Hráčovo sebevyloučení selhalo, protože mohl hrát kasinové hry. Případ byl zamítnut, protože hráč vyplnil jiné osobní údaje, než jaké byly použity v jeho původním vyloučeném účtu. Systém mu tedy nemohl zabránit v provádění vkladů nebo účtů.
Ahoj, jmenuji se tetaeridanus; také známý pod mým jménem v komunitě Kůl a většinou známý v tureckém chatu pro mé obrovské deště a rozdávání lásky komunitě. Budu chronologicky, jak jen to bude možné, abyste to snadno pochopili. Svůj účet jsem otevřel 6. října 2022; pak později do konce roku 2022 udělal několik dobrých výher na sportovní sázení, neměl problém s výběry na straně sázky. Později jsem dostal limity na sportovní sázení na hloupé částky, což mě dovedlo k závěru, že budu hrát více kasinových her. Nicméně po několika prohrách 6. listopadu jsem požádal o vyloučení z 'kasinových her' a dostal jsem se do režimu cooldown. Ukončil jsem svůj cooldown, a jak je vidět v mé zaslané poště; Trvale jsem odeslal e-mail a dostal jsem potvrzovací e-mail, ve kterém bylo napsáno: „ Kasinová část naší platformy byla z vašeho účtu trvale vyloučena." Dobře, bylo to zavřené, když jsem to zkoušel několik dní. Později na začátku roku 2023 jsem udělal pár nešťastných sportovních sázek a rozhodl jsem se, že si dám od hazardu chvíli pauzu. Vyloučil jsem se na 1 měsíc a vzal jsem si volno. Rychle vpřed na 23. 3. 2023; Vrátil jsem se na stránku a zkusil nějaké sportovní sázení; Není divu, že jsem na stránku vložil 42 000 dolarů za 1 den, a proto jsem byl závislý, a není divu, že jsem na sportovním sázení prohrál nějakých 10 tisíc. Tady se stane nechutná věc; Začal jsem se dívat na hry Evo, abych se mohl dívat, žádný problém, protože jsem trvale vyloučen, že? NE. Řekl jsem, jestli můžu sledovat evo; podívejme se na STAKE Originals BLACKJACK. Prohrál jsem 25-30K v blackjacku za 5 minut. Byl jsem tak naštvaný, že jak mohu hrát kasino; nebyl jsem vyloučen natrvalo? To je nezákonné i nechutné. Když jsem se pokusil spojit se svým hostitelem, čekalo se na potvrzení telegramem (což může být normální, protože jsem tam nebyl 3 měsíce), od Mirely jsem nedostal žádnou odpověď. Když jsem to potvrdil, dostal jsem zprávu od Mirely kvůli e-mailům se stížnostmi, ve kterých jsem si říkal, že mám problém s hazardem; navždy uzavřeli můj účet kvůli pravidlům odpovědného hazardu. Vtipnější na tom je, že mi dokonce řekla, že se můžu nechat vyloučit z kasinových her, pokud budu chtít. Což platilo už 2 měsíce předtím a mělo by mi to být zakázáno používat. Když jsem poslal e-mail na adresu Xcomplaint@support.com, dostal jsem vtip o e-mailu, který jsem vytvořil před 5 účty, který obcházel pravidla KYC. Jaká lež! Úplné ověření jsem provedl pouze v jednom účtu a to je tetaeridanus, což je účet plat 6. Měl jsem jednu cestu zpět a byla zavřená a ne s kyc; poté, co podpora pochopila mé prohlášení o kasinových hrách. Problém je, že necháte každého otevřít 10 účtů a je vám jedno, kdy vloží a prohraje; a e-mail říká, že jste našli 5 účtů; proč jste je neodhalili dříve, než jsem za svůj život na vašem webu ztratil více než 500 000 dolarů. . Nevedl jsem více účtů ani jsem neprováděl žádnou nezákonnou činnost. Nedostal jsem žádnou ze svých odpovědí z vaší kopie a vložení pošty a budu pokračovat, dokud nedostanu plnou náhradu ve výši 42 000, ne-li více. Donutil jsi mě znovu začít hrát blackjack, díky čemuž jsem prohrál dalších 150 000 na různých místech a skutečných kasinech. Minimálně chci svých 42 000 dolarů zpět plus dalších 100 000 za ztráty, které jste mi způsobili za ta léta, kdy jste mě přijali, abych si zakládal nové a nové účty bez kyc a přiměl jsem přijít o 100 tisíc dolarů. Mějte na paměti, že 42 000 byly v té době téměř 2 BTC. Děkujeme Casino Guru, že jste nám dali hlas proti těmto lidem. Dávám 1/10 sázce a řekl jsem všem svým velrybím přátelům, aby okamžitě přestali používat tuto stránku. Zlomil jsi mě natolik, že ani 10 BTC mě znovu neudělá. Doufám, že to, co jsi způsobil mně a mé rodině, se stane i tvým rodinám.
