Hráčka z Německa má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casinoly - Hráčka se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Casinoly
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino bohužel nevyplácí. Vždy mě odradí zákaznický servis. Hrál jsem bez bonusu, částka výběru je 1500 eur. Dosud nebyla vyžadována žádná identifikace, a to ani na požádání.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý biancaniedermeier,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Před kolika dny jste prosím požádali o výběr?
Věřím, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážené dámy a pánové,
Děkuji, že jste se postarali o můj problém.
Vždy mě odradí zákaznický servis prohlášením, že výplata je plánována "na tento týden". Tak tomu bylo od 14.4.22.
Stále jsem chtěl získat certifikaci, to nebylo požadováno a také to není možné.
Bohužel nevím, proč výplata trvá tak dlouho. Zřejmě existuje více žádostí o výběr.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino pravděpodobně provedlo platbu kvůli stížnosti.
Případ lze uzavřít, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát děkujeme, biancaniedermeier, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
