Gamblezen Casino recenze

Hráč z Německa byl ověřen, ale čelil problémům s výběrem prostředků, protože kasino opakovaně požadovalo další dokumenty prostřednictvím e-mailu. Po několikanásobném odeslání požadovaných dokumentů kasino potvrdilo, že všechny dokumenty byly úspěšně ověřeny. Následně byl zpracován její výběr ve výši 140 EUR a účet byl plně ověřen pro budoucí transakce. Stížnost byla označena jako vyřešená týmem pro stížnosti, čímž kasino uznalo spolupráci během celého procesu.

Hráč z Německa provedl vklad ve výši 23 EUR s očekáváním 200% bonusu a 100 roztočení zdarma, ale obdržel pouze vloženou částku. Přestože byla nabídka inzerována na webových stránkách, hráč byl informován, že není k dispozici, což vedlo ke stížnosti na možné zavádějící praktiky.

Hráč z Finska požádal o limit vkladu v červenci 2024, což bylo zpožděno o tři týdny a údajně nebylo vůbec uplatněno. Poté, co kontaktoval zákaznickou podporu, obdržel protichůdné odpovědi, což vyvolalo obavy ohledně poctivosti kasina ohledně jeho limitu vkladu. Problém byl vyřešen, když kasino zpracovalo jeho výběr ve výši 130 EUR, čímž potvrdilo, že prostředky byly úspěšně převedeny na jeho účet. Hráč vyjádřil nespokojenost s vyřízením jeho požadavku na limit vkladu, ale stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako vyřešená.

Hráč z Německa čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že peníze nyní obdržel. Stížnost byla v systému týmu stížností označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa zažil zablokování účtu poté, co se pokusil vybrat výhry v celkové výši 619 eur, po registraci a využití bonusů. Přestože ověření proběhlo rychle, jeho výhry byly smazány a byl informován o porušení bonusových pravidel bez konkrétních podrobností. Tým pro stížnosti uzavřel stížnost jako neoprávněnou a uvedl, že hráč se dopustil zakázané činnosti známé jako „zpožděná kola“, což vedlo k nespravedlivé výhodě při hromadění výher. Akce kasina byla posouzena v souladu s jeho podmínkami.

Hráč ze Švédska čelil potížím s výběrem finančních prostředků z kasina kvůli chybějícím údajům o adrese na jejich bankovním výpisu. Hráč předložil několik dokumentů, včetně řidičského průkazu, účtu za služby a bankovního výpisu, ale nadále dostával žádosti o další informace. Tým pro stížnosti přezkoumal situaci, a protože hráč přiznal, že prohrál peníze v kasinu, stížnost byla zamítnuta. Bylo poznamenáno, že hráč již dříve zažil zpoždění s kasinem.

Hráč z Německa požadoval čtyři výběry po 500 eur, ale všechny byly zamítnuty. Kasino požadovalo použití alternativních metod výběru a chyba systému zabránila výběru přes Myfinity, protože hráč byl vyzván, aby použil stejnou metodu jako vklady. Kasino uvedlo, že ověření bylo neúplné kvůli chybějící dokumentaci od hráče, a hráči bylo doporučeno poskytnout potřebné informace k dokončení procesu. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Řecka si vytvořil účet na GambleZen a vložil 220 eur. Poté, co si uvědomila, že hazardní hry jsou v Řecku zakázány, neměla přístup ke svému účtu. Kasino pomohlo poskytnutím správného odkazu, ale hráč se rozhodl vsadit všechny prostředky a uzavřít účet. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že jelikož hrála a prohrála své výhry před uzavřením účtu, nebyl důvod pro vrácení peněz a stížnost byla zamítnuta.

Hráčka ze Švédska měla svůj účet v Gamblezenu deaktivován kvůli údajné závislosti na hazardních hrách, kvůli které nemohla vybrat 400 eur. Požádala o vysvětlení, zda to kasino může udělat a co se stane s jejími požadovanými finančními prostředky. Bylo potvrzeno, že účet nebyl uzavřen kvůli závislosti na hazardních hrách a hráčský účet byl plně ověřen, což jí umožnilo požádat o výběry. Výběr ve výši 37 eur byl úspěšně zpracován a problém se zdál být vyřešen. Bez dalšího potvrzení od hráče byla stížnost zamítnuta.