Legiano Casino recenze

Hráč z Německa požádal o výběr tři týdny předem a od 15. února 2025 čekal na jeho zpracování. Přestože byl ověřen a nevyužil bonus, dostal od podpory ujištění, ale nebyly podniknuty žádné kroky. Reklamace byla vyřešena, když hráč po měsíci čekání obdržel platbu. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“ a ocenili jsme jeho spolupráci v průběhu celého procesu.

Hráč z Německa čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Hráč zpočátku vyjádřil obavy ze zpoždění a poznamenal, že kasino inzerovalo výplaty do tří dnů. Později však potvrdil, že obdržel prvních 500 EUR, což naznačuje, že problém byl vyřešen. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ po potvrzení hráče o výplatě.

Hráč z Quebecu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Tým pro stížnosti prodloužil časový rámec pro odpověď hráče, ale nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče. Hráč byl informován, že může stížnost kdykoli znovu otevřít.

Hráč z Řecka požádal o uzavření svého účtu Legiano Casino na dobu neurčitou kvůli pomalým výplatám; kasino jej však bez povolení znovu otevřelo a začalo posílat nabídky vkladů. Po několika pokusech se na to zeptat a znovu požádat o uzavření, nedostal žádnou uspokojivou odpověď. Stížnost byla zamítnuta na základě výslovné žádosti hráče o uzavření případu a tým pro stížnosti vyjádřil lítost, že nemůže dále pomoci.

Hráč z Řecka provedl výběr ve výši 1 000 EUR ve dvou splátkách po 500 EUR, ale poté, co byl informován, že bude zpožděn o 3 dny, uplynulo 14 dní, aniž by peníze obdržel. Hráčův účet nevyžadoval ověření a on uvedl, že své výhry získal pomocí dobití spolu s bonusem. Navzdory komunikaci s kasinem ohledně zpoždění hráč neposkytl požadované informace týmu pro stížnosti. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi a další šetření nebylo možné.

Hráč z Řecka čekal pět dní na zpracování výběru ze 16. února a pokaždé, když se na něj zeptal, dostal stejnou odpověď. Tým pro stížnosti uznal obavy hráče ohledně zpoždění a vysvětlil, že doba zpracování se může lišit v důsledku faktorů, jako je ověření KYC. Protože však hráč nereagoval na následné dotazy, nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.

Hráč z Řecka čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Tým pro stížnosti poznamenal, že proces stažení může nějakou dobu trvat kvůli ověření KYC nebo velkému množství žádostí. Po doporučené čekací době hráč nereagoval na následné dotazy týmu, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Britské Kolumbie požádal před dvěma týdny o výběr 700 $ poté, co vyhrál bonus 30 $ + 100 % za vklad, ale zůstal nevyřízený. Navzdory tomu, že byl ověřen a kontaktoval zákaznickou podporu, neobdržel žádné aktualizace o stavu výběru a nedostal odpovědi na své e-maily. Problém nebyl vyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Polska čelí problémům s přístupem ke svému kasinovému účtu a dostává chybovou zprávu oznamující, že jeho účet prochází kontrolou. Navzdory tomu, že mu živá podpora řekla, že jeho účet je otevřený, nedostal pomoc poté, co před více než měsícem odeslal e-mail o smazání účtu, a nadále dostává nevyžádané textové zprávy.

Hráč z Řecka požaduje výběr 700 EUR z kasina, ale prostředky jsou zaslány na nesprávný IBAN, který mu nepatří. Po potvrzení chyby u své banky kasino tvrdí, že mu nemůže dále pomáhat, takže ho nechá bez peněz.

Hráč z Belgie požádal o trvalé uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale kasino účet znovu otevřelo bez souhlasu, což vedlo k vkladu 5000 €. Hráč nyní požadoval vrácení této částky. Tým pro stížnosti vysvětlil, že pro pokračování v případu je vyžadována žádost o sebevyloučení, protože stanovila povinnost kasina vyhovět žádosti hráče. Protože však hráč nemohl poskytnout potřebnou dokumentaci, stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Itálie zjistil, že dříve uzavřený účet kvůli závislosti na hazardních hrách byl znovu otevřen bez souhlasu, což vedlo ke ztrátě 2492 €. Hráč zvažoval právní kroky, pokud by vložená částka nebyla vrácena. Tým pro stížnosti informoval, že nemůže dále pomoci, protože účet byl uzavřen, a zdůraznil, že ke zpracování jakékoli refundace je třeba požádat o vlastní vyloučení. Byla poskytnuta doporučení pro budoucí žádosti o sebevyloučení a stížnost byla následně uzavřena z důvodu nedostatku požadované dokumentace.

Hráč z Německa vyhrál 4 200 eur po vložení 800 eur a podal tři žádosti o výběr po 500 eur do Legiano Casino. První žádost byla zrušena po čtyřech pracovních dnech, přestože byla dříve úspěšně dokončena.

Hráč z Německa měl svůj účet uzavřen kvůli dlouhé době zpracování výběru. Po měsíci znovu získali přístup a vložili nový bonus, ale poté chtěli svůj účet znovu uzavřít. Jejich žádosti prostřednictvím e-mailu a živého chatu zůstaly bez odpovědi. Tým pro stížnosti uvedl, že nebyl schopen donutit kasino k uzavření účtů, pokud se neobjevily známky problémů s hazardními hrami, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Řecka zaznamenal zpoždění s výběrem, protože dosáhl 4. pracovního dne, zatímco podmínky kasina uváděly, že by měl být zpracován do 3 pracovních dnů. Vyjádřil frustraci nad nedostatkem odpovědí a přetrvávajícími problémy s dalším otevřeným výběrem za stejnou částku. Problém byl vyřešen, protože všechny jeho žádosti o výběr byly úspěšně dokončeny.

Hráč z Portugalska čelil potížím, protože kasino zablokovalo jeho účet poté, co se pokusil o dva výběry 500 €. Nebyl si jistý stavem svých prostředků a tím, jak dlouho bude trvat vyřešení problému s účtem. Tým pro stížnosti nebyl schopen dále pomoci kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Řecka měl dva nevyřízené výběry po 500 EUR, každý s datem 23. ledna a 26. ledna, přestože předchozí výběr úspěšně dokončil. I když byl jejich účet ověřen, nadále se potýkali se zpožděním a dostávali neužitečné odpovědi od podpory. Problém byl vyřešen, protože oba výběry byly úspěšně zaplaceny a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Španělska měl od 20. ledna 2025 nevyřízenou žádost o výběr ve výši 350 eur, přičemž ověření nebylo dokončeno. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino obdržel pouze vágní odpovědi o stavu své žádosti a přístup k finančnímu oddělení byl odepřen. Po další komunikaci a pomoci od týmu pro stížnosti hráč potvrdil, že platbu obdržel po 12denním čekání. Problém byl v systému označen jako vyřešený.

Hráč z Itálie v minulosti úspěšně vybral prostředky z Legiana, ale čelil problémům s žádostí o výběr ve výši 250,00 EUR ze dne 21. 1., která byla o dva dny později bez vysvětlení zrušena. Navzdory tomu, že požádala o vysvětlení, obdržela automatické odpovědi, což vedlo k pochybnostem o spolehlivosti kasina. Problém byl vyřešen poté, co hráč odeslal novou žádost o výběr pomocí ověřené platební metody, která byla úspěšně zpracována po 36 hodinách. Stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka čelil značnému zpoždění při zpracování výběrů v kasinu Legiano, přičemž pouze jeden ze tří výběrů byl zpracován po více než třech týdnech. Dříve byly všechny výběry dokončeny současně, což způsobilo frustraci a nejasnost v situaci. Problém byl vyřešen, protože hráč přibližně po dvou týdnech čekání na konečné výběry potvrdil přijetí všech nevyřízených prostředků. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráč byl vyzván, aby poskytl zpětnou vazbu k přijatým službám.

