Hráč z Kanady poslal své ověřovací dokumenty dvakrát, ale kasino je odmítlo. Hráč se domnívá, že kasino se mohlo záměrně vyhýbat výplatě.
Automaticky přeloženo:
Spinaro Casino - Hráč řešící problémy s ověřováním.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$600
Spinaro Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Ahoj,
Poslal jsem všechna ověření dvakrát, ale stále to odmítají.
Mám pocit, že prostě nechtějí vyplácet... stejné ověření posílám do několika dalších kasin.
Nehraju s bonusem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Dobrý den Roberto,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spinero. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
ahoj Nicku,
Děkuji za váš email.
Právě jsem slyšel a doufám, že výpis z účtu, který jsem poslal, je konečný dokument. Dělám online bankovnictví, takže říjen dostávám až začátkem listopadu, ale udělal jsem snímek obrazovky svého převodu z mého bankovního účtu se svým jménem a také s řidičským průkazem a účtem za energie.
Myslím, že výpis z bankovního účtu je příliš osobní, ale řekli, že na výpisu musí být moje jméno, což je.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Od tohoto e-mailu jsem se neozval... Budu trpělivý... lol 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Všiml jsem si toho až teď...toto je správné kasino...omlouvám se. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Dobrý den Roberto,
Protože od začátku ověřování uplynuly 2 týdny, můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav? Pokud stále není aktualizace, pokusíme se zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Tento pátek to budou 2 týdny od zahájení ověřování a toto je poslední věc, kterou mi poslali poté, co jsem vše odeslal. 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Dobré ráno,
Šel jsem dnes ráno na chat s kasinem...nakonec poté, co jsem třikrát nahrál stejný dokument, byl můj účet ověřen a také jsem se zmínil, že jsem na to podal stížnost vašemu týmu.
Věděl jsem, že už jsem jim nemohl nic poslat.
Bez vašeho týmu, který by pracoval na stížnostech jménem hráče, si myslím, že některá z těchto kasin by to provedla tak dlouho, jak jen budou moci, a doufala, že lidé ztratí trpělivost a peníze prostě prohrají.
Děkujeme za vaši korespondenci týkající se tohoto problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Milá Roberto,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock