FatPirate Casino recenze

Hráč z Austrálie čelil přetrvávajícím problémům s výběrem peněz z kasina, protože během tří týdnů podal osm pokusů o výběr. Přestože kasino zpočátku obviňovalo hráče a banku, později uznali, že problém je na jejich konci, ale nadále ruší výběry a poskytují opakované odpovědi. Hráč se snaží dostat odpovědi na e-maily a může se připojit pouze prostřednictvím živého chatu pomocí falešné e-mailové adresy.

Hráč ze Španělska čelil problému s čekajícím výběrem, který se zasekl kvůli problémům s ověřením a nemohl dokončit proces ověření. Komunikace se zákaznickou podporou byla také přerušena, protože chat se neočekávaně uzavřel. Po obdržení finančních prostředků byla stížnost v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa si vytvořil účet a vložil 38 € v USDT, ale po žádosti o výběr se nemohl přihlásit, protože se zdálo, že jeho účet je zablokován. Tvrdili, že všechny akce byly provedeny správně a že neobdrželi žádné prémie. Problém byl vyřešen, když hráč úspěšně obdržel výběr ve výši 204 €, ačkoli jeho účet zůstal nevyřízený. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“, protože kasino splnilo požadavek na výběr.

Hráč ze Spojeného království narazil na problém s kasinovou hrou během bonusového kola, kde se automat vypnul. Poté, co dostala pokyn k opětovnému vstupu do hry, zjistila, že hra je nedostupná. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření o dalších 7 dní, přičemž čekal na řešení od poskytovatele hry. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále řešit a byla zamítnuta.

Hráč ze Spojeného království narazil na problém, protože jeho účet byl kontrolován a následně uzavřen, s 1000 £ čekajícími na výběry. Navzdory tomu, že kontaktovali live chat, byli instruováni, aby poslali e-mailovou podporu, ale bylo jim řečeno, že to není správné oddělení. Tým pro stížnosti přezkoumal situaci a dospěl k závěru, že kroky kasina byly oprávněné kvůli důkazům o zpětných zúčtováních poskytnutých zástupcem kasina. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Švédska vyhrál přibližně 14 000 SEK, ale čelil opakovanému zamítnutí žádosti o výběr 5 000 SEK. S nevyřízeným výběrem a zbývajícím zůstatkem 4 000 SEK hráč vyjádřil znepokojení nad licencováním kasina a nedostatečnou podporou při řešení problému s výběrem. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč nereagoval na dotazy týmu, což zabránilo dalšímu vyšetřování této záležitosti.

Hráč z Itálie požádal o sebevyloučení ze stránek s licencí na Curacao, ale přesto se mohl registrovat a hrát, přestože je nutkavý hráč podstupující léčbu. Hráč žádal vrácení peněz za ztracené finanční prostředky v důsledku toho, že kasina nevyhověla žádosti o sebevyloučení. Tým pro stížnosti vysvětlil, že FatPirate Casino fungovalo bez herní licence a o hráčových problémech s hazardem se dozvědělo až po přímé komunikaci. Protože kasino nemělo žádné předchozí znalosti o sebevyloučení od jiných poskytovatelů, stížnost byla nakonec zamítnuta. Tým vyzval hráče, aby využíval nástroje pro sebevyloučení a vyhledal odbornou pomoc při problémech s hazardními hrami.

Hráč ze Spojeného království se pokoušel vybrat peníze po dobu 3 týdnů, ale výběry byly opakovaně bez jakéhokoli vysvětlení zrušeny. Navzdory nedávné komunikaci naznačující, že výběr „probíhá“, se na hráčově účtu ukázal jako zrušený. Po kontaktování týmu podpory kasina bylo odhaleno, že občané Spojeného království neměli být členy. Nakonec hráč obdržel platbu, i když nižší, než se očekávalo kvůli směnným kurzům, a kasino její účet uzavřelo. Reklamace byla označena jako námi vyřešená.

Hráč z Nizozemska zažil během týdne dvakrát chybový kód 211, který mu zabránil vstoupit do hry. Přestože podporu několikrát kontaktoval se snímky obrazovky, nedostal žádnou odpověď. Hráč odhadoval potenciální ztráty, ale nemohl potvrdit přesnou částku. Stížnost byla uzavřena kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy, což znemožňuje další vyšetřování a řešení.