Hráč z Kanady tvrdí, že si dokázal vytvořit účet ze zakázané jurisdikce a vložil značné množství peněz, což mělo za následek celkové ztráty přes 2 000 000 USD. Hráč požaduje náhradu svých čistých ztrát. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Vážený pane / paní
Píši, abych podal stížnost na Stake Casino (Stake.com).
Důvody mé stížnosti jsou, že procesy Stake's Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC) a Anti-Money Laundering (AML) jsou nedostatečné a porušují licenční požadavky a zákon curacao, konkrétně NOIS (připojeno) a předpisy specifikované herní kontrolní panel Curaçao. S nedostatečnými procesy.
Podařilo se mi vytvořit účet ze zakázané jurisdikce (Itálie) - Můj účet je plně ověřen KYC pomocí mých kanadských dokumentů (jsem z Toronta, Ontario). V říjnu 2022 stake zakázal hráčům z Ontaria kvůli novým kanadským zákonům, nicméně kasino stake mi nadále umožňovalo přístup k mému účtu z ITÁLIE BEZ VPN, protože věděli, že jsem degenerovaná velryba a prostě by mi vzali peníze. po dni, týdnu po týdnu a měsíci po měsíci.
Během necelých 3 let se mi podařilo vložit značné množství peněz. Celkem by moje vklady musely být desítky milionů.
moje celková ztráta v kasinu s vkladem je něco málo přes 2 000 000 USD.
moje ztráty od zákazu zákazníků Ontaria v říjnu 2022 jsou zhruba 400 000 USD.
Zástupci a vedení kasina na sázce byli všichni poslední dva roky rasističtí a extrémně hrubí, ale nechali můj účet aktivní, protože vědí, že budu i nadále prohrávat peníze a spoustu peněz.
Mám také video, kde mě majitel Eddie Craven a člen podpory Dušan pomlouvali před tisíci zákazníky, kteří sledovali živý přenos v roce 2022. Budu kvůli tomu také podnikat právní kroky.
4.5 Vklad nebude přijímat registraci od jednotlivců:
a) ve věku do 18 let nebo pod hranicí plnoletosti nebo hazardních her v jejich jurisdikci;
b) Bydlet v jurisdikcích, kde je to nezákonné nebo kde není hazard povolen. Společnost Stake není schopna ověřit zákonnost Služby v každé jurisdikci a je odpovědností Uživatele zajistit, aby používání Služby bylo zákonné;
JURISDIKCE
14.3 Osoby nacházející se nebo pobývající v Afghánistánu, Austrálii, Bělorusku, Belgii, Pobřeží slonoviny, Kubě, Curaçau, České republice, Demokratické republice Kongo, Dánsku, Francii, Německu, Řecku, Íránu, Iráku, Itálii, Libérii, Libyi , Litva, Nizozemsko, Severní Korea, Ontario, Portugalsko, Srbsko, Slovensko, Jižní Súdán, Španělsko, Súdán, Sýrie, Švýcarsko, Spojené království, Spojené státy americké, Zimbabwe (dále jen „zakázané jurisdikce") nemají povoleno používat Službu. Aby se předešlo pochybnostem, výše uvedená omezení hraní se skutečnými penězi ze zakázaných jurisdikcí platí stejně pro obyvatele a občany jiných národů, kteří se nacházejí v zakázané jurisdikci. Jakýkoli pokus obejít omezení hry osobami nacházejícími se v zakázané jurisdikci nebo omezené jurisdikci je porušením této smlouvy. Pokus o obcházení zahrnuje mimo jiné manipulaci s informacemi používanými Stake k identifikaci vaší polohy a poskytování nepravdivých nebo zavádějících informací o vaší poloze nebo místě bydliště Stake.
NAVRHOVANÉ ŘEŠENÍ:
Hledám náhradu svých čistých ztrát, čímž se ponechám ve stejné pozici, ve které jsem byl předtím, než jsem se zaregistroval na stake.com. kvůli skutečnosti, že stake.com vědomě umožnil zákazníkovi hrát ze zakázané jurisdikce (Itálie) a nadále mě nechal hrát po říjnu 2022, kdy byli zákazníci Ontaria úplně zakázáni. i když můj průkaz byl ověřen jako Kanaďan z Ontaria), porušili mnoho zákonů a také šli proti své licenci. Také se obrátím na právníka a hernu curaçao.
Připojil jsem několik fotografií mých celkových částek sázek a čistých ztrát v kryptoměnách.
Budu také kontaktovat kasino sázek, abych získal historii nebo své relace, abych prokázal, že jsem hrál a přistupoval na stránku z Itálie (žiji v Itálii od doby, kdy jsem otevřel svůj vkladový účet)
V případě potřeby poskytnu další informace. Začněme tímto.
Děkuji!
Vážený GoLeafsGo89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Můžete prosím potvrdit, že jste při otevírání účtu nepoužili VPN (virtuální privátní síť) ke změně polohy? Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abych vás dostal do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zachází se svými vlastními pravidly.
Mohl byste mi prosím poradit, kde žijete, protože jste poskytli kanadské dokumenty k ověření svého účtu? Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky nebo sporná částka odpovídá čistě vašim ztraceným finančním prostředkům?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobré ráno Petronela,
Můj účet byl vytvořen v červnu 2020 bez použití VPN.
Okamžitě jsem dokončil svůj KYC pomocí svých kanadských dokumentů z Toronta Ontario.
V současné době žiji v Itálii a stake si je toho velmi dobře vědoma, protože vidí moje přihlášení primárně z Itálie. Občas používám VPN z Montrealu v Kanadě pro přístup k mému účtu v závislosti na tom, zda moje wifi funguje nebo ne.
Realita této situace je velmi jednoduchá: stake ví, že jsem degenerovaná velryba, a nechali můj účet otevřený, takže je nadále krmím všemi svými penězi.
Mohu potvrdit, že jsem stále v Itálii a mám přístup ke svému účtu a mohu hrát bez problémů.
V říjnu 2022 byla také sázka ZAKÁZÁNA hráčům z ONTARIA hrát na jejich webových stránkách, mé dokumenty používané pro KYC byly opět z Toronta v Ontariu a umožnily mi nadále přivádět peníze na jejich webové stránky.
a konečně, Itálie je 100% omezená jurisdikce.
Níže přikládám své celkové statistiky. Přikládám také důkaz, že jsem aktuálně přihlášen ke svému vkladovému účtu v Itálii pomocí italské IP bez VPN.
Také jsem kontaktoval podporu kůlu a požádal jsem je o důkazy o všech mých relacích přihlášení a oni mi je odmítli poskytnout.
Stake mi nezadržuje žádné finanční prostředky, ale poslední kapkou je, když mě právě podvedli kvůli sportovní sázce 4000,00 $, když jejich poskytovatel sportu nabídl špatné skóre a špatné kurzy a oni mi odmítli vrátit peníze.
Stížnost si můžete prohlédnout níže
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5453029.0
můžete prosím udělat fotku s IP adresou soukromou. Dík!
Chtěl bych dodat, že až do října 2022 bylo hráčům z Ontaria povoleno hrát v kasinu sázek. Žil jsem však v Itálii a s NordVPN jsem používal italské IP adresy i kanadské IP adresy.
Mohu také potvrdit, že majitel webu Eddie C***** radil hráčům na LIVE STREAM, že použití VPN bylo v pořádku - jsem si jistý, že v případě potřeby najdu záznam videa.
Mám mnoho přátel, kteří používali kasino sázek z Ontaria, a jakmile v říjnu 2022 vstoupil v platnost nový zákon, již neměli přístup do kasina sázek, zejména pokud dokončili KYC s dokumenty Ontario.
Rád bych zopakoval, že důvod, proč mi sázka umožnila nadále používat jejich webové stránky, byl ten, že jsem pro ně degenerovaná velryba, která nikdy nevyhraje a moje peníze by vždy skončily v jejich kapsách.
I když jsem měl mít od prvního dne omezený přístup ke sázce, nadále mi umožňovali hrát i poté, co VĚDĚLI FAKT, že hraji z Itálie.
Přinejmenším mi neměli povolit vklad a hraní PO říjnu 2022, kdy byl zaveden nový zákon Ontaria.
od října 2022 do května 2023 bych řekl, že moje čisté ztráty jsou asi 400 000 až 500 000 USD. Kůl mi však tyto informace odmítá poskytnout.
byly také případy, kdy jsem ztratil přístup ke svému účtu kvůli ztrátě přístupu k mému 2fa nebo e-mailu a sázce vyžaduje velmi důkladný dotazník a postup pro opětovné získání přístupu - jedním z jejich kroků je zaslání mé fyzické IP adresy a také dokladu totožnosti .
Moje ip adresa byla v Itálii a mým dokladem byl řidičský průkaz Ontaria. To je jen důkaz toho, že neberou vážně zákony ani jejich licencování a to je obrovský problém.
Zde je pár informací, které se vám mohou hodit😅
je to doslova před několika sekundami. 
Vážený GoLeafsGo89,
Děkuji za aktualizaci. Rád bych vás však informoval, že akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