Ahoj tetaeridanus,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Stake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím objasnit, od kdy a do kdy byl váš původní účet vyloučen? Měli jste nějaké neověřené účty vytvořené, protože kasino tvrdí, že jste jich měli 5? Také pokud jste je měli, pod jakými registračními údaji jste je registrovali? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku,
Omlouvám se, že to píšu tak zmateně; problém není, že jsem si mohl založit nové účty, všechny 4 byly non-kyc a ztratily přes 100K btw a byly před lety. Žádná z nich nebyla otevřená ve stejnou dobu, takže z mé strany to ani není problém; ale jejich. Nejsem ani tady, abych si stěžoval na ten problém, který je vlastně porušením zákona na jejich straně. Na rozdíl od toho, co říká ten lhář na Xcomplaints@stake.com, nikdy předtím jsem nebyl požádán o kyc na žádném z účtů. Pokud ano, chci, aby ukázali dokumenty o tom, jak byli identifikováni s důkazy. Pokud to nemohou poskytnout; Zpochybním dalších 100 000 dolarů; kvůli jejich ztrátám v letech 19-20, které nahromadily přes 250 000 dolarů.
Zpět k věci; vyloučený účet, o kterém mluvíme, je skutečně tetaeridanus; který měl být trvale vyloučen ze všech kasinových her; nicméně jsem byl schopen hrát blackjack o 3 měsíce později, když jsem se poprvé přihlásil, a díky tomu jsem prohrál 150 000 dolarů na tiltu 40K v místě 110 mimo web.
Stránka a jejich tým se jen vyhýbají tomuto systematickému nebo manuálnímu selhání, které bylo způsobeno špatnými úmysly, které způsobilo, že umožnili kasinové hry, které jsou nezákonné i z jejich vlastního jednání; protože věděli, že mám problémy s hazardem; a vzít si téma na mé starší účty je legrační a jak se snaží vyhnout komplikacím, které způsobili; vypadá dětinsky. Kdyby byli tak přísní ohledně T&S; a znal tyto účty; jak mě nechali vsadit 100 000 dolarů. Tetaeridanus je jediný SKUTEČNÝ účet KYC'd v sázce mým jménem.
Tuto částku zpochybňuji, protože mi bylo umožněno hrát kasinové hry i poté, co jsem před měsícem dostal potvrzovací e-mail o tom, že jsem byl trvale vyloučen z kasinových her. V přílohách můžete vidět, kdy je poslední sázka, kterou jsem uzavřel, tedy vyloučení, a jak jsem najednou mohl sázet v kasinových hrách o měsíce později v rámci vyloučení kasinových her.
Tento akt sázky; a odpověď od complaint@stake.com je tak nechutná; že ani nevědí, co říkají. Pokud jsem si otevřel nový účet, když byl tetaeridanus zakázán v kasinových hrách; pak jsem přišel o peníze a přišel sem žvanit, pak by měli pravdu. To by byla moje chyba, ale ani to ne; neměli mi být schopni otevřít nový účet, když tak dobře vědí, že toto je můj 5. účet. (což je další vtip🙂).
TDLR: Shrnutí nadpisu, které jste napsal, je špatné: Problém je v tom, že tomu tak nebylo a hazardní hry v kasinu se odehrály na VELMI STEJNÉM účtu tetaeridanu; který měl být zakázán v kasinových hrách. V přílohách můžete vidět, že je podporován jak e-mailovými důkazy, tak důkazy o aktivitě webu.
Můžete tedy prosím změnit shrnutí.
Znovu vložím přílohy, abyste je viděli, a ten nechutně vtipný mail z Xcomplaints@stake.com.
Pozdravy,
TetaEridanus.
Na straně ne: O to zábavnější je; pokud jste si tak jisti 4 předchozími účty. Je v rozporu se zákonem, když je necháte uložit. Bude to těžší než 140 000 $, abyste vyrovnali ztráty po těch 4. V těch letech jsem kvůli vám ztratil rodinu, pověst, celý život. Ukažte trochu soucitu a udělejte něco správně!
Další sporný nárok:
Důvodem mé stížnosti je, že procesy Stake's Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC) a Anti Money Laundering (AML) jsou nedostatečné a porušují licenční požadavky a zákony Curacao, konkrétně NOIS (Přiloženo.) a předpisy stanovené Curacao Gaming Control Board. S nedostatečnými zavedenými procesy jsem byl schopen vytvořit nový účet, i když jsem sám trvale vyloučen s podílem na 4 různých účtech a vložit velkou sumu peněz během krátkého časového období, aniž by se v jakékoli fázi prováděly žádné kontroly totožnosti . Celkově jsou mé vklady mínus veškeré provedené výběry více než 150 000 $. Žádám o vrácení celé částky kvůli tomu, že se na straně sázky nepodařilo shromáždit požadované relevantní informace CDD, KYC a AML, které by vyloučenému čtenáři zabránily vytvořit další účet a vložit tuto částku peněz.
Pokud odpovíte poštou jako tento vklad; Chci spor o 150 000 $ navíc z jiné nezákonné činnosti, kterou jste provedli proti vašim vlastním pravidlům. Právě jste akceptovali, že jste nejen zakázali mé vyloučení na tetaeridanus, ale také jste mi dovolili otevřít předchozí 4 účty, které byly všechny průměrné plat 4, a dovolili jste mi přijít o peníze záměrně. Žádný z těchto účtů nebyl ověřen ani požádán o kyc. Tetaeridanus je jediný účet s požadovaným ID pro ověření úrovně 2.
S pozdravem TetaEridanus.
Čekání na vaši odpověď a aktualizaci záhlaví Nick;
Díky předem,
Pozdravy,
Tetaeridanus.
Děkuji tetaeridanus za všechny dosavadní poskytovatele informací. Můžete prosím upřesnit, na jaký účet jste vložili a kolik na každý účet? Měli jste 2 nebo více aktivních účtů současně? Jsou tyto účty nyní uzavřeny? Obdrželi jste nějakou náhradu od Stake?
Ahoj Nicku; Mám 2 titulky, které chci, abyste pochopili;
1- Myslím, že jste přehlédli část, o kterou jsem vás požádal, abyste změnili záhlaví; Moje stížnost nikdy nebyla na sázce, která se o zodpovědné hraní vůbec nestarala; což je velký problém, a proto všude vidím lidi se svými 10. účty, z nichž 9 bylo vyloučeno. Můj problém je a byl můj účet tetaeridanus mohl nelegálně hrát kasinové hry po měsících trvalého vyloučení kasina potvrzeného v té době poštou i mnou . Což mi způsobilo ztrátu 40 tisíc na místě během 3 minut; proto jsem věděl, že mám problém s kasinovými hrami a měl jsem v úmyslu používat stake.com pouze pro sportovní sázení. Nejen, že jsem tam prohrál 40 000, ale provedl jsem ten relaps jen a jen kvůli sázce a ztratil 100 000 více v řádu hodin při obchodování futures. Kvůli této recidivě způsobené sázkou a nezákonným jednáním, které udělali kvůli mému účtu. Popírám minimálně 40 000 USDT ze sázky. Byl bych tedy rád, abyste podle toho změnili název.
Než budu mluvit o druhé části, mějte na paměti, že Když jsem poslal sázku pro vrácení peněz; omluvili mě za zneužití? systém tím, že obejde sebevyloučení. To však nebyl tento případ; TETAERIDANUS nebyl sám vyloučen ze stránky, ale POUZE Z KASINOVÝCH GAMES; což je potvrzeno poštou. Tato recidiva a ztráta více než 140 000 způsobila nejen to, že jsem ztratil svou rodinu, ale také mi daly hluboké úmysly pro sebevražedné chování.
2- Všechny účty, které jsem vlastnil, NIKDY nebyly zahrnuty do vícenásobného účetnictví. Legrační na tom je, že pokud je sázka tak dobrá při hledání lidí, kteří si otevírají více účtů; jak je nechali vložit a prohrát více než 150 000-200 000 dolarů?
Nejdůležitější non-kyc účet byl mrperun; která ztratila přes 120 000-150 000 dolarů za možná 6 měsíců. Také jsem byl v diskuzi se stevem, že jsem mu řekl, že mám problém s hazardem, a chtěl jsem, aby mě vyloučil; nikdy neposlouchal a trval na tom, abych to vyloučil. Než jsem mu několikrát řekl, že mám problémy s hazardními hrami, byl můj účet aktivní; a přišel o více než 150 000 dolarů. Dalších pár bude nastaveno2323,mrperun Ostatní si nepamatuji; nicméně si pamatuji, že jsem nikdy neposlal žádné dokumenty KYC o vkladu a nikdy jsem o to nebyl požádán; zatímco jsem ztrácel 40 tisíc za 7 dní. Což je nechutné; poštou, kterou jsem dostal z Xcomplaints@stake.com; věděli to celou dobu a dovolili, aby se to stalo. Chci, aby mi byly v plné výši refundovány veškeré ztráty, které mi sázka způsobila v této stresující a škodlivé době. Pokud prokážou, že jsem na některém z těchto účtů získal kyc úrovně 2; bude to falešný důkaz a bude mít velkou cenu, pokud se to dostane k soudu.
To znamená 250 000 USDT; nebo 10 BTC. Velmi rád se domluvím na jakémkoli místě, pokud nedostanu nabídku na vrácení peněz a nedostanu sarkastické odpovědi z této stránky.
TDLR; 1- tetaeridanus na stake.com; bylo mu nezákonně povoleno sázet kasinové hry poté, co byl trvale vyloučen z podávání jakýchkoli sázek na straně kasina na stake.com;
2-majitel tetaeridanus dostal sarkastický e-mail o porušování pravidel SE; který byl rozbit na straně STAKE.com; kde tetaeridanus byl známým hráčem stránky podle své IP ADRESY; doloženo poštou ze stake.com; a byl schopen otevřít účty mrperun a tetaeridanus a předchozí další, když byl poprvé založen stake.com 🙂 Všichni byli trvale vyloučeni.
tetaeridanus chce vrácení celé zálohy;
a předchozí vrácení původního blackjacku 23. března 2023, což bylo nezákonně povoleno vkladem
a už nikdy nebudete moci otevřít nový účet na stake.com.
Byl bych rád za rychlejší odezvu Nicku 🙂 Díky, že jsi nám dal hlas; V těchto dnech prožívám opravdu těžké časy.
Ano, všechny účty jsou nyní uzavřeny. Mohu vám poslat e-mailem historii vkladů 2 účtů, které jsem otevřel poté, co jsem se vyloučil ze sázky.
BTW, z webu jsem dostal celkem 0 dolarů refundace.
Můžete prosím změnit záhlaví na můj problém? Mohl jsem hrát kasinové hry na účtu tetaeridanus, který byl trvale vyloučen z kasinových her.
Chci své těžce vydělané peníze zpět; Neměl jsem být schopen hrát blackjack na sázce. Měl jsem být vyloučen z hraní kasinových her a měl jsem povoleno sázet pouze na sporty, jako je e-mail, který jsem dostal od podpory pro sázky. Nicméně s mou plnou poctivostí; Chci věřit, že to byla systémová chyba a sázka mi vrátí mé zasloužené peníze; nebo to půjde k soudu, budu to plně stíhat svými důkazy.
Mohu mít na to váš názor? Vím, že stake to vidí, proto se už nějak nemohu přihlásit ke svému účtu. Ale nějakou dobu jsem o tobě neslyšel.
Nicku, pokud si přečteš screenshot, který jsem ti poslal; na konci se říká;
"V tomto případě se domníváme, že jste tento případ použili k pokusu o využití našich služeb, a jako takové chápeme, že nemáte nárok na žádnou náhradu, protože vaše jednání porušuje naše podmínky služby a naše zásady vlastního vyloučení."
Kůl; přestaň s tím nesmyslem; můj účet tetaeridanus byl trvale vyloučen z kasinových her! A byl jsem schopen hrát váš Stake Originals Blackjack a prohrát 40 000 během několika minut! Vraťte mi moji rovnováhu před tím sezením! To je směšné; také porušujete a postrádáte smluvní podmínky a SEP; což mě vedlo k vkladu na prvním místě. Toto není odpověď; toto je nejnižší odpověď, kterou můžete dát; ještě nižší, než když nedáte peníze lidem, kteří nejsou v právní jurisdikci, ale necháte je hrát přes vpn nebo udělat kyc. (stejně jako Turecko. ) Pokud přimějete lidi hrát, zaplatíte jim, když vyhrají. Pokud povolíte vyloučený účet z hraní kasinových her; VRÁTÍTE! A je to.
Ahoj tetaeridanus,
Omlouvám se za delší čekání, ale chvíli trvalo, než jsem prošel všechny podrobnosti.
V zásadě nemůžeme vzít v úvahu předchozí vytvořené účty, protože jste v té době neměli aktivní žádné vyloučení, takže částka sporu se nyní změní na základě částky ztracené od doby, kdy bylo vyloučení aktivní, ze 142 000 na 42 000 USD. KYC se provádí při žádosti o výběr a do té doby můžete zdarma vkládat a hrát.
Pokud jde o váš ověřený účet – protože jste požádali o zablokování kasinových her, kasino by mělo vrátit peníze ztracené po tomto datu.
Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku, díky za podporu! Mám mu poslat mail nebo?
A na vedlejší poznámku k vašemu „kyc je vyžadováno k výběru"; non-kyc účet mrperun byl schopen stáhnout a hrát měsíce; celkem 50 tisíc vkladů mínus výběry; Pokud chcete, mohu zaslat také historii výběru vkladu. Nikdy to nebylo kyc a bylo otevřeno poté, co byly 3 z mých účtů bez kycd předtím trvale vyloučeny.
Pro obyčejné lidi, kteří toto čtou také, nemá sázka právo než vrátit peníze, pokud se hazardní hry odehrávaly na stejném účtu, který byl trvale vyloučen z kasinových her. Takže věřím, že stake.com v tomto udělá správnou věc.
A pro pravidla sebevyloučení atd. Tetaeridanus je jediný skutečný kyc'd účet na mých údajích a mém ID. Neobcházel jsem žádná pravidla tím, že bych si zakládal různé účty s fakeidy nebo tak. Mrperun nebyl nikdy požádán o úroveň 2 kyc pro výběr nebo když účet ztratil 50 000 $ za měsíc. Pokud s touto kartou hrajete také. Popírám, že 50 000 $ také. Důvodem je, že stake.com poslal e-mail, že když vidí porušení pravidel, zavřou účet; žádný z těchto účtů nebyl uzavřen měsíce a měsíce vkladů a výběrů. Žádám také o kompenzaci za roky finančního krachu; ztráta mé rodiny; uvažovat o sebevraždě; a také prodej mých informací na rollbit.com; který jsem nedostal bonus bez vkladu; a také tam přišel o spoustu peněz. Kdo jim dal můj mail?
Můj celkový spor je nyní 92 000 $. Přijímáš Nicka?
Vážený tým Stake.com, který toto čte
Toto je můj vzkaz vám,
Píši, abych zpochybnil významnou ztrátu finančních prostředků na vaší platformě v celkové výši 42 tisíc. K této ztrátě došlo navzdory mé předchozí žádosti o vyloučení z kasinových her kvůli minulosti nutkavého hazardu. Jak je uvedeno v mé předchozí korespondenci, domnívám se, že vaše zásady a postupy pro vyloučení nebyly v tomto případě dostatečně uplatňovány.
Dále bych chtěl požádat o odškodnění ve výši 92 tis. Kč za ztrátu plus emocionální strádání a finanční strádání, které mi tato ztráta způsobila. Tato ztráta nejen vyčerpala mé úspory, ale také způsobila, že jsem se vrátil a ztratil 200 000 dolarů při obchodování s futures.
Chápu, že hazardní hraní je riziko a že odpovědnost za řízení vlastního chování spočívá v konečném důsledku na mně. Pevně však věřím, že Stake.com má povinnost zajistit, aby její zásady a postupy vyloučení byly řádně prosazovány, aby byly chráněny zranitelné hráče, jako jsem já.
.
Uctivě vás žádám, abyste tuto záležitost důkladně prošetřili a přijali příslušná opatření, která zabrání podobným incidentům v budoucnu. Rovněž vás žádám, abyste mi poskytli kompenzaci ve výši 92 000, která pomůže zmírnit finanční zátěž a emocionální úzkost způsobenou touto ztrátou.
Děkuji za pozornost, kterou věnujete této záležitosti, a těším se na rychlou odpověď.
Respekt a pozdravy;
S pozdravem,
Tetaeridanus.
Milý tetaeridanu,
Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Pokud to vyřešíme, můžeme tento příspěvek nastavit jako soukromý.
Vážený Casino Guru,
Zúčastnili jsme se zaslání této záležitosti prostřednictvím e-mailu na adresu „jozef.k@casino.guru".
Nejlepší,
Chci vidět i poštu; Mluvil jsem s celou veřejností; snažíš se skrývat před fakty? Dokonce jsem jim poslal odpověď, kterou jsem od vás dostal poštou. Důvodem tohoto webu je, že weby jako vy si nehrají na vašem dvorku krále. Zákazníci mají hlas a měli by mít hlas. Jasně jsi porušil všechna pravidla knihy; což mi způsobilo životní ztrátu. Vím, že zkusíte pokračovat z vícenásobného účetnictví; Dovolím si, abyste mi poslal doklad o jiném účtu kycd než tetaeridanus, kam jsem poslal nebo požádal o ID; kde jsem ztratil více než 100 000 dolarů.
Dokonce ani neodpovíte svému věrnému zákazníkovi, což byl plat 6; je více než směšné.
Milý tetaeridanu,
mohu vás laskavě požádat o potvrzení, že jste použili stejné ověřovací údaje pro všechny účty, které jste vytvořili? Chcete-li provést vklad v kasinu Stake, musíte jej vyplnit. A aby samovyloučení plně fungovalo, musíte vyplnit stejné informace, jinak vás systém kasina nemůže detekovat.
Josef I. nebyl nikdy požádán o kyc až do tetaeridanu; Poslal jsem jen svůj průkaz na tetaeridanus. O čem je třeba mluvit, když kasino zamítlo mé vyloučení kasinových her na tetaeridanu. Po tetaeridanu jsem si žádný jiný účet neotevřel. Byl jsem schopen hrát na stejném účtu tetaeridanus. Kasino případ jen oddaluje. Nevzdám se, dokud nedostanu zaslouženou náhradu. Byl jsem schopen hrát NA ÚPLNĚ STEJNÉM ACC: tetaeridanus. Nezaložil jsem si nový účet a přišel o peníze; Takže ano, potvrzuji, že jsem použil skutečný kyc na tetaeridanus a nezaložil jsem si po něm nový účet.
Těžko tomu rozumím; četl jsi všechna vlákna, která jsem napsal? Pokud ano; také víte, co všechno se toto kasino snaží dělat.
Snažím se spolupracovat; Doufám, že ti stake poslal nějaké padělané ID, abych o nich mohl mít více důkazů.
Jak k tomuto tématu došlo? Po vyloučení a otevřením nového účtu jsem o tuto částku nepřišel; Ztratil jsem to na stejném účtu tetaeridanus; které měly být zablokovány z kasinových her. Nerozumím této spolupráci; ale my mluvíme odsud, ale vy mluvíte s podílem přes e-mail...
Mám pocit, že tady nikdo nedává ani srandu. Přišel jsem sem s nadějí, že budeš naším hlasem; s tak významnou částkou peněz; což je do značné míry zcela přijatelné. Myslíte si, že web jako stake.com řeknou "promiň, měli jsme chybu v našem systému; tady jsou ty ztracené peníze, které máš! 🙁" Ne; Myslím, že ne. Zkusí všechno, aby našli nelegitimní důkaz v nově napsaných TOS včera večer; zanedbat spornou částku peněz. Pokud se tento případ nevyřeší; Žádám nikoho, aby se ani neobtěžoval otevřít spor se stake.com na tomto fóru.
Milý tetaeridanu,
Situace mě velmi mrzí. Případ je poměrně složitý, zmínil jste více problémů a já se chci jen ujistit, že ve srovnání s jejich prohlášením rozumím všemu správně. Absolutně oceňuji vaši trpělivost. Požádal jsem o další informace od týmu kasina a co nejdříve se vám ozvu.
Díky za pomoc; skutečnost, že se snaží utéct před tak samozřejmou věcí; je ohromující.
Kasino nebude a nemůže prokázat důkazy proti mému tvrzení, že účet tetaeridanus se sám vyloučil z kasinových her a mohl hrát původní blackjack, když bylo vyloučení zapnuté. Žádný z účtů zmíněných před tetaeridanem nebyl požádán o ověření totožnosti. Toto jsou všechny informace %100. Nechci si ani představit, co stake.com, který má sponzorskou smlouvu f1; tak obrovský web se snaží zakrýt moje včerejší psaná pravidla TOS. O vrácení záloh na předchozí účty ani nemluvím. Byl jsem tam od začátku kůlových dnů; a každý věděl, že un-kyc'd account mrperun mnohokrát požádal o sebevyloučení a mnohokrát ho podpořil a Steve (ani si nechci pamatovat jeho jméno) se mluvilo o sebevyloučení a mnohokrát se mu vyhýbali, i když mluvil o minulých pokusech o sebevraždu. Chci svých 42 000 prohraných v tetaeridanu během toho nelegitimního běhu kasina a 50 000 dalších za ztráty způsobené Stake kvůli jejich lhostejnému chování k zákazníkům závislým na hazardních hrách a poskytování informací jiným webům, jako je Rollbit.com; Ztratil jsem také 50 000 na rollbitu. Kdo je bude kompenzovat; to, co Kůl udělal, způsobilo, že jsem ztratil matku, otce, rodinu; 100 000 dolarů dluhu; několik pokusů o sebevraždu, které mi zlomily 2 zápěstí; ztratit svou důstojnost a vše, co si dokážete představit. Doufám, že totéž se stane všem lidem, kteří mi dovolili sázet a zároveň se vyloučit.
Zde je pošta odeslaná z Rollbit.com; JAK znali můj email? Jak?
Nechceš mě přidat do e-mailové konverzace Jozef? Chci vidět, jestli jsou k dispozici skutečné důkazy.
Dá se tato věc brzy vyřešit? Chci také dostávat kopie v e-mailech; Pokud budou zveřejněny podvržené informace, rád se obrátím na úřady.
Už je to více než měsíc; Nedostal jsem ani odpověď od stake.com; To nevypadá dobře.
Tento lid; čteš tento stake.com? Skočil jsem kvůli tobě z mostu a zlomil si ruce. Doufám, že jste spokojeni s penězi, které jste mi ukradli, aniž byste uplatňovali zásady vyloučení. Doufám, že k tobě jednoho dne přijde božská spravedlnost.
Milý tetaeridanu,
Děkuji mnohokrát za trpělivost. Rád bych vás přidal do emailové komunikace s týmem kasina, ale ne vždy je to možné, záleží na zásadách provozovatele. Rád vás budu informovat, co se děje. Již jsem obdržel e-mail zmíněný týmem kasina, ale minul hlavní problém, na který se zaměřujete. Proto jsem požádal o podrobný popis situace. Ideálně pro všechny účty, včetně toho z této reklamace. Časovač prodlužuji o 7 dní, takže tým kasina má dostatek času na přípravu. V tomto kasinu máme poměrně nízké procento nevyřešených stížností, takže vřele doporučuji, abyste s námi zůstali až do konce našeho řešení. A pak, když nebudete spokojeni s výsledkem, rád pomohu s dosažením úřadu.
Pokud máte nějaké dotazy, dejte mi vědět.
Díky za trpělivost a snahu Jozefe; Doufám, že zde dostaneme dobré řešení; tým pro stížnosti, když jsem jim poslal e-mail, také změnil téma, takže nejsem překvapen. Vidím, že se tu usadilo mnoho lidí. Kvůli mé sporné částce se nedivím, že se nezaměřují na problém, ale říkají jiné problémy. Legrační je, že jsem jim daroval více než tuto částku, možná dvojnásobek za svůj život.