Hráč ze Španělska se prostřednictvím e-mailu dozví, že jeho účet je uzavřen bez jasného vysvětlení ze strany správy kasina. Mají podezření, že to může být způsobeno nelegálním provozem kasina ve Španělsku, a obávají se nedostatečné náhrady za své peníze.

Hráčka z Francie má vážné problémy s Legiano Casino ohledně nevyplacení jejích výher v celkové výši €11,774, se třemi čekajícími výběry €1,500. Po dvou týdnech čekání vedly zavádějící rady podpory ohledně rychlosti výběrů kryptoměn k dalším zpožděním a neuspokojivým vysvětlením ze strany zákaznických služeb.

Hráč ze Španělska vyhrál 42 000 eur, ale podařilo se mu vybrat pouze 3 000 eur, než byly tři následné výběry po 1 500 eur zrušeny. Měla podezření, že kasino nepřipsalo tyto zrušené výběry zpět k jejímu zůstatku a podala stížnosti, aniž by obdržela odpověď. Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem bylo zjištěno, že výběry byly na jejím konci zrušeny a finanční prostředky byly následně použity ke hře. V důsledku toho se dospělo k závěru, že vrácení ztracených výher nebylo možné usnadnit, protože hráči byli zodpovědní za aktivitu na svém účtu a zůstatky.

Hráč z Německa čekal od 8. prosince na dvě výplaty po 500 eur a přes opakované e-mailové pokusy se mu nepodařilo získat podporu kasina. Problém byl vyřešen poté, co hráč dokončil nezbytné ověření KYC, což vedlo k úspěšnému převodu výher. Tým pro stížnosti potvrdil řešení a označil stížnost jako „vyřešenou“ ve svém systému.

Hráč z Řecka čekal na stažení z Legiano Casino a nedostal žádnou odpověď. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy a vyžádal si od hráče další informace týkající se jeho žádosti o stažení. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla následně zamítnuta.

Hráč z Řecka vyhrál celkem 4 344 eur a provedl výběry ve výši 1 500 eur od 6. do 8. prosince, ale čelil problémům s výběrem dalších prostředků. Přestože komunikoval s kasinem a bylo mu řečeno, že ověření není nutné, kasino uvedlo jako problém velký objem výběrů. Tým pro stížnosti požádal kasino o vysvětlení, ale po delší době bez odpovědi od hráče byla stížnost nakonec zamítnuta kvůli nedostatku další komunikace.

Hráč z Kanady se potýkal se zpožděním s platbou za výběr, jejíž zpracování trvalo 10 pracovních dní, a to navzdory časové ose výplaty kasina 3 dny. Opakovaná komunikace z kasina neposkytla jasný časový plán řešení. Tým pro stížnosti zasáhl a hráčka byla informována, že její žádosti o stažení byly po dalším šetření dokončeny. Případ byl vyřešen tím, že hráčka obdržela svou platbu, ačkoli naznačila potenciální čekání na její další výběr.

Hráč z Britské Kolumbie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nepřišla. Problém zůstal nevyřešen kvůli tomu, že hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti týkající se jeho přístupu k účtu a stavu výběru. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, ale hráč si ponechal možnost ji v budoucnu znovu otevřít.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Po 17 dnech čekání byl problém s výplatou vyřešen a hráč potvrdil, že platba byla konečně přijata. Po tomto potvrzení tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč ze Španělska oznámil, že Legiano zrušilo všech svých více než 20 pokusů o výběr, přičemž často tvrdil, že zrušení inicioval hráč, nebo uvedl problémy s platebními metodami. Navzdory úspěšnému výběru prostředků v minulosti se při pokusu o výběr 500 EUR objevily problémy. Po poskytnutí potřebných informací a potvrzení ověření účtu se hráči nakonec podařilo vybrat své prostředky. Stížnost byla označena jako „vyřešená“ týmem pro stížnosti po potvrzení úspěšného stažení.

