DomůStížnostiCashed Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Cashed Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$750

Cashed Casino
Odeslaná: 14.2.2025 | Vyřešena : 19.2.2025
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Alberty se potýkal s problémy s žádostí o výběr podanou před dvěma týdny z Casshed.com, která nebyla schválena i přes uvedenou dobu zpracování kasina 3-5 pracovních dnů. Několikrát kontaktoval zákaznický servis, ale zmínili se pouze o zpoždění, aniž by požadovali ověřovací dokumenty nebo poskytli další vysvětlení, což vyvolalo obavy vzhledem k negativním recenzím ostatních hráčů ohledně výběrů. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že obdržel své prostředky po další pomoci od týmu pro stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Mám potíže s přijímáním výběru z Casshed.com. Podle jejich podmínek by zpracování výběrů mělo trvat 3–5 pracovních dnů. Nyní jsem však zítra 9. pracovní den téměř 10. a můj výběr stále nebyl schválen.

Několikrát jsem kontaktoval jejich zákaznický servis, abych se zeptal na problém, a zeptal jsem se, zda vyžadují nějaké ověřovací dokumenty k urychlení procesu. Pokaždé pouze uvedli, že došlo ke zpoždění platby, a ujistili mě, že si nebudu dělat starosti, aniž by poskytli další vysvětlení nebo požadovali další dokumentaci.

Po prozkoumání recenzí tohoto kasina jsem našel četné stížnosti od ostatních hráčů, kteří tvrdí, že nikdy neobdrželi své výběry, i když vyhověli všem požadavkům a čekali týdny. To ve mně vyvolalo vážné obavy.

Jsem plně připraven předložit veškeré potřebné ověřovací dokumenty, abychom tuto záležitost rychle vyřešili, ale zástupce zákaznického servisu mi opakovaně řekl, že v tuto chvíli není potřeba žádné ověření a že bych měl dále čekat, než zpoždění vyřeší.

Tato situace je velmi podezřelá, zejména s ohledem na negativní recenze a zkušenosti ostatních uživatelů. Obracím se na vás s žádostí o pomoc s vyřešením tohoto problému a zajištěním, že dostanu finanční prostředky, které mi dlužím.

děkuji za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá Carvie14,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

ne, toto je můj první výběr

Vyhrál jsem bez použití aktivního bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Kristino,


Doufám, že se máš dobře. Jen jsem chtěl navázat na můj problém s výběrem v Cased Casino. Už jsou to 3 pracovní týdny a stále jsem neobdržel peníze. Několikrát jsem kontaktoval jejich tým podpory, ale nedostal jsem jasné řešení.


Mohl byste mi, prosím, pomoci navázat kontakt s kasinem? Pokud ode mě budete potřebovat další podrobnosti, dejte mi vědět. Opravdu bych ocenil vaši pomoc s tímto.


Děkuji mnohokrát za vaši pomoc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, rád bych věděl, že tento případ je vyřešen. už mi platí. Vážím si vaší pomoci díky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá Carvie14,

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky