Hráč z Německa se pokouší vybrat 1000 eur, ale čelí zpoždění, protože kasino požaduje další dokumenty, přestože již vše předložilo a bylo ověřeno.
Automaticky přeloženo:
Cashwin Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Cashwin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 19h 32m 24s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad
Dobrý den, chtěl jsem vybrat 1000 eur, ale bohužel poskytovatel požaduje všemožné věci, aby se výplata pozdržela. Všechny dokumenty jsem již odeslal a jsem ověřen! Děkuji mnohokrát za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Vážený duli123456,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím uvést přesné datum, kdy byl úspěšně ověřen váš poslední doklad totožnosti?
Navíc, kdy jste podali žádost o výběr? Mohli byste mě laskavě informovat o aktuálním stavu této žádosti – je stále nevyřízená nebo ji kasino zpracovalo?
A konečně, nashromáždili jste své výhry s bonusem, nebo jste hráli bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
duli123456 má 6d 19h 32m 24s dní na odpověď
