DomůStížnostiJoker8 Casino - Hráč zažívá přerušení hry a ztrátu výher.

Joker8 Casino - Hráč zažívá přerušení hry a ztrátu výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 60 €

Joker8 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 25.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka hrál bonus ve hře Sword of Khans, když byl jeho bonus zrušen a výhry zmizely poté, co byl vyhozen ze hry. Poskytl screenshoty jako důkaz, ale nenašli jsme žádné nesrovnalosti v rotaci; byla prostě zrušena a vrácena do jeho rovnováhy. Hráč tvrdil, že výhry byly smazány, ale vysvětlili jsme, že „rollback“ znamená, že sázka nebyla přijata kvůli technickým problémům, ke kterým mohlo dojít na konci hráče nebo poskytovatele hry. Pokusili jsme se prodloužit konverzaci, ale hráč neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Zatímco jsem hrál svůj bonus ve hře Sword of Khans, najednou, po výhře 60 € za 0,20 €, jsem byl při posledním zatočení vyhozen a celý bonus byl zrušen, spolu s penězi, které jsem vyhrál, zmizely.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milá nejnovější hudba,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Mám fotky toho, co se stalo s otočeními, že jsem vrátil jedno otočení po 4 minutách, aniž bych nějaké zatočení odehrál, to ukazuje, že si myslím, že jsem byl v bonusu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj nejnovější hudba,

Podle přeposlaného snímku obrazovky není v rotaci žádná nepravidelnost, byla jednoduše zrušena a vrácena na váš zůstatek. Také kde jste vyhráli těch 60 €, protože tam historie ukazuje jiný zůstatek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

omlouvám se, že tento snímek ukazuje, že se to vrátilo, moje sázka ukazuje, že se tam něco stalo. ty nejsou nikde k vidění, ani v historii, ani v ničem, protože byly zřejmě smazány

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milá nejnovější hudba,

Pokud je u sázky uvedeno „rollback", znamená to, že nebyla přijata. Můžete zkontrolovat odkazy, které jsem uvedl výše, abyste zjistili, jak sloty fungují a komunikují se servery. Bohužel to není chyba kasina, protože k technickým problémům může dojít jak u hráče, tak u poskytovatele hry. V podstatě to, co říká historie sázek, se stalo.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená latestmusiceverytime,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky