DomůStížnostiStake Casino - Hráč má ve své hře chybu.

Stake Casino - Hráč má ve své hře chybu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 $

Stake Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 30.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč má ve své hře chybu, protože jeho sázky jsou vyšší, než by měly být. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

7-8-22Při hraní plinka jsem začal se zůstatkem 400 $ a během několika minut byl můj zůstatek stále nad 300 $ a objevila se chyba a řekla Nedostatečný zůstatek Obnovuji stránku můj zůstatek je 2 $ Kontaktuji podporu a oni řekněte mi, že je to zpoždění omezující rychlost od stisknutí tlačítka, čemuž naprosto rozumím, ale není to tak, podpora mi řekla, až to příště natočím, takže moje jediná

Bet se vyrovná a nechá mi 48 $ Začnu nahrávat a hrát plinko, abych zjistil, jestli to dokážu znovu udělat, a dokázal jsem to ve svém videu můžete vidět, jak přepínám sázky 0,50 centu na 1 $ a jdu na své sázky transakcí, ukazuje mi to mnohem více sázek 1 $, než ve skutečnosti bylo, můžete vidět na videu V té době mi spadlo na plinko jen něco málo přes 20 míčků, ale moje záznamy ukazují asi 50 při 1 $ 30 minut poté hraji a nahrávám znovu I přestat hrát Zavřít hru můj zůstatek se nezměnil od té doby, co jsem přestal hrát Zavřu hru a jdu získat transakci a zobrazit všechny sázky, které jsem právě uzavřel, zůstatek stále stejný Odhlásím se a vrátím se můj zůstatek je nyní po celou dobu 11 USD podpora mi říká, že si mohu zkontrolovat své vklady a zjistit, jaké byly moje dnešní ztráty, a přidá, což není pravda, protože číslo, které řekla, je dvakrát větší než to, co říkají moje záznamy


odesláno z mého iPhonu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj zbarry14,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Stake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, jestli se to někdy v minulosti u hry stalo? Můžete prosím přeposlat svou historii sázek a video na nikolas.b@casino.guru? Co kasino řeklo poté, co jste jim poslali svůj důkaz?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý zbarry14,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Myslel jsem, že jsem na to reagoval. Na tuto e-mailovou adresu jsem poslal snímky obrazovky a záznam obrazovky. Nikdy se mi to nestalo, ani jsem neměl žádné problémy s kůlem až do tohoto

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj zbarry14,

Prošel jsem všechny vámi poskytnuté důkazy, ale bohužel nevidím, že by se tam stalo něco nesprávného. Dokonce i video, které jste poskytli, ukazuje jednoduché sázky a tomu odpovídá vaše historie sázek. Neexistuje ani jasný důkaz o mizení vyššího zůstatku.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jen jsem zvědavý, když jsem přestal sázet na video a ukončil hru, můj zůstatek ukázal téměř 40 $, když jsem se odhlásil a znovu se přihlásil, byl 11 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A nikdy jsem neřekl, že to sází na vyšší částky Řekl jsem, že mi to ukazuje klesnout 20 míčků za 1 dolar historie sázek ukazuje 40 shozených míčků za 1 dolar v době záznamu mé obrazovky. Dokonce i podpora sázek řekla, že můj zůstatek vykazoval vyšší částku, dokud jsem se znovu nepřihlásil kvůli limitu sazby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji zbarry14 za všechny informace. Chtěl bych požádat Stake Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám objasnit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Casino Guru,


Zašlete nám prosím následující informace, abychom mohli tento případ posoudit:

a) ID sázky;

b) Čas, kdy se to stalo (pokud je to možné);

c) Snímky obrazovky poskytnuté přehrávačem.


S pozdravem,

Kůl

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj zbarry14,

Můžete prosím přeposlat přesně stejné e-maily do kasina, které jste nám poskytli?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená zbarry14,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky