Hráč z Německa vložil do kasina a jeho vklad se zdá být ztracen. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše otázky a zprávy.
Vážený pane nebo paní, jedná se o vklad vkladu. Poslal jsem 100 eur v ETH. Ty však nebyly nikdy připsány. Napsal jsem zákaznický servis stake. Nasměrovali mě na e-mailovou adresu. Napsal jsem do záchranné služby. Ale právě mi bylo řečeno, že používám špatnou síť. Ale adresa byla správná, kam jsem to poslal. Je normální, že peníze prostě zmizí? Číslo transakce:
0x440fee1c1f4ba25ce3f4db63af72a534a1b54dc86ee0dbfd8ccbf2ef857b89a7
Vážený aachefe04,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím vysvětlit, jakou platební metodu jste použili pro vklad? Jakou síť jste použili pro vklad a kterou síť jste měli použít podle kasina? Jak vypadá obrazovka vkladu pro metodu, kterou jste použili k vkladu, a jaké pokyny kasino nabízí?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš