Hráč z Řecka měl potíže s komunikací s kasinem, zabýval se ověřováním a bonusy a zjistil nesrovnalosti v informacích ohledně přijímání hráčů z Řecka. Požádal o vrácení svých vkladů. Požádali jsme o další informace, abychom lépe porozuměli problému, ale od hráče jsme nedostali žádnou odpověď. Z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče jsme proto nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Pokaždé, když požádám kasino o vyřešení problému, buď ověřením nebo bonusem, prakticky všechno, prostě mě odhlásí. To se stalo 6x. Mluvíme o ultimátním podvodu. Není možné komunikovat za účelem dokončení jakéhokoli typu transakce, samozřejmě kromě vkladů. Chat jsou pravděpodobně chatboti, je škoda, že toto takzvané kasino hodnotíte jako bezpečné. Chci své vložené peníze zpět, nebo o nich budu informovat všechny možné vládní černé listiny. Mimochodem, přijali mě jako řeckého hráče a právě jsem viděl, že vaše stránky říkají, že nepřijímají hráče z Řecka? Pravděpodobně dezinformace?
Vážený stylianosgianniotisi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Joker8. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Můžete prosím upřesnit, o co přesně jde? Nemůžete ověřit nebo odstoupit z kasina nebo jaký jiný problém se s nimi snažíte vyřešit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
