Hráč Ontario čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.
Vybral jsem své prostředky ve výši 500 CAD v pátek 8. listopadu ve 0:48 východního standardního času. Podmínky odstoupení kasina uvádějí 3 pracovní dny. Kontaktoval jsem je v úterý, řekli, že mám počkat, což jsem udělal a moc jsem o tom nepřemýšlel, protože to byl 3. pracovní den. Tam finanční oddělení pracuje od 6:00 do 17:00 GMT, měli celý pracovní den pátek, pondělí a úterý. Kontaktoval jsem je ve středu, ke které jsem právě dostal „5 pracovních dnů nyní" a „je další den zpracování", takže jsem si sám šel přečíst podmínky a nikde se nic z toho nepíše, ve skutečnosti je tam uvedeno pouze 3 pracovní dny! Nyní je to celý týden, ale 5 skutečných pracovních dnů a stále jsem neobdržel své výhry. Poslal jsem tam reklamačnímu oddělení dnes také e-mail s přiloženými obchodními podmínkami. Pro vaši informaci jsem jej také připojil k tomuto e-mailu. Mluvil jsem s mnoha lidmi na chatu, jako je Mari, Juliet a Britteny. Děkuju
Ahoj Nicku! Děkuji za reakci cením si toho. Všechno na mé straně je dobré. Tento požadavek jsem předložil v podstatě proto, abych pokryl všechny své základy, při jednání s kasinem to považuji za nejlepší. Minulý týden jsem se s tímto kasinem absolutně prošel. Bylo mi řečeno, že můj výběr je v závěrečné fázi v úterý, bylo mi také řečeno, abych ho zrušil a znovu odeslal, k čemuž mi jiný zástupce řekl, abych to nedělal, protože to jen více zdrží, bylo mi řečeno, že se to řeší na základě "priority" a že to bylo "eskalováno" atd.. Cítil jsem se nejlépe poté, co jsem poslal e-mail jejich týmu podpory, aby předložil nárok a dal se do pohybu.
Doufám, že se to do 14. dne vyjasní, a pokud ano, budu vás informovat. Ale pokud ne, tak si s tebou promluvím! S pozdravem