FatPirate Casino recenze

Hráč z Itálie požádal o sebevyloučení ze stránek s licencí na Curacao, ale přesto se mohl registrovat a hrát, přestože je nutkavý hráč podstupující léčbu. Hráč žádal vrácení peněz za ztracené finanční prostředky v důsledku toho, že kasina nevyhověla žádosti o sebevyloučení. Tým pro stížnosti vysvětlil, že FatPirate Casino fungovalo bez herní licence a o hráčových problémech s hazardem se dozvědělo až po přímé komunikaci. Protože kasino nemělo žádné předchozí znalosti o sebevyloučení od jiných poskytovatelů, stížnost byla nakonec zamítnuta. Tým vyzval hráče, aby využíval nástroje pro sebevyloučení a vyhledal odbornou pomoc při problémech s hazardními hrami.

Hráč ze Spojeného království se pokoušel vybrat peníze po dobu 3 týdnů, ale výběry byly opakovaně bez jakéhokoli vysvětlení zrušeny. Navzdory nedávné komunikaci naznačující, že výběr „probíhá“, se na hráčově účtu ukázal jako zrušený. Po kontaktování týmu podpory kasina bylo odhaleno, že občané Spojeného království neměli být členy. Nakonec hráč obdržel platbu, i když nižší, než se očekávalo kvůli směnným kurzům, a kasino její účet uzavřelo. Reklamace byla označena jako námi vyřešená.

Hráč z Nizozemska zažil během týdne dvakrát chybový kód 211, který mu zabránil vstoupit do hry. Přestože podporu několikrát kontaktoval se snímky obrazovky, nedostal žádnou odpověď. Hráč odhadoval potenciální ztráty, ale nemohl potvrdit přesnou částku. Stížnost byla uzavřena kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy, což znemožňuje další vyšetřování a řešení.

Hráč ze Spojeného království, který se sám vyloučil prostřednictvím Gamcare, se mohl zaregistrovat a vložit peníze do kasina pomocí stejných údajů. Kasino tento problém odmítlo s odvoláním na své smluvní podmínky. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom prošetřili stížnost, ale na naše zprávy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.