Viděl jsem lidi, jak byli kontaktováni z kasina Stake v centru stížností; Nedostal jsem ani žádost o urovnání, což je opravdu zvláštní a zdá se, že se dostáváme do slepé uličky. Hledám Stakeovu odpověď. Vím, že udělají správnou věc a my tento chaos ukončíme, nebo v to doufám.
Velmi oceňuji Casino Guru a zejména tebe Jozefe, že se snažíš být hlasem nás problémových hráčů.
Milý Josefe,
Zúčastnili jsme se zaslání odpovědi.
Nejlepší,
Proč od kasina nedostávám žádné odpovědi? Protože mám protiargumenty?
Všechny důkazy jsou zde pro mé spory; Opravdu chci vědět, co se ti Stake snaží říct, Jozefe. Došlo k vážnému porušení všech pravidel, sázka říká, že je dodržují. Nic se nemění na skutečnosti, že jste dovolili účtu, na který je zakázáno podávat sázky ve vaší sekci kasina, aby se naplno rozběhl a prohrál peníze v hodnotě domu ve vašem původním blackjacku; a popřít to. Pokud jste již znali moji historii všech účtů; to je na vaší straně větší problém; není moje.
Společnost, která vyhazuje miliony do svých streamerů; ale snažte se nezaplatit ani desetník způsobený porušením pravidel sami, dejte sami.
Toto vlákno jsem otevřel před 1 měsícem; a dostal doslova nulovou omluvu od samotného kasina; což je strašně odporné. Doufám, že kdo je za to zodpovědný; vaše děti budou závislé na hazardních hrách; a ztratit své dědictví a žít na dně stejně jako já.
Jozef; budu moci být brzy informován? Doufám, že zde každý vidí, jak roztomilý podíl se stará o tyto zákazníky.
Vím, že toto vlákno kromě nás nikdo nevidí; nicméně toto je opravdu nechutný způsob jednání kůlu; zatímco se snaží vypadat tak roztomile a přátelsky, aby vládli novým zákazníkům.
Mluvíme o penězích měnících život, které zničily můj život a všechno, přiměly mě k sebevraždě; díky bohu, že přežil a zabil mou psychologii. Tyto peníze mi byly odebrány krádeží problémovému hráči, který byl vyloučen z kasinových her; nejen to, ale byl jsem zákazníkem po léta bez jakýchkoliv kyc kontrol a na vlastní vyloučení. To je směšné ; Už teď brečím do vnitřností, jak moc mě tato stránka zničila. Rozbil jsi mou rodinu a všechno, co mám, a pořád tě to nezajímá; jste démoni!
Milý Jozefe,
Zúčastnil jsem se , abych vám poslal nějaké maily .
Nejlepší
Milý tetaeridanu,
moc děkujeme za trpělivost při řešení. Plně chápu závažnost situace.
Klíčovou součástí správného sebevyloučení je ochrana pro sebevyloučené hráče, která je po registraci těsně detekuje nebo neumožní budoucí registraci. Pokud hráč informuje kasino o problému s hazardem. Účet by měl být co nejdříve uzavřen a hráči by nemělo být povoleno vytvořit si účet se stejnými nebo podobnými přihlašovacími údaji. To je přijatelné minimum, které lze udělat.
Na základě informací poskytnutých týmem kasina obsahovaly všechny vámi vytvořené účty různé informace vyplněné jako přihlašovací údaje. Blok proto nemohl správně fungovat a nemohli vám zakázat hraní. Přesněji řečeno, pouze data narození použitá v prvním a sporném účtu byla stejná. Zbytek byl mírně upravený nebo úplně jiný.
tetaeridanus, situace mě velmi mrzí, ale po uzavření všech informací se domnívám, že nemáte nárok na vrácení peněz. Z toho, co jsem viděl, velmi doporučuji, abyste s tím vyhledali odbornou pomoc, protože vaše ztráty jsou poměrně vysoké a je zřejmé, že nemůžete ovládat své hazardní hry.
Více informací naleznete zde.
Máte plné právo nesouhlasit s mým názorem. Další možností je podat oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina. Rád Vám s tím pomohu, můžete mě kontaktovat na níže uvedené emailové adrese. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem Jozef
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
