Plně ověřený hráč z Portugalska, který předtím provedl několik úspěšných výběrů přes Neteller, čelil neustálému rušení žádostí o výběr ze strany kasina, údajně kvůli problémům s Netellerem. Poté, co hráč kontaktoval tým pro stížnosti, kasino požádalo hráče, aby vystoupil prostřednictvím bankovního převodu namísto Neteller. Hráč vyhověl a později potvrdil, že stažení bylo úspěšné.
Dobré odpoledne
Můj účet je plně ověřen a úspěšně jsem provedl několik výběrů (přes Neteller).
V tuto chvíli nemohu provádět žádné výběry, neustále ruší mé žádosti o výběr s tím, že jde o problém s Neteller.
Co ještě mohu udělat?
Vážení gomalopes,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cashwin Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dobrý den, dobrý den, děkuji za krátkou odpověď
Zoufale se snažím problém vyřešit, protože jsem v tomto kasinu také hodně vložil a zatím jsem neměl žádné problémy.
Děkuji za vaší pomoc
Nová aktualizace
Výběr byl znovu zrušen, ale poslali mi e-mail s žádostí, abych znovu odstoupil prostřednictvím bankovního převodu namísto Neteller.
Již jsem provedl objednávku bankovním převodem, budu vás informovat, jakmile se něco stane.
dík
Chápu, že to pro vás musí být frustrující. Dejte mi prosím vědět, až bude výběr zpracován nebo zamítnut, abychom mohli v případě potřeby požádat kasino o pomoc.
Budu čekat na vaši odpověď.
Dobrou noc
vše vyřešeno bez dalších problémů! Ceny zaplaceny a zatím žádné problémy!
Kromě této špatné zkušenosti je kasino bezvadné
Vážení gomalopes,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
