Hráčka ze Spojeného království vložila 100 GBP a vyhrála 2200 GBP, ale její výběr není potvrzen, na rozdíl od slíbené doby zpracování 24–48 hodin. Po dotazu na zpoždění je nyní její účet zablokován.
Automaticky přeloženo:
King's Chip Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: £2 200
King's Chip Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.1
Kasino King's Chip Casino má index bezpečnosti 3,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 22h 22m 13s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj, vložil jsem 100 £ do kasina s žetony, vyhrál jsem a vybral jsem 2 200,00 £. webová stránka říká 24-48 hodin s rychlými výběry. Zeptal jsem se kolem mého odstoupení, protože to nebylo nikdy potvrzeno, což jsem považoval za zvláštní. Doporučili, že to může trvat až 21 dní. Provedl jsem nějaké kontroly a komunikoval s nimi, nyní mi zablokovali účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj laurajsmith3003,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King's Chip. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj,
Jsem plně ověřen, ke hře jsem použil skutečné peníze a podařilo se mi s nimi dnes ráno mluvit, nyní jsem zpět na svém účtu, ale stále hlásí, že probíhá kontrola a kontrolují, že jsem hrál v souladu s podmínkami a já musím jen čekat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Od té doby jsem poslal e-mail podpory, abych byl upozorněn, že neexistuje žádná aktualizace, a nyní jsem zcela ignorován. Nejsem si jistý, jak dál s jeho a zda vůbec dostanu nějaké peníze!
Také jsem byl dnes večer na živém chatu, kde se snažili poradit, že existuje vysoký počet žádostí, poznamenal jsem si, že díky tomu, že nyní vím, že můžete mít pouze 1 čekající výběr v době, jsem původně vybral 1000, poté jsem to následující ráno upravil na plnou výši výher a rozdíl v žádosti o ID byl kolem 30, zeptal jsem se, že nemám pocit, kde je chat a teď už to bohužel nemůžu používat, Nicola mě bohužel přestala používat chatovací zařízení!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj laurajsmith3003,
Jak je uvedeno výše, zpracování výběrů může trvat až 14 dní, takže doporučuji zatím počkat.
V případě, že by zpracování trvalo déle než 2 týdny, dejte nám prosím vědět a pokusíme se zasáhnout.
Udržujte nás aktuální.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Budu i nadále čekat, dokud nedosáhnu hranice 14 dnů, což bude příští týden. Díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dnes jsem od nich dostal několik e-mailů, 1 potvrzující můj původní výběr a 1 potvrzující můj původní výběr ve výši 1000 GBP, který byl změněn na 2200 GBP. Nejsem si jistý, zda se jedná o pokrok, poslal jsem zpět e-mail s upozorněním, že tento výběr byl změněn podle mého výběru, který nyní čeká na vyřízení, a uvidím, co dostanu zpět, pokud něco
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Ahoj laurajsmith3003,
Bylo by možné během čekání předat komunikaci mezi vámi a kasinem související s tímto případem nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Těšíme se na vaši zprávu.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