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem finančních prostředků, což vedlo k tomu, že stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“. Tým pro stížnosti poskytl ujištění, že je k dispozici podpora pro jakékoli budoucí výzvy s online kasiny.

Hráč ze Španělska provedl dva výběry ve výši 20 EUR a 25 EUR, ale měl obavy z možných problémů s platbou na základě jiných stížností. Požádali o radu, zda čekat nebo podniknout další kroky ohledně výběrů. Problém byl vyřešen, protože hráč obdržel celkovou částku 45 EUR za výběry. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou a vyzval hráče, aby se v budoucnu obrátil na jakékoli další problémy.

Hráč z Itálie čekal 12 dní na stažení a oznámil, že zákaznická podpora neodpověděla na e-maily a poskytla pouze obecné výmluvy v živém chatu. Po eskalaci problému hráč potvrdil, že výběr byl nakonec zpracován a připsán po dlouhém zpoždění. Tým pro stížnosti označil problém za vyřešený, který vyjádřil spokojenost s výsledkem a v případě potřeby nabídl budoucí pomoc.

Hráčka z Řecka se zaregistrovala v Legiano Casino poté, co viděla příznivé hodnocení, ale měla problémy, když byl její účet nečekaně vynulován bez vysvětlení. Navzdory jejím pokusům o komunikaci s kasinem poskytly vyhýbavé odpovědi a ona přišla o 179,6 €. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné reakce hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo dalšímu vyšetřování.

Hráč z Řecka čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že výběr byl dokončen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ a vyjádřili ochotu pomoci s případnými budoucími výzvami.

Hráčka z Nového Zélandu čelila zpoždění se dvěma žádostmi o výběr v celkové výši 1500. Přestože kasino kontaktovalo podporu, uvedlo, že zpoždění bylo způsobeno vysokým počtem výherců, a zároveň ji ujistilo, že její prostředky jsou v bezpečí. Vyjádřila stres nad situací, zejména proto, že po ní nebyly požadovány žádné ověřovací dokumenty. Problém byl vyřešen, když znovu odeslala žádost o výběr bez chyby v údajích o bankovním účtu, a platba byla úspěšně provedena. Stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka čelil potížím s výběrem finančních prostředků z kasina, protože při dvou příležitostech požadoval výběry ve výši 500 EUR. Po obdržení konfliktních e-mailů ohledně stavu těchto výběrů kasino obvinilo banku z problému, ale banka hráče žádné takové problémy nehlásila. Hráč se pokusil o další výběr, který také čelil zpoždění. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že převzetí bylo dokončeno, což vedlo k tomu, že stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa se potýkal se zpožděním při zpracování žádosti o výběr, kterou podal 18 dní předem, přestože dříve obdržel včasné výběry. Několikrát kontaktoval podporu, ale obdržel pouze vágní ujištění ohledně zpracování jeho žádosti. Po zásahu týmu pro stížnosti hráč potvrdil, že obdržel dlužnou částku, i když poznamenal, že proces výplaty trval dva měsíce, což považoval za přehnané. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa čelil opakovanému zrušení svého výběru 1 000 EUR, přestože zkoušel různé metody, jak doporučila podpora. Přestože vklady fungovaly hladce, nebyl schopen dokončit proces výběru. Po potvrzení úspěšného ověření KYC a toho, že jeho výhry byly bez bonusu, byl problém vyřešen, protože hráč obdržel své prostředky. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka požádal o výběr 165 eur bankovním převodem, který měl být zpracován do tří pracovních dnů. Bez obdržení finančních prostředků to však byly čtyři dny. Problém nebyl vyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč ze Slovinska čekal na stažení od 26. října, o které požádal dva týdny předtím. Nahlásil zpoždění a nakonec zrušil původní žádost o výběr a podal novou 15. listopadu. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že obdržel finanční prostředky, a rozhodl se stížnost uzavřít s tím, že už v kasinu hrát nebude. .

Hráč ze Španělska čekal na stažení přes 15 dní a navzdory dokončení ověřovacího procesu byly jeho dokumenty předtím zamítnuty. Od zákaznické podpory nedostali žádnou smysluplnou odpověď a měli obavy, že nedostanou své peníze. Problém byl vyřešen poté, co hráč zrušil čekající výběry a zveřejnil negativní recenze, což vedlo k rychlé platbě následující den. Ostatní zákazníci, kteří byli zmíněni na stejném snímku obrazovky, také obdrželi své platby.

Hráč z Řecka měl nevyřízené žádosti o výběr podané 28. 10., 29. 10. a 30. 10., které zůstaly neschválené. Obdrželi denní aktualizace uvádějící zpoždění kvůli velkému množství požadavků, ačkoli kasino potvrdilo, že pro jejich účet není potřeba žádné další ověření. Tým pro stížnosti se pokusil zapojit kasino za účelem objasnění, ale nakonec nedostal žádnou odpověď. Následně byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina a informovat ostatní hráče o hráčské zkušenosti. Později kasino případ znovu otevřelo, uznalo zpoždění a potvrdilo, že výběry hráče budou zpracovány. Hráč nakonec potvrdil, že problém byl vyřešen, a stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Portugalska čelil problémům s výběrem peněz z kasina poté, co podal tři žádosti o výběr v hodnotě 500 EUR v po sobě jdoucích dnech, které zůstaly nezpracované. Zákaznická podpora ho nadále ujistila, že jeho peníze jsou v bezpečí, ale opakovaná zpoždění způsobila, že ztratil naději. Tým pro stížnosti prodloužil dobu vyšetřování, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy.

Hráč z Německa předložil všechny potřebné dokumenty pro ověření KYC, včetně bankovního výpisu a potvrzení o doručení poštou. Proces ověření se však pro „Doklad o adrese“ a „Historie transakcí“ stále rušil bez jakéhokoli upozornění e-mailem. Hráč požádal o přezkoumání záležitosti, aby dokončil ověření. Stížnost byla nakonec zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi, která bránila dalšímu vyšetřování nebo řešení.

Hráč z Polska měl potíže s výběrem finančních prostředků poté, co bylo zrušeno několik žádostí o 800, 300 a 400 zlotých nebo zůstalo nevyřízeno. Od finančního oddělení kasina obdržela vágní vysvětlení o zpožděních a měla podezření, že byla podvedena. Problém byl vyřešen, když byly schváleny všechny její žádosti o výběr a peníze byly převedeny na její účet. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ po potvrzení úspěšné transakce.

Hráč z Irska podal žádost o výběr ve výši 500 EUR 26., 27. a 28. října, ale ještě nedostal jasnou odpověď. Neustálé zpoždění ze strany finančního oddělení a neužitečné interakce chatbotů ho vedly k podezření z podvodu. Problém byl vyřešen, když mu kasino nakonec zaplatilo všechny peníze, o které požádal, a na jeho účtu zůstalo 1 500 EUR. Tým pro stížnosti uznal řešení a uvedl, že stížnost bude zamítnuta bez dalšího potvrzení ze strany hráče.

Hráč z Německa čelil značným potížím s procesem ověřování kasina, který zahrnoval opakované odmítání platných dokumentů a uvalování složitých požadavků na ověření identity. Navzdory tomu, že několikrát předložil správný doklad o adrese a průkazu totožnosti, vnímal jednání kasina jako záměrný pokus zabránit mu ve výběru finančních prostředků. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní, aby usnadnil komunikaci; hráč však na dotazy nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečných informací pro další šetření.

Hráčka z Norska požádala o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Její peníze dosud nebyly přijaty. Po několikanásobné komunikaci s kasinem ohledně zpoždění a nedostatečného schválení jejích výběrů byl problém vyřešen a ona potvrdila, že své prostředky obdržela. Navzdory tomuto usnesení vyjádřila nespokojenost s tím, jak kasino vyřizovalo její výběry a služby zákazníkům.

Hráč ze Španělska čelil problémům s ověřením účtu v kasinu, protože jeho transakční historie z bankovní karty nebyla přijata navzdory několika předloženým dokumentům. Komunikace s podporou problém nevyřešila, takže si hráč nebyl jistý dalšími kroky. Tým pro stížnosti se pokusil zprostředkovat tím, že si od kasina vyžádal další informace, ale neobdržela žádnou odpověď. Následně byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Později byl hráč ověřen a obdržel svůj výběr, ale nadále pociťoval zpoždění s následnými výběry. Po pokračující komunikaci hráč potvrdil příjem svých prostředků, ale stále čekal na konečný výběr ve výši 65 EUR. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče.

Hráč z Německa čekal od 18. září na výplatu 1 000 € od Legiana. Účet byl uzamčen a přes několik e-mailů nepřišla žádná odpověď a LiveChat byl nedostupný. Problém byl vyřešen a hráč potvrdil příjem finančních prostředků. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Polska čelil problémům s výběrem prostředků kvůli problémům s ověřením jeho adresy. Navzdory předložení několika dokumentů, včetně verze potvrzení banky ve formátu PDF, je kasino odmítlo. Věřil, že se ho kasino snažilo ošidit o jeho výhry. Tým pro stížnosti eskaloval problém kasinu, ale kvůli nedostatečné odpovědi v daném časovém rámci byla stížnost uzavřena jako nevyřešená. Kasino nakonec ověřilo hráčský účet a potvrdilo, že jeho výběr byl zaplacen, což přimělo tým pro stížnosti, aby si od něj vyžádal potvrzení ohledně vyřešení jeho problému.

Hráčka z Brazílie vložila 120,00 $, ale nemohla sázet kvůli chybě 107, která naznačovala, že sázky z její země nebyly přijaty. Následně požádala o vrácení svého vkladu, protože nemohla částku vsadit. Tým pro stížnosti se spojil s kasinem, aby problém prošetřil, a po nějaké komunikaci tam a zpět hráč potvrdil, že hry nyní fungují správně. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa čelil problému se svým kasinovým účtem, protože kasino požadovalo transakční historii od MiFinity, kterou poskytli. Hráč se zpočátku potýkal s ověřením účtu a komunikací s kasinem, ale ověření bylo nakonec úspěšně dokončeno a výběr byl zpracován do hráčovy elektronické peněženky. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Rakouska čelil problémům s Legianem ohledně hry „Aviator“, kde obdržel chybové zprávy a peníze byly odečteny navzdory tomu, že kola byla považována za neplatná. Hráč během posledních pěti dnů několikrát kontaktoval Legiano bez odpovědi, což vedlo k zadržení přibližně 70 eur. Stížnost byla zamítnuta na výslovnou žádost hráče, což naznačuje, že v té době nebyla vyžadována žádná další pomoc.

Hráč z Řecka, nový uživatel s ověřeným profilem, narazil na potíže s přístupem k podpoře živého chatu a přijímáním odpovědí na e-maily poté, co požádal o výběr 500 eur. Hráč vyjádřil frustraci nad nevyřízeným výběrem 300 eur a nedostatkem komunikace z kasina. Stížnost byla vyřešena týmem pro stížnosti, protože hráč výslovně požádal o uzavření problému, což naznačuje, že v té době nebyla vyžadována žádná další pomoc.

Hráč z Německa požádal o výběr provedený tři týdny před 13. únorem, který nebyl zpracován. Od živého chatu a e-mailové podpory obdržel opakované, neužitečné odpovědi. Problém byl nakonec vyřešen, když hráč potvrdil, že výběr byl přijat. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou a oceňuje hráčovu spolupráci.

Hráč ze Švýcarska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti zasáhl poté, co hráč nahlásil problémy s ověřováním dokumentů a zpožděnými výplatami. Po rozsáhlé komunikaci byl hráčský účet ověřen a hráč potvrdil příjem své výhry. Problém byl označen jako vyřešený a hráč byl upozorněn, že zpožděné platby jsou v online kasinech běžné.

Hráč z Řecka měl od 2. února 2025 čekající výběr, který nebyl zpracován. Navzdory tomu, že mu bylo řečeno, aby byl trpělivý, neustálé prodlevy mu zabránily dostat své peníze. Po další komunikaci s Reklamačním týmem byl jeho problém vyřešen a finanční prostředky byly připsány na jeho účet. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Finska čelil uzavření účtu kvůli údajnému selhání ověření, přestože předložil všechny požadované dokumenty. Napadl obvinění z porušení podmínek a tvrdil, že kasino zadržovalo 900 EUR bez jasného vysvětlení problému s ověřením. Tým pro stížnosti zasáhl a usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem, což nakonec vedlo k tomu, že hráč obdržel své výhry zpět. Stížnost byla označena jako vyřízená s uznáním spolupráce obou stran při dosažení uspokojivého výsledku.

Hráč z Portugalska podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Problém byl vyřešen, když hráč obdržel prostředky po uplynutí doporučeného časového rámce. Zaznamenali jsme obavy hráče týkající se zpoždění a zdůraznili důležitost trpělivosti během procesu výběru. Nakonec hráč potvrdil příjem své výhry, ale vyjádřil nespokojenost s dlouhým čekáním.

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen, protože hráč obdržel své výhry po dokončení procesu ověření. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci s kasinem a monitoroval situaci a zajistil, že hráč byl informován o standardním časovém rámci výběru. Hráč vyjádřil nespokojenost se zpožděním, ale potvrdil vyřešení problému.

Hráč z Německa požádal před dvěma týdny o výběr 1000 eur, ale neobdržel prostředky. Navzdory zrušení bonusu a výherních sázek hráč nadále čelil zpožděním a po několika dotazech ještě nedostal odpověď od finančního oddělení. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že finanční prostředky byly nakonec vyplaceny, přičemž zpoždění připsal poskytovateli finančních služeb. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa se potýkal s problémy při výběru prostředků, protože jeho žádost zůstala nezpracovaná a poslední tři dny se mu nepodařilo kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím chatu nebo e-mailu. Po nahlášení problému bylo potvrzeno, že případ hráče byl vyřešen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ po potvrzení vyřešení hráčem.

Hráčka z Portugalska čekala na svou výhru ve výši 362 EUR od 13. srpna a nadále dostávala vágní odpovědi ohledně zpoždění, přestože dokončila proces ověření účtu. Po komunikaci s týmem pro stížnosti kasino zpracovalo její žádost o výběr a ona potvrdila příjem svých výher. Problém byl poté v systému označen jako vyřešený.

Hráč ze Španělska čekal od 12. srpna na výplatu své výhry. Jeho stažení bylo zpožděno, což ho přimělo několikrát sáhnout po aktualizacích. Zasáhl tým pro stížnosti a jeho jménem kontaktoval kasino. Problém byl vyřešen a hráč obdržel své prostředky, jak bylo potvrzeno 1. září.

