Hráč z Alžírska čelí potížím s výběrem svých výher z kasina. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.
Automaticky přeloženo:
Powbet Casino - Hráč nemůže vybrat výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 51 €
Powbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj wawailhmd10,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Powbet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Nebyl jsem požádán o ověření svého účtu a používám skutečné peníze. Vždy mluvím se zákazníky kasina a oni jen opakují nesmyslné věci. Ano, toto je moje první žádost. Myslím, že 14 dní je dlouhá doba. Myslím, že potřebuji rovnováhu co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Problém byl vyřešen po 8 dnech čekání na zaslání peněz na můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený wawailhmd10,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
