Hráč z Řecka požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Automaticky přeloženo:
RioAce Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
RioAce Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.1
Kasino RioAce Casino má index bezpečnosti 9,1, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
10d 11h 14m 25s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Založil jsem si účet dnes ve 20:00. Před provedením vkladu jsem to ověřil. Provedl jsem vklad u Visa za 120 EUR, aniž bych získal nějaké bonusy. Protože jsem prohrával, šel jsem na 250. Řekl jsem: "Proveďte výběr a uvidíte, jak dlouho to bude trvat." Šel jsem provést výběr a v metodách nebylo žádné vízum. Vstoupil jsem do konverzace a zeptal se jí, jak provést výběr, a ona mi řekla o ověření, protože jsem ho již provedl. Vrátím se, abych provedl výběr, vidím Neteller, udělám účet a jdu vložit 20 EUR a nedovolilo mi to. Způsoby výběru, jediný známý byl Neteller. Vracím se do rozhovoru, zeptal jsem se jí na stažení, jak to udělat. A ona mi řekla, že musíte hrát své peníze 3x, to je 360 EUR a vy jste hráli 177 EUR... Vložil jsem 120 EUR, dostal jsem je zpět za 160 EUR, poté, co jsem prohrál asi 30 EUR.. pak jsem tipoval 20 EUR, prohrál jsem 170 EUR, pak jsem je dostal zpět za 330 EUR... a nakonec jsem na více než 250 EUR, musel jsem hrát... odpovězte mi, jak provedu výběr... mimochodem, nedostal jsem bonus... pomozte mi s podvodníky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený uživateli alxias79,
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Jde o to, že mi neřeknou, jak mám vybrat..nerozuměli jste problému..chtějí, abych hrál a prohrál peníze..neexistuje žádná metoda výběru...vložil jsem s vízem a není žádné zrušení víza...nedovolí mi vybrat u Neteller...a pak mi řeknou, že musím vsadit částku, kterou jsem vložil, aniž bych dostal bonusy, a já jsem definitivně dostal řešení...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Nedovolí mi výběr.
.to je ten problém..a další firmy výběr oddalují...ale nenechají mě..chápeš???nenechají mě vybrat a nacházejí výmluvy...částka je na mém účtu a nenechají mě ji vybrat
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 10d 11h 14m 25s.