Hráč z Chile nahlásil vážný problém s Bankonbet, kde byl jeho účet jednostranně uzavřen poté, co požádal o částečné sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách. Od uzavření 1. srpna neobdržel žádnou část zůstatku, což vedlo k finanční tísni. Po četných komunikacích a stížnostech, včetně žádostí o kompenzaci z důvodu zpoždění a nedodržení limitů výběru, hráč nakonec potvrdil, že obdržel celý nedoplatek. Tým pro stížnosti usnadnil proces řešení a poskytoval průběžnou podporu, což vedlo k úspěšnému výběru finančních prostředků. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč ze Španělska provedl výběr 500 € na BankonBet, ale prostředky ještě nebyly přijaty. Hráč požadoval okamžité zpracování nebo ruční výběr, aby urychlil příjem peněz. Hráč potvrdil, že výběr byl proveden 28.07.2024 a nebyly použity žádné bonusy. Problém byl vyřešen, protože hráč obdržel peníze v očekávaném časovém rámci 3 až 5 pracovních dnů.

Hráčův účet byl uzavřen kvůli neúspěšnému ověření a byl informován o vrácení 2000 PEN. Navzdory poskytnutí všech nezbytných údajů pro bankovní vklad trval Bankonbet na čísle IBAN, které v Peru neexistuje. Hráčovi byla nabídnuta možnost výběru prostřednictvím elektronické peněženky USDT, ale čelil opakovaným zpožděním a omluvám ze strany kasina. Nakonec hráč potvrdil přijetí platby a stížnost byla označena jako námi vyřešená.

Hráč ze Španělska požádal o výběr 500 eur, který zůstal nevyřízený. Nedávno čelil neustálým chybám při přihlašování, přestože heslo několikrát měnil, a měl podezření, že účet (se zůstatkem 1030 eur) mohl být kompromitován. Hráč potvrdil, že účet ještě nebyl ověřen, ale výhry byly nashromážděny bez bonusu. Tým pro stížnosti problém vyřešil, protože hráč obdržel výběr 500 eur na svůj účet.

Hráč ze Španělska se pokoušel vybrat peníze od 13.05.24 a použil tři různé metody bez úspěchu. Navzdory několika pokusům kasino obvinilo poskytovatele plateb, ačkoli vklady byly zpracovány okamžitě. Hráč měl čekající výběr prostřednictvím bankovního převodu od 06.04.24. Problém byl vyřešen, protože kasino nakonec vložilo peníze po třech týdnech pokusů. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč z Itálie vyjádřil nespokojenost s online kasinem kvůli podezření na nepřesnosti v RTP poté, co vložil více než 2 000 EUR a dosáhl pouze nejvyšší výhry 80 EUR. Požádala o vrácení peněz a uzavření účtu, protože nemohla najít možnost sebevyloučení. Stížnost byla původně zamítnuta, protože hráč nepotvrdil vyřešení problému. Později hráč požádal o okamžité sebevyloučení. Stížnost jsme znovu otevřeli a prodloužili lhůtu pro vyřešení. Nakonec hráčka potvrdila, že její problém byl vyřešen, což vedlo k uzavření stížnosti.

Hráč z Polska čekal na svůj výběr 700 PLN od 3. března. Podpora kasina zrušila první dva pokusy a obvinila z chyb poskytovatele plateb. Poslední žádost o výběr z jeho účtu zmizela bez jakékoli aktualizace z kasina. Hráč nikdy předtím neprovedl žádné úspěšné výběry a nepoužil žádný aktivní bonus pro své výhry. Po několika pokusech a diskusích s kasinem kasino nakonec přistoupilo k ručnímu výběru do hráčovy elektronické peněženky Mifinity. Hráč potvrdil příjem své výhry a reklamace byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa měl problémy s ověřením své anonymní kryptopeněženky v online kasinu, přestože již ověřil své dokumenty a selfie. Kasino nepřijímalo snímky obrazovky hráče jako důkaz vlastnictví. Po komunikaci s týmem pro stížnosti a kasinem byl hráčský účet úspěšně ověřen. Kasino potvrdilo, že čekající výběr byl zaplacen