Kingmaker Casino recenze

Hráč z Německa měl zpožděné výběry z kasina. Po vložení částek 400 €, 500 € a 500 € v různých dnech měl hráč potíže s výplatou. Kasino zrušilo dva výběry bez uvedení důvodu a nereagovalo na dotazy hráče ohledně zpoždění. Hráč také vyjádřil obavy ohledně opatření na ochranu hráčů kasina a tvrdil, že jeho žádosti o uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách byly ignorovány. Po našem zásahu hráč potvrdil, že obdržel poslední výplatu, a poděkoval nám za podporu. Zůstal však nespokojen s tím, jak kasino jeho případ vyřešilo.

Hráč z Rakouska měl zpoždění při obdržení výběru 900 EUR z online kasina. Vyjádřil nespokojenost, protože podmínky kasina uváděly výplatní lhůtu 3 pracovní dny. Hráč však později potvrdil, že obdržel obě výplaty. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Její peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti jí poradil, že je běžné, že výběry nějakou dobu trvají kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Požádali ji, aby po podání žádosti o stažení vyčkala alespoň 14 dní. Hráčka však později potvrdila, že výplatu obdržela. Následně jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z Finska tvrdil, že jeho výběr byl zpožděn bez proaktivní komunikace ze strany kasina. Potvrdil, že to byl jeho první pokus o výběr, prošel ověřením KYC a nevyužil žádné bonusy. Jeho žádost o výběr byla podána 26. března 2024. Hráč však později oznámil, že jeho peníze byly vráceny na jeho herní účet, ale svůj účet uzavřel. Následně jsme stížnost zamítli na základě výslovné žádosti hráče.

Hráč z Řecka čekal od 30. března na vyřízení svého výběru. Přestože mu bylo řečeno, aby byl trpělivý a poslal několik e-mailů, nedostal žádnou odpověď. Jeho účet nebyl požádán o ověření a hrál pouze se svými vlastními penězi. Poté, co jsme se obrátili na Kingmaker Casino, nás informovali, že výběr hráče byl zpracován dne 9. dubna 2024. Hráč potvrdil příjem svých výher, čímž byl problém vyřešen.

Hráč ze Španělska se pokoušel vybrat své výhry už týden, ale neobdržel žádné aktualizace o procesu. Po odeslání stížnosti mu náš tým doporučil, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než bude problém eskalovat. Zpoždění bylo přičítáno možnému nedokončenému ověření KYC nebo velkému množství žádostí o výběr. Hráč byl požádán, aby plně spolupracoval s kasinem. Problém byl úspěšně vyřešen, což hráč potvrdil.

Hráč z Německa zažil zpoždění ve výplatě a vyjádřil frustraci nad nespolehlivostí kasina. Hráč čekal na platbu 20 dní, která byla vyhrána za použití skutečných peněz, nikoli bonusu. Hráč také oznámil, že ověření jeho účtu bylo zamítnuto a že kasino nereagovalo na jeho dotazy. Přes snahu týmu pro stížnosti pomoci, hráč požádal o zamítnutí jeho stížnosti. V důsledku toho jsme stížnost na výslovnou žádost hráče zamítli.

Hráč ze Španělska měl od 28. března dva čekající výběry a navzdory ujištění od zákaznického servisu nebyly platby stále zpracovány. Upozornili jsme hráče, že je normální, že výběry nějakou dobu trvají z různých důvodů, jako je ověření KYC nebo vysoký počet žádostí o výběr. Navrhli jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní. Hráč však neodpověděl na naše zprávy a dotazy v prodlouženém časovém rámci 7 dnů. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Itálie měl zpoždění při odstoupení od smlouvy. Dne 19. března požádala o výběr 80 eur, který byl po 20 dnech zamítnut. Poté se pokusila znovu vybrat stejnou částku. Potvrdila, že to byl její první pokus o výběr a že neprošla ověřením KYC, protože jí bylo sděleno, že to není nutné. Výhry byly ze skutečných peněz, ne z bonusu. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl, kasino požádalo její bankovní údaje o ruční výběr. Hráč vyhověl a následně potvrdil přijetí své platby. Problém byl poté týmem stížností označen jako vyřešený.

Hráč z Řecka měl zpožděný výběr od 21.03.2024 a nadále dostával stejnou zprávu, aby počkal z kasina. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní poté, co požádal o výběr, než podá stížnost. Také jsme navrhli, že zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Navzdory prodloužení doby pro odpověď o 7 dní hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Řecka měl bez vysvětlení zrušen výběr 500 EUR. Kasino nereagovalo na jeho pokusy o komunikaci. Hráč měl od 29. března několik nevyřízených výběrů v celkové výši 1150 €. Čekal na odpověď kasina a zpracování jeho výběrů podle zásad kasina. Nakonec kasino zaplatilo všechny tři čekající výběry. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka podal žádost o výběr ve výši 65 EUR dne 17. 3., ale k 1. 4. se žádost stále zpracovávala. Potvrdil, že nebyl požádán o ověření a že to byl jeho první pokus o stažení. Vyžádali jsme si snímky obrazovky žádosti o výběr a jakoukoli komunikaci s kasinem. Hráč však na naše zprávy nereagoval, a proto jsme museli stížnost zamítnout.

