Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen, ale výplata nebyla zpracována. Navzdory snaze týmu pro stížnosti získat více informací a prodloužit časovač stížnosti hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout kvůli nedostatečné spolupráci hráče.
Vyplacení těchto peněz se příliš zpozdilo. Jednou se ukázalo jako dokončené a jindy bylo zrušeno.
Ahoj. Můj účet je pěkně ověřený. Ale stále čekám na výplatu. Proč to trvá tak dlouho?
Takže to musím zkoušet mnohokrát, dokud mi peníze nevyplatí. Tato stránka cashwin je rozhodně podvod.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Můžete mi prosím sdělit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Kontaktovali jste zákaznickou podporu ohledně zrušení vašich plateb? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem přepošlete na adresu veronika.l@casino.guru . Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
