zpoždění, aniž by požadovali ověřovací dokumenty nebo poskytli další vysvětlení, což vyvolalo obavy vzhledem k negativním recenzím ostatních hráčů ohledně výběrů. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že obdržel své prostředky po další pomoci od týmu pro stížnosti.

Hráč z Quebecu vyhrál $ 400 CAD v Cased Casino a podal žádost o výběr 5. února, která zůstala nevyřízena. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino, včetně podpory na chatu, se jí nepodařilo získat přístup ke svému účtu a obávala se, že nedostane své výhry. Po dvou týdnech čekání a průběžné komunikaci s kasinem byl její výběr úspěšně zpracován. Problém byl označen jako vyřešený týmem pro stížnosti, což potvrdilo, že výhry hráče byly konečně uvolněny.

Hráč z Řecka oznámil, že při hraní se zůstatkem 470 EUR byl jeho účet resetován na nulu kvůli vypršení bonusu získaného vkladem. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino obnovilo bonus hráče do stavu v okamžiku zrušení. Problém byl úspěšně vyřešen a hráč vyjádřil vděčnost za poskytnutou pomoc. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Rakouska čelil problémům s kasinem, protože jejich výběry byly po 3denním období zpracování bez vysvětlení neustále rušeny. Přestože nevyužili žádné bonusy, čekali na své prostředky 8 dní a po zrušení museli znovu podat žádost o výběr. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel zbývající částku svých výher po potvrzení kasina, že vše bylo zpracováno správně. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka se snažil ověřit svůj účet, přestože po významné výhře několikrát předložil dokumenty. Věřil, že kasino záměrně zdržuje proces ověřování a shromáždilo důkazy o jeho hře. Po rozsáhlé komunikaci ohledně jeho žádostí o výběr nakonec potvrdil, že obdržel všechny své výhry. Stížnost byla označena jako vyřešená týmem pro stížnosti, který usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem, aby zajistil vyřešení problému.

Hráč z Ontaria čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Po podání stížnosti hráč oznámil, že kasino nakonec vyplatilo výhry. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Nového Skotska narazil na problémy při pokusu o aktivaci „100% bonusu k prvnímu vkladu“ po registraci. Navzdory tomu, že obdržel e-mail s nabídkou bonusu, podpora kasina ho informovala, že bonusy nejsou pro jeho účet dostupné, a odmítla vrátit jeho vklad. Po své stížnosti hráč obdržel náhradu ve výši 45 $, ale nedostal vysvětlení pro zablokování účtu nebo zamítnutí bonusu. Problém byl označen jako vyřešený týmem pro stížnosti a bylo poznamenáno, že kasina měla právo odmítnout bonusy a uzavřít účty bez odůvodnění.

Hráč z Irska čelil problémům s výběrem výher z Cash Casino, kde žádost o výběr podaná dva týdny předtím byla kvůli technickým problémům zrušena. Po opětovném odeslání žádost zůstala nevyřízená, což porušilo podmínky kasina týkající se doby zpracování. Hráč oznámil, že po několika pokusech a celkem 19 dnech pokusu o výběr byla poslední žádost nakonec schválena a výhry byly přijaty na jeho bankovní účet. Problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Nového Zélandu čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel proces jejich výplaty trval déle, než se očekávalo. Problém byl zcela vyřešen poté, co hráč kontaktoval kasino za účelem ručního výběru. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Brazílie vyhrál 1 000 Reais a požádal o stažení. Po pěti dnech kasino požadovalo ověření, akceptovalo pouze doklad o adrese a identifikaci a odmítlo selfie s ID a potvrzením o vkladu. Navzdory opětovnému zaslání dokumentů hráčka nemohla své výhry vybrat. Zasáhl tým pro stížnosti a požádal kasino o vysvětlení. Po další kontrole kasino ověřilo účet a výběr byl zpracován dne 19.07.2024. Hráčka potvrdila příjem své výhry a vyjádřila vděčnost týmu pro stížnosti za pomoc.

Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po 12 dnech byly výhry nakonec vyplaceny. Problém byl označen jako vyřešený a hráč vyjádřil nespokojenost se zpožděním, ale potvrdil příjem prostředků.

Hráč z Řecka vyhrál €50 a €100 při hraní blackjacku pomocí Evolution, ale tyto výhry neobdržel na svůj kasino účet. Navzdory každodennímu kontaktu s kasinem nedostal žádné řešení a byl frustrovaný zpožděním. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že výhry byly připsány na jeho účet. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“ a ocenili jsme jeho spolupráci v průběhu celého procesu.

Hráč z Německa úspěšně vybral €1500 pomocí Jeton, ale narazil na problémy při pokusu vybrat zbývajících €2165 pomocí MyFinity a Jeton. Přes několik pokusů a kontaktování podpory se jí nepodařilo nahrát potřebné ověřovací dokumenty a neobdržela další komunikaci. Zasáhl tým pro stížnosti a usnadnil komunikaci mezi ní a kasinem. Nakonec, po mnoha předložených dokumentech a objasněních, kasino zpracovalo její zbývající výhry, což jí umožnilo získat finanční prostředky. Případ byl označen za vyřešený.

Hráč z Austrálie požádal o výběr 6. 9. 2024, ale po dvou týdnech zůstal nevyřízený, přestože měl plně ověřený účet a předchozí úspěšné výběry. Podmínky kasina uváděly, že platby byly zpracovány do tří dnů, které nebyly splněny, a podpora neposkytla jasný časový rámec pro řešení. Po komunikaci a předložení dokumentů týkajících se problémů s ověřením účtu a technických chyb na webových stránkách kasina byla stížnost eskalována. Nakonec byl hráčský účet ověřen a výběr $ 800 AUD byl úspěšně zpracován do její kryptopeněženky. Problém byl označen jako vyřešený.

Hráč z Brazílie úspěšně vyhrál a požádal o výběr 1 400,00 R$ dne 30. 7. 24, ale čelil zpožděním, přestože se řídil pokyny kasina, aby změnil způsoby výběru. Po šesti dnech čekání a obdržení opakovaných obecných odpovědí od podpory hráč vyjádřil znepokojení nad situací a také narazil na problémy s poskytnutou e-mailovou adresou. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že vklad byl dokončen, což vedlo k uzavření stížnosti. Ocenili jsme hráčovo ocenění za poskytnutou pomoc.

Hráč z Brazílie měl zpoždění při přijímání plateb od Casinoly. Informovali jsme ho, že zpracování výběru může trvat až 14 dní kvůli ověření KYC nebo vysokým požadavkům na výběr. Hráč potvrdil, že ještě nebylo požadováno žádné ověření, a po třech pracovních dnech vyjádřil frustraci. Hráč později aktualizoval, že Casinoly vyplatilo výhry. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč z Řecka zažil opakované zrušení výběrů kvůli systémové chybě a odmítnutí poskytovatele. Přestože hráč použil různé metody, stále očekával, že bude čekat na vyřešení. Hráč komunikoval s kasinem několikrát a byl požádán, aby pokaždé počkal 3-5 pracovních dnů. Po měsíci čekání a několika pokusech o výběr, hráč konečně obdržel e-mail, aby ručně poskytl své bankovní údaje. Kasino poté výběr zpracovalo. Hráč potvrdil příjem prostředků po jednom měsíci a sedmi dnech. Stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“.

Žádost o výběr od kanadského hráče byla zamítnuta kvůli vkladu ze sdíleného účtu s jeho manželkou. Problém byl úspěšně vyřešen, protože kasino nakonec připsalo výhry hráče zpět k zůstatku na jeho účtu.

Hráč z Řecka požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení tři měsíce před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.