Hráč z Řecka čekal na odstoupení téměř deset dní. I přes opakovaný kontakt se zákaznickým servisem byl informován o prodlevách z důvodu velkého množství požadavků a dosud nebyl požádán o identifikaci. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost, protože zpoždění mohla být způsobena nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč však nereagoval na naše zprávy a otázky, a proto jsme nemohli dále prošetřovat a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Švýcarska podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč potvrdil svou e-mailovou adresu a vyzval kasino, aby platbu zpracovalo. Kasino později potvrdilo, že platba byla zpracována, a omluvilo se za zpoždění. Hráč poté potvrdil přijetí platby a stáhl svou stížnost. Došli jsme k závěru, že problém byl vyřešen na základě korespondence, ale museli jsme stížnost zamítnout bez oficiálního potvrzení od hráče.

Hráč z Řecka čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč zpochybnil dobu výběru uvedenou na webových stránkách, protože zažil delší čekací dobu. Problém však byl vyřešen, když hráč obdržel jejich odvolání a rozhodl se stáhnout svou stížnost.

Hráč z Rakouska zažil opožděné výběry z kasina Kingmaker, přestože předložil požadované ověřovací dokumenty. Kasino slíbilo zpracovat platbu do tří dnů, ale neučinilo tak. Hráč musel také opakovat proces výběru kvůli zrušení 500 EUR. Po několika výměnách a období čekání hráčka konečně obdržela své peníze. Kasino se omluvilo za zpoždění s odkazem na složitost jejich procesu. Problém byl poté naším týmem označen jako vyřešený.

Hráč z Řecka se snažil vybrat své výhry ve výši 880 eur z online kasina. Kasino mu řeklo, aby počkal kvůli nadměrnému počtu výběrů, a hráč byl tímto zpožděním frustrovaný. Hráčův účet byl již ověřen a výhry byly shromážděny se skutečnými penězi. Kasino nakonec převedlo část výplaty a po několika konverzacích a žádostech hráč obdržel celou částku. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa si nemohl vybrat své výhry od 8. března 2024. Všechny pokusy o výběr, ať už prostřednictvím kreditní karty nebo bankovního převodu, byly zamítnuty. Hráč dostal malou podporu od zaměstnanců kasina, se zpožděnými odpověďmi a opakovaným vyhýbáním se. Po stížnosti hráče kasino potvrdilo, že byly zpracovány tři výběry po 500 EUR a měly by brzy dorazit. Hráč však trval na tom, že neobdržel celou výplatu. Nakonec hráč potvrdil, že obdržel všechny své výhry. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka požádal o výběr dne 16. 3. 2024, ale peníze neobdržel ani o deset dní později. Kasino nereagovalo na jeho zprávy a e-maily. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý, protože úplné zpracování výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. Kasino později uvedlo, že na hráčově účtu nebyly žádné čekající výběry a prostředky byly v kasinu použity. Hráč neodpověděl na naše následné dotazy, a proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Řecka měl několik nevyřízených výběrů v celkové výši 1 000 EUR a nedostával odpovědi na své e-maily do kasina. Po odeslání jeho stížnosti kasino požádalo o potvrzení jeho e-mailové adresy spojené s jeho hráčským účtem. Následně hráč oznámil, že všechny jeho čekající výběry byly zaplaceny. Problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Řecka požádal o výběr 400 EUR před více než dvěma týdny, ale tento výběr nebyl zpracován navzdory 3denní politice kasina. Odpovědi zákaznického servisu neposkytly žádné vysvětlení zpoždění. Poté, co hráč podal stížnost, kasino potvrdilo, že platba byla naplánována. Hráč později potvrdil příjem své výhry. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ poté, co hráč potvrdil obdržení výhry.

Hráč z Řecka podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a plně spolupracoval s kasinem, protože zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Kasino požádalo o potvrzení e-mailu hráče pro další vyšetřování. Hráč však na naše dotazy nereagoval, takže jsme nemohli dále šetřit, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Řecka čekal na výběr 195 eur více než týden, přestože kasino tvrdilo, že výběry kartou Visa budou trvat 1 až 3 dny. Hráč požádal o stažení 24. března a bylo to poprvé, co takovou žádost podal. Poté, co zástupce kasina nebyl schopen najít hráčský účet, hráč poskytl další podrobnosti. Nakonec hráč obdržel svůj výběr po 15 dnech. Poté, co hráč potvrdil, že obdržel své prostředky, jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa zažil zpoždění výběru z kasina s nesouvislým vysvětlením zpoždění, které zahrnovalo technické problémy a problémy s ověřováním. Také se obával, že stránka kasina není přístupná, a obával se, že přišel o svůj vklad a výhry. Tým pro stížnosti však objasnil, že webová stránka kasina je funkční a doporučila hráči, aby spolupracoval s procesem ověřování kasina. Po 14 dnech byl hráčský účet úspěšně ověřen a jeho žádost o výběr byla zpracována. Hráč potvrdil příjem svých výher a problém vyřešil.