Cashed Casino recenze

Hráč z Rakouska se v kasinu zaregistroval, ale nedostal potvrzení z Gmailu. Poté, co prohrál asi 1300 €, se rozhodl pro sebevyloučení a později se zeptal na bonus, jen aby byl informován, že jeho účet nebyl nalezen. Zástupce podpory navrhl, aby získal peníze zpět od své banky. Vyžádali jsme si důkaz o jeho registraci a komunikaci s kasinem. Poskytnutá zálohová výplatní páska byla nedostatečná, protože nepotvrdila vklad do kasina. Vzhledem k nedostatku důkazů o registraci byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Itálie požádal 27. července o dva výběry po 500 eurech. Po třech dnech bez odpovědi přehrál 500 eur. V té době měl na účtu zaseknutých 500 eur a nechtělo se mu čekat 15 dní na vyřízení. Problém nebyl vyřešen kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Itálie provedl úspěšný vklad a požádal o výběr 500 eur, který nebyl po 72 hodinách schválen. Kvůli objasnění se setkala s problémy s přístupem k živému chatu. Odstoupení bylo nakonec přijato a peníze dorazily 12 dní po žádosti. Tým pro stížnosti potvrdil, že hráč mohl za výběry žádat maximálně 500 eur denně, ale na další dotazy hráč nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Itálie požádal dne 7. 10. 2024 o výběr € 150 z Cased Casino, který byl schválen následující den, ale čekal již 13 dní. Podpora připisovala zpoždění vysokým objemům výběrů. Výhry hráče byly nakonec během vyšetřování zrušeny poskytovatelem kasina a přidány zpět k jeho zůstatku, který později hrál. V důsledku toho tým pro stížnosti dospěl k závěru, že neexistuje žádná možnost získat zpět ztracené výhry, přičemž uvedl, že hráč je odpovědný za svůj účet a sázky.

Hráčka z Bádenska-Württemberska měla problém s hazardními hrami a sama se vyloučila ze všech kasin, ale navzdory tomu mohla vkládat peníze a hrát v kasinu Cash. Její žádost o uzavření účtu byla ignorována a v důsledku toho přišla o 1300 eur. Informovali jsme ji, že kasino není povinno bránit hazardu, pokud nebylo výslovně informováno o problému a nepožádalo o sebevyloučení. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na další dotazy, byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečných informací.

Hráč z Portugalska měl od 19. června nevyřízenou žádost o výběr ve výši 70 eur. Navzdory neustálému odesílání dokumentů a hraní zůstal požadavek nevyřešen a jeho zůstatek se snížil z přibližně 2000 eur na 400 eur. Věřil, že účet bude ověřen až po vyčerpání celého jeho zůstatku. Stížnost byla uzavřena, protože hráč již neměl žádný zůstatek na stažení a nechtěl pokračovat v procesu.

Hráč z Portugalska vložil 20 eur a zvýšil svůj zůstatek na 32 eur, než kasino zastavilo hru a ponechalo si prostředky. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost zamítnuta. Hráč si ponechal možnost znovu otevřít stížnost v budoucnu, pokud si to přeje.

Hráč z Nového Zélandu čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel proces jejich výplaty trval déle, než se očekávalo. Problém byl zcela vyřešen poté, co hráč kontaktoval kasino za účelem ručního výběru. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Brazílie vyhrál 1 000 Reais a požádal o stažení. Po pěti dnech kasino požadovalo ověření, akceptovalo pouze doklad o adrese a identifikaci a odmítlo selfie s ID a potvrzením o vkladu. Navzdory opětovnému zaslání dokumentů hráčka nemohla své výhry vybrat. Zasáhl tým pro stížnosti a požádal kasino o vysvětlení. Po další kontrole kasino ověřilo účet a výběr byl zpracován dne 19.07.2024. Hráčka potvrdila příjem své výhry a vyjádřila vděčnost týmu pro stížnosti za pomoc.

Hráč z Německa vyhrál 2500 eur na Casshed2.com, ale mohl vybrat pouze 500 eur. Navzdory požadavku na ověření účtu byl informován, že je to zbytečné, což vyvolalo obavy o spolehlivost stránky. Jeho minulé zkušenosti s podobnými stránkami mu přidávaly starosti. Hráč nereagoval na následné dotazy, což bránilo dalšímu vyšetřování a vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Finska vyhrál více než 1 000 € na automatu, ale zůstatek se neaktualizoval a transakce se nezobrazila v historii zůstatku. Navzdory tomu, že kasino slíbilo, že to prošetří, byly téměř dva týdny bez řešení. Došli jsme k závěru, že jelikož výhra nebyla zaznamenána v herní historii, nemohli jsme podniknout žádné další kroky. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval poskytovatele hry a požádal o pokročilejší pomoc.

Hráč z Portugalska čelil problémům s žádostmi o výběr, které kasino odmítlo, přestože měl plně ověřený účet a předchozí úspěšné výběry. Výběr ve výši 700 EUR byl bez odůvodnění zamítnut a zákaznická podpora nebyla po hodině chatu schopna poskytnout odpověď. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil přijetí výběru a podpora kasina začala být po několika stížnostech pozorná. Hráč vyjádřil obnovenou důvěru v kasino po usnesení.

Hráčka z Itálie čelila problémům s výběry, které byly znovu připsány na její účet, zatímco byla znovu požádána o ověření dokumentů, přestože proces ověření již dříve dokončila. Uvedla, že nevyužila bonusy ani roztočení zdarma. Problém byl vyřešen poté, co úspěšně odeslala požadované selfie k ověření, což vedlo ke schválení jejích dokumentů. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co její rozhodnutí potvrdila.

Hráč z Německa se zaregistroval v kasinu Winsane, aniž by věděl o své neplatné licenci v Německu, a pokusil se o sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách, ale nedostal žádnou odpověď. Do kasina vložil €1650 a hledal pomoc při uzavření svého účtu a vrácení svých vkladů. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel své peníze zpět po další komunikaci s týmem podpory kasina. Tým pro stížnosti potvrdil řešení a označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráčka z Itálie měla potíže s výběrem zůstatku po předložení požadovaných dokumentů. Opakovaně byla požádána o snímek obrazovky výpisu z bankovní karty, ale měla pouze výpis Postepay Evolution, který nebyl schválen. Problém byl vyřešen poté, co kasino zkontrolovalo její případ a poskytlo jí potřebné kroky k dokončení procesu ověření. Potvrdila, že problém byl vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem peněz, protože kasino opakovaně zamítlo její žádosti o výběr, přestože požadované dokumenty předkládala denně po dobu posledních 5 dnů. Potřebovala poskytnout selfie se svým průkazem totožnosti a viditelným loktem spolu s dokumentem Paysafe ukazujícím její vklad, ale ověření nebylo úspěšně dokončeno. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že potřebné dokumenty byly úspěšně předloženy a přijaty kasinem. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráč byl vyzván, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč z Itálie požádal o uzavření svého účtu v kasinu Winsane, ale čelil zpoždění a nereagující zákaznické podpoře. Chtěli uzavřít účet, aby zabránili dalšímu hazardnímu pokušení. Účet byl úspěšně uzavřen po potvrzení hráče, čímž byl problém vyřešen.

Hráč z Řecka požádal o uzavření svého účtu v kasinu z důvodů zodpovědného hazardu. Sdělil tuto žádost prostřednictvím e-mailu i živého chatu, ale jeho účet zůstal otevřený, což mu umožnilo vkládat peníze a hrát hazardní hry. Hráč uvedl, že chtěl uzavřít svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách. Jeho účet byl úspěšně uzavřen. Hráč potvrdil vyřešení svého problému a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Japonska čelil problémům s kasinem poté, co byl proveden vklad přes JETON. JETON aktualizoval své stránky, čímž znepřístupnil hráčovu historii vkladů, přesto kasino vyžadovalo tuto historii pro autorizaci, což způsobilo uváznutí. Hráč poskytl důkazy o situaci a po komunikaci s týmem pro stížnosti kasino ověřilo účet a umožnilo hráči vybrat výhry. Proces výběru narazil na zpoždění kvůli nepochopení limitů kasina, ale nakonec byl hráč schopen úspěšně dokončit výběr, což vedlo k vyřešení stížnosti.

Hráč z Itálie vložil 350 eur, ale prostředky nebyly připsány na její herní účet, přestože poskytla snímek obrazovky transakce. Problém byl vyřešen poté, co potvrdila, že vklad byl úspěšně zpracován. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Španělska měl potíže s výběrem 500 eur, přestože jeho účet byl plně ověřen. Čekal více než 3 dny a dostával odpovědi pouze prostřednictvím živého chatu. Doporučili jsme hráči, aby počkal až 14 dní na dokončení procesu výběru. Hráč později potvrdil, že svou výhru obdržel, a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Finska měl zpoždění s výběrem 270 €, což přesáhlo obvyklou dobu zpracování 3 pracovní dny. Zákaznický servis kasina nebyl schopen poskytnout datum dokončení. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost, protože zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že výběr byl zaplacen, a následně jsme stížnost uzavřeli.

Hráč z Rakouska oznámil, že vložil 25 € prostřednictvím Paysafecard na svůj účet v online kasinu, ale prostředky se neodrážely. Poté, co se hráč obrátil na podporu kasina a bylo mu doporučeno počkat 72 hodin, problém stále nebyl vyřešen. Problém byl však později vyřešen poté, co hráč obdržel svou vloženou částku spolu s bonusem od kasina, které se omluvilo za technickou chybu. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Itálie měl problémy s výběrem výher z Cashwin. Navzdory tomu, že kasino použilo ke hře pouze vložené prostředky a zrušilo bonus podle instrukcí, ponechalo si 450 EUR z hráčovy žádosti o výběr a zbylo pouze počáteční vklad 50 EUR. Po důkladném vyšetřování a komunikaci s kasinem byl problém hráče vyřešen. Kasino se rozhodlo znovu vydat bonus za druhý vklad na hráčský účet se sníženými požadavky na sázení, které hráč přijal a považoval problém za vyřešený.

Hráč z Ontaria se několik týdnů pokoušel ověřit svůj účet, ale přestože poskytl úplný výpis z kreditní karty, jak bylo požadováno, ověření nebylo úspěšné. Po komunikaci s kasinem a poskytnutí několika prohlášení o vkladu byl hráč informován, že jeho ověření vypadá slibně. Hráč později potvrdil, že jeho účet byl úspěšně ověřen. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako vyřešenou.

Hráč z Thajska vyhrál značnou částku hraním v kasinu Cashwin. Kasino však zabavilo jejich výhry ve výši 911 $, údajně zneužití bonusu. Hráč tvrdil, že podmínky související se změnou sázek a her byly příliš subjektivní a kasino je otevřené. Po výměně zpráv kasino nabídlo obnovení bonusu hráče s upraveným souborem sázkových požadavků. Hráč odmítl a trval na obdržení plné výše výher. Kasino své rozhodnutí přehodnotilo a souhlasilo s vrácením celé částky výher hráči. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla úspěšně vyřešena.

Plně ověřený hráč z Portugalska, který předtím provedl několik úspěšných výběrů přes Neteller, čelil neustálému rušení žádostí o výběr ze strany kasina, údajně kvůli problémům s Netellerem. Poté, co hráč kontaktoval tým pro stížnosti, kasino požádalo hráče, aby vystoupil prostřednictvím bankovního převodu namísto Neteller. Hráč vyhověl a později potvrdil, že stažení bylo úspěšné.

Hráč z Německa si nemohl měsíc vybrat své výhry z Cashwin Casino kvůli neustálým žádostem o dodatečné ověřovací dokumenty. Přestože hráč poskytl všechny potřebné dokumenty, čelil problémům s procesem výběru. Kasino tvrdilo, že problémy byly způsobeny potížemi, které se vyskytly v bance hráče. Záležitost byla vyřešena, když hráč použil pro výběr alternativní bankovní účet. Hráč úspěšně obdržel své výhry a potvrdil vyřešení své stížnosti. Uživatelské jméno hráče bylo také změněno na jeho žádost.

Hráč z Finska se pokusil zavřít svůj účet prostřednictvím e-mailu kvůli závislosti na hazardních hrách. Navzdory několika pokusům ze dvou různých e-mailových účtů kasino tvrdí, že tyto žádosti neobdrželo, a odmítá jakoukoli odpovědnost. Hráč potvrdil, že kasino vrátilo její vklady a požádal nás o uzavření stížnosti.

Hráč z Irska obdržel od Cashwin pouze 400 EUR ze 750 EUR, přičemž od 29. května 2023 stále čeká 350 EUR. Kasino se vymlouvalo na problémy s poskytovatelem plateb, poskytovalo nesprávná čísla ARN a zdržovalo výběr. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry, a tak jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Finska čelil problémům s kasinem Goldspin, kde byly zrušeny dvě žádosti o výběr v celkové výši 1200 EUR, přestože jejich účet byl ověřen a byly poskytnuty všechny potřebné dokumenty. V současné době se pokoušeli vybrat dalších 600 EUR, což je maximum, ale potřebovali pomoc, aby situaci vyřešili a dostali se ke svým celkovým finančním prostředkům ve výši 1400 EUR. Problém byl vyřešen, když kasino dokončilo platbu a potvrdilo, že hráč obdržel prostředky. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráči poděkovali za spolupráci.

Hráč ze Španělska měl potíže s ověřením účtu, protože kasino nadále požadovalo další dokumenty, přestože předložila všechny potřebné materiály. Pokoušela se dokončit proces ověření 6 dní bez úspěchu. Problém byl vyřešen poté, co si úspěšně vybrala své výhry a uzavřela svůj účet. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co její rozhodnutí potvrdila.

Hráč z Německa nemohl ověřit svůj kasino účet kvůli problémům s dokumentací od Jetonu. Poskytla potvrzení o platbě, na kterém chybělo její jméno, což Goldspin nepřijal a Jeton nemohl poskytnout potřebné dokumenty pro ověření. Po vytrvalé komunikaci Jeton nakonec dodal požadovaný dokument, který Goldspin přijal. Hráč poté obdržel svou platbu a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Britské Kolumbie vložil 1 200 CAD, vyhrál 3 150 CAD a později zjistil, že jeho účet byl uzavřen kasinem Zet. Kasino informovalo hráče, že účet byl uzavřen na základě správního rozhodnutí a odečetlo 1 950 CAD z výher. Po sérii komunikací ohledně ověření KYC hráč poskytl potřebné dokumenty a problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem výher. Stížnost byla poté týmem stížností považována za úspěšně vyřešenou.

Hráčka z Rakouska požádala 30. června o výběr 100 €, ale obdržela pouze zprávy, že musí čekat. Dokud nebyl dokončen první výběr, nemohla vybrat zbývající zůstatek 977 EUR. Kasino si vyžádalo další dokumenty k ověření, které poskytl hráč. Po ověření dokumentů byl hráčský účet schválen a zbývající zůstatek byl úspěšně vybrán. Potvrdili jsme vyřešení problému.

Hráč z Německa zaznamenal od 15.03.2024 zpoždění při výběru jeho výher ve výši 100 €. Navzdory mnoha dotazům mu bylo neustále sdělováno, že se tím bude zabývat finanční oddělení, ale nedošlo k žádnému pokroku. Po zapojení týmu pro stížnosti bylo zjištěno, že hráč neobdržel žádost o ověření KYC a vyhrál bez bonusu. Kasino bylo poté kontaktováno naším týmem a odpovědělo poskytnutím dokladu o platbě. Hráč potvrdil přijetí platby, i když pozdě, a případ byl následně označen jako vyřešený.

Hráč z Německa se pokusil vybrat 700 eur, ale narazil na chybovou zprávu. Navzdory každodenní interakci se zaměstnanci kasina výběr nebyl úspěšný. Poté, co hráč podal stížnost, zahájili jsme dialog, abychom porozuměli situaci, zeptali jsme se na předchozí historii výběrů a stav ověření KYC. Problém byl nakonec vyřešen tím, že hráč potvrdil příjem peněz.

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých výher – 1036 realů – z kasina Zet kvůli byrokratickým a neorganizovaným procesům. Pokusy o komunikaci s živou podporou byly neúspěšné, s nedostatečným přístupem k finančnímu oddělení. Přehrávač hlásí absenci včasné odpovědi na e-mail. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.

Hráč z Německa byl zablokován kvůli neúspěšnému ověření. Kasino poté uvedlo, že hráč zaregistroval více účtů. Hráč vysvětlil, že druhý účet patřil jeho bývalé přítelkyni a že žila ve stejné budově jako on. Kasino odpovědělo a uvedlo, že provádějí další vyšetřování a bude nás informovat o výsledku. Po ukončení vyšetřování kasino uvedlo, že výhry hráče jim budou vyplaceny, ale jejich účet musí zůstat uzavřen. Hráč obdržel svou platbu a záležitost byla vyřešena.

Hráč z Kypru si nemůže vybrat své výhry kvůli nedokončenému KYC. Kasino se hráči omluvilo za potíže a uvedlo, že ačkoli stále existují některé nevyřízené dokumenty potřebné k dokončení ověření, výběry budou zpracovány. Hráč obdržel své platby krátce poté a problém byl vyřešen.

Hráč z Německa požádal o výběr a uzavření účtu. Byl informován, že nejprve musí být proveden výběr, ale transakce byla zrušena a prostředky byly vráceny na jeho účet. Problém byl nakonec úspěšně vyřešen.

Hráč z Austrálie požádal o výběr 6. 9. 2024, ale po dvou týdnech zůstal nevyřízený, přestože měl plně ověřený účet a předchozí úspěšné výběry. Podmínky kasina uváděly, že platby byly zpracovány do tří dnů, které nebyly splněny, a podpora neposkytla jasný časový rámec pro řešení. Po komunikaci a předložení dokumentů týkajících se problémů s ověřením účtu a technických chyb na webových stránkách kasina byla stížnost eskalována. Nakonec byl hráčský účet ověřen a výběr $ 800 AUD byl úspěšně zpracován do její kryptopeněženky. Problém byl označen jako vyřešený.

Hráč z Brazílie úspěšně vyhrál a požádal o výběr 1 400,00 R$ dne 30. 7. 24, ale čelil zpožděním, přestože se řídil pokyny kasina, aby změnil způsoby výběru. Po šesti dnech čekání a obdržení opakovaných obecných odpovědí od podpory hráč vyjádřil znepokojení nad situací a také narazil na problémy s poskytnutou e-mailovou adresou. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že vklad byl dokončen, což vedlo k uzavření stížnosti. Ocenili jsme hráčovo ocenění za poskytnutou pomoc.

Hráč z Brazílie měl zpoždění při přijímání plateb od Casinoly. Informovali jsme ho, že zpracování výběru může trvat až 14 dní kvůli ověření KYC nebo vysokým požadavkům na výběr. Hráč potvrdil, že ještě nebylo požadováno žádné ověření, a po třech pracovních dnech vyjádřil frustraci. Hráč později aktualizoval, že Casinoly vyplatilo výhry. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč z Řecka zažil opakované zrušení výběrů kvůli systémové chybě a odmítnutí poskytovatele. Přestože hráč použil různé metody, stále očekával, že bude čekat na vyřešení. Hráč komunikoval s kasinem několikrát a byl požádán, aby pokaždé počkal 3-5 pracovních dnů. Po měsíci čekání a několika pokusech o výběr, hráč konečně obdržel e-mail, aby ručně poskytl své bankovní údaje. Kasino poté výběr zpracovalo. Hráč potvrdil příjem prostředků po jednom měsíci a sedmi dnech. Stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“.

Žádost o výběr od kanadského hráče byla zamítnuta kvůli vkladu ze sdíleného účtu s jeho manželkou. Problém byl úspěšně vyřešen, protože kasino nakonec připsalo výhry hráče zpět k zůstatku na jeho účtu.

Hráč z Řecka požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.