DomůStížnostiJoker8 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Joker8 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Joker8 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 21.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Portugalska čekal na platbu od 25. dne a potýkal se s prodlením s jejím obdržením. Tým pro stížnosti zaznamenal, že výběr hráče mohl být zpožděn kvůli ověření KYC nebo velkému množství požadavků. Po udělení prodloužení pro další komunikaci hráč nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Na platbu čekám od 25.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milý Car80,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj. Dvě transakce byly zaplaceny a třetí zrušena. Již jsem znovu odeslal. Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Car80,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky