Výběr hráče je odložen o týden. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Casinoly - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 950 €
Casinoly
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, kasino nezpracovalo dva výběry (450 + 500). Stejně jako u ostatních stížností na platformě zde jde o „technické problémy".
První platba byla „provedena" 23.05.2022, druhá 29.05.2022. Důležitější pro mě bude výplata 23. května 2022.
Jak zde píší ostatní členové: K dnešnímu dni není vyžadováno žádné ověření atd.
Prosím o pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, KAEHLERSAN,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinoly. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili ze skutečných peněz nebo byl použit nějaký bonus? Kontaktovalo vás někdy kasino ohledně jakéhokoli druhu ověření? Jsou to vaše první žádosti o výběr?
Vezměte prosím na vědomí, že bych vám určitě doporučil ověřit svůj účet, protože vám to může pomoci rychleji vybírat v budoucnu. Také doporučujeme počkat alespoň 14 dní na obdržení první výplaty z kasina, aby byly stále v dobrém časovém rámci.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem bez bonusu, bez nutnosti ověření. Toto jsou moje PRVNÍ výběry. Mezitím už bylo vypsáno 500€, čekám na 450€...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, KAEHLERSAN,
Vzhledem k tomu, že vaše první platba již dorazila, doporučoval bych počkat na zpracování druhé alespoň do konce tohoto týdne.
V případě jakékoli aktualizace mi prosím dejte vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený KAEHLERSAN,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
