Nejprve bych chtěl upřesnit, že zde mohu referovat pouze o svých vlastních zkušenostech. Doufám, že ostatní hráči měli více štěstí. Rád bych také zdůraznil, že tato negativní recenze nemá nic společného s tím, že jsem nevyhrál. Nyní k mé recenzi:
V mém případě to začalo tím, že jsem od Stake dostal e-mail s oznámením o promo akci na nové registrace. Údajně byste po ověření úrovně 2 obdrželi bezplatná otočení bez vkladu (50, se sázkou 3x). Samozřejmě jsem je nedostal. Když jsem se zeptal, bylo mi zpočátku laskavě řečeno, že to bylo přehlédnutí, ale že po prvním vkladu obdržím otočení zdarma.
Po vložení jsem opět nic nedostal. Když jsem se zeptal znovu, podpora se stala ještě podivnější: Řekli, že došlo k nedorozumění a že mohu získat bonus, jakmile dosáhnu obratu 1 000 EUR - a to dokonce se sázkou 0.
Ve své naivitě jsem hrál dál. Po obratu kolem 1150 € jsem se zeptal znovu, protože jsem bonus stále neobdržel. Najednou mi bylo řečeno, že bonus je dostupný až od obratu 1800 €, protože záleží na sponzorovi. Tak jsem tento limit překročil taky (ano, ode mě hloupý).
Zeptal jsem se znovu a najednou řekli, že vůbec žádný bonus bez vkladu neexistuje. Podpora byla čím dál nepřátelštější. Zeptal jsem se, zda by mi místo toho mohli dát nějaký druh bonusu bez vkladu nebo otočení zdarma. Od té doby to bylo opravdu nepříjemné: schválně předstírali, že jsou ignoranti, a ptali se mě, co tím myslím. Vysvětlil jsem to znovu a dodal, že možností je také věrnostní bonus. Pak jsem dostal buď nejasnou odpověď, nebo žádnou odpověď.
Kupodivu jsem vždy dostal odpovědi na své dotazy, když jsem se právě odhlásil.
Výhry ve hrách byly extrémně nízké, téměř vždy jsem prohrál. Když jsem měl ve hrách bonusové roztočení, 80 % sázky bylo 0,20 EUR, zbytek byl 0,50 EUR. Můj celkový obrat byl přes 3200 €. Při sázce 0,20 € byla výhra pouze 0,76 € a při sázce 0,50 € byla výhra směšných 0,13 €.
Když jsem vyhrál větší částku, nebyla do hry připsána. Byl jsem kouzlem vyhozen ze hry a když jsem se vrátil, výhry zmizely.
Cítím se podvedená a lhaná. Dostal jsem sliby, které nebyly nikdy dodrženy. Rozhodl jsem se smazat svůj účet a nechat smazat i svá data, ale nestalo se tak. Požádal jsem také o potvrzení, že mé údaje nebudou předávány třetím osobám, ale ani na toto jsem nedostal odpověď. Nejprve podpůrný tým tvrdí, že nerozumí, co tím myslím, pak se stanou hrubými a nakonec přestanou reagovat úplně.
Protože jsem právně velmi dobře chráněn, zavolal jsem nyní svého právníka. Nemohu a nebudu akceptovat způsob, jakým se zde zachází s platícími zákazníky. Pořídil jsem mnoho screenshotů transakcí, včetně mých „skvělých" výher, které mohu v případě potřeby předložit.
Na mnoha fórech vidíte lidi, kteří údajně dosáhli extrémně vysokých výher s velmi nízkými sázkami. Mně to všechno přijde velmi divné, pochybné a nedůvěryhodné. Objevují se vždy stejná jména a výhry jsou často velmi podobné.
Já osobně tam už nikdy hrát nebudu. Doufám, že moje zkušenost je výjimkou a že ostatní hráči mají lepší zkušenosti.
Málem bych zapomněl: Dostal jsem bonus bez vkladu – k narozeninám. Bylo to jen 0,30 centů
First of all, I would like to make it clear that I can only report on my own experiences here. I hope other players had better luck. I would also like to stress that this negative review has nothing to do with the fact that I didn't win. Now for my review:
In my case, it started with me receiving an email from Stake announcing a promotion for new registrations. Supposedly, after verifying level 2, you would receive no-deposit free spins (50, with a wager of 3x). Of course, I didn't receive them. When I asked, I was initially kindly told that it was an oversight, but that I would receive the free spins after my first deposit.
After I deposited, I didn't get anything again. When I asked again, the support became even stranger: They said there was a misunderstanding and that I could receive the bonus as soon as I had reached a turnover of €1,000 - and that was even with a wager of 0.
In my naivety, I continued playing. After a turnover of around €1,150, I asked again because I still hadn't received the bonus. Suddenly I was told that the bonus was only available from a turnover of €1,800, because it depends on the sponsor. So I exceeded this limit too (yes, stupid of me).
I asked again and suddenly they said there was no no-deposit bonus at all. The support became more and more unfriendly. I asked if they could give me some kind of no-deposit bonus or free spins instead. From then on it got really unpleasant: They deliberately pretended to be ignorant and asked me what I even meant. I explained it again, adding that a loyalty bonus was also an option. I then either got an unclear answer or no answer at all.
Strangely, I always received answers to my queries when I had just logged out.
The winnings in the games were extremely low, I almost always lost money. When I had a bonus spin in the games, 80% of the bet was €0.20, the rest was €0.50. My total turnover was over €3,200. With a bet of €0.20 the winnings were only €0.76, and with a bet of €0.50 the winnings were a ridiculous €0.13.
When I did win a larger amount, it was not credited to the game. I was magically thrown out of the game and when I came back, the winnings had disappeared.
I feel cheated and lied to. I was given promises that were never kept. I decided to delete my account and have my data deleted as well, but this has not been done. I also asked for confirmation that my data will not be passed on to third parties, but I have not received a response to this either. First, the support team claims that they do not understand what I mean, then they become rude, and finally they stop responding altogether.
Since I am very well protected legally, I have now called in my lawyer. I cannot and will not accept the way paying customers are treated here. I have taken many screenshots of the transactions, including my "great" winnings, which I can present if necessary.
In many forums you see people who have supposedly made extremely high winnings with very low stakes. To me it all looks very strange, dubious and untrustworthy. It's always the same names that appear and the winnings are often extremely similar.
I personally will never play there again. I hope that my experience is the exception and that other players have had better experiences.
I almost forgot: I received a no-deposit bonus – for my birthday. It was just 0.30 cents
Zunächst möchte ich klarstellen, dass ich hier nur über meine eigenen Erfahrungen berichten kann. Ich hoffe, anderen Spielern ist es besser ergangen. Außerdem möchte ich betonen, dass diese negative Bewertung nichts damit zu tun hat, dass ich nicht gewonnen habe. Nun zu meiner Bewertung:
In meinem Fall begann es damit, dass ich eine E-Mail von Stake erhielt, in der eine Promo-Aktion für neue Registrierungen angekündigt wurde. Angeblich sollte man nach Verifizierung der Stufe 2 No-Deposit-Freespins (50 Stück, mit einem Wager von 3x) erhalten. Natürlich habe ich diese nicht erhalten. Auf Nachfrage wurde mir zunächst freundlich gesagt, dass es sich um ein Versehen handle, ich die Freespins aber nach meiner ersten Einzahlung erhalten würde.
Nachdem ich eingezahlt hatte, bekam ich jedoch wieder nichts. Bei erneuter Nachfrage wurde der Support schon seltsamer: Es hieß, dass ein Missverständnis vorliegt und ich den Bonus erhalten könne, sobald ich einen Umsatz von 1.000 € erreicht hätte – und das sogar mit Wager 0.
Ich, in meiner Naivität, spielte weiter. Nach einem Umsatz von ca. 1.150 € fragte ich erneut nach, da ich den Bonus immer noch nicht erhalten hatte. Da hieß es plötzlich, dass der Bonus erst ab einem Umsatz von 1.800 € verfügbar sei, da es auf den Sponsor ankomme. Also habe ich auch diese Grenze überschritten (ja, dumm von mir).
Wieder nachgefragt, und plötzlich hieß es, dass es gar keinen No-Deposit-Bonus gäbe. Der Support wurde immer unfreundlicher. Ich fragte, ob man mir stattdessen irgendeinen No-Deposit-Bonus oder Freespins geben könnte. Ab da wurde es wirklich unangenehm: Man stellte sich absichtlich unwissend und fragte, was ich überhaupt meine. Ich erklärte es erneut, fügte hinzu, dass auch ein Loyalitätsbonus eine Option wäre. Daraufhin kam entweder eine unklare Antwort oder gar keine.
Seltsamerweise erhielt ich Antworten auf meine Anfragen immer dann, wenn ich mich gerade ausgeloggt hatte.
Die Gewinne in den Spielen waren extrem niedrig, ich habe fast immer Geld verloren. Wenn ich mal einen Bonus-Spin in den Spielen hatte, war der Einsatz zu 80 % bei 0,20 €, der Rest bei 0,50 €. Mein Gesamtumsatz lag bei über 3.200 €. Bei einem Einsatz von 0,20 € betrug der Gewinn nur 0,76 €, und bei einem Einsatz von 0,50 € lag der Gewinn lächerlicherweise bei 0,13 €.
Wenn es dann doch einmal zu einem höheren Gewinn kam, wurde dieser im Spiel nicht gutgeschrieben. Ich wurde wie durch Zauberhand aus dem Spiel geworfen, und als ich zurückkam, war der Gewinn verschwunden.
Ich fühle mich betrogen und belogen. Es wurden mir Versprechungen gemacht, die nie eingehalten wurden. Ich habe mich entschlossen, mein Konto zu löschen und meine Daten ebenfalls löschen zu lassen, was jedoch nicht durchgeführt wird. Ich fordere zudem eine Bestätigung, dass meine Daten nicht an Dritte weitergegeben werden, aber auch darauf bekomme ich keine Antwort. Zunächst behauptet der Support, sie verstünden nicht, was ich meine, dann werden sie unverschämt, und schließlich reagieren sie gar nicht mehr.
Da ich rechtlich sehr gut abgesichert bin, habe ich nun meinen Anwalt eingeschaltet. So, wie hier mit zahlenden Kunden umgegangen wird, kann und will ich das nicht hinnehmen. Ich habe viele Screenshots von den Transaktionen gemacht, auch von meinen "tollen" Gewinnen, die ich bei Bedarf vorlegen kann.
In vielen Foren sieht man angeblich Personen, die bei sehr niedrigen Einsätzen extrem hohe Gewinne erzielt haben. Für mich sieht das alles sehr seltsam, dubios und unseriös aus. Es sind immer die gleichen Namen, die auftauchen, und die Gewinnsummen sind oft extrem identisch.
Ich werde dort persönlich nie wieder spielen. Ich hoffe, dass meine Erfahrungen die Ausnahme sind und andere Spieler bessere Erfahrungen gemacht haben.
Fast hätte ich es vergessen: Ich habe einen No-Deposit-Bonus erhalten – zum Geburtstag. Es waren ganze 0,30 Cent
