Hráč z Řecka uvedl, že v kasinu vložil za měsíc přes tisíc eur, přičemž obdržel pouze dvě vratky po 150 eurech. Následné vklady vedly pouze k malým bonusům ve výši pěti až deseti eur, což vedlo hráče k přesvědčení, že kasino je podvod. Hráče jsme informovali, že bez důkazů o nekalých praktikách nemůžeme ve stížnosti pokračovat. Hráč neodpověděl na další dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Za měsíc jsem v tomto kasinu odehrál přes tisíc eur. Jediné, co jsem vrátil, byly dva případy, každý po sto padesáti eurech (poprvé, když jsem původně vložil 30 eur). Kromě toho vše, co vložím, jednoduše zmizí do bonusů a nikdy nevrátím více než pět až deset eur. Toto kasino není podle mého názoru nic jiného než podvod a vtip.
Vážený panosoldholborn13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP) .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě prosím kontaktovat na veronika.l@casino.guru pokud pro vás mohu udělat něco jiného ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Veronika
Existuje nějaká šance, že kasino jednotlivě nemůže nechat hráče vyhrát?
Kasina jsou regulována a kontrolována, aby byla zajištěna fair play a integrita jejich her. Výsledky kasinových her, ať už online nebo ve fyzických kasinech, jsou určeny generátory náhodných čísel (RNG) nebo inherentní náhodností her, jako je například míchání karet.
Renomovaná kasina, online i offline, dodržují přísná nařízení a procházejí pravidelnými audity nezávislými agenturami, aby bylo zajištěno, že hry jsou spravedlivé a nezaujaté. Je nezákonné a v rozporu s předpisy, aby kasino manipulovalo s výsledky hry, aby konkrétně zabránilo hráči ve výhře.
Je však nezbytné hrát v licencovaných a dobře hodnocených kasinech, aby bylo zajištěno spravedlivé zacházení. Pokud máte podezření na nekalé praktiky, můžete kasino nahlásit příslušnému regulačnímu orgánu nebo požádat o pomoc centrum pro řešení stížností.
Pokud máte nějaké další otázky nebo potřebujete další vysvětlení, neváhejte se zeptat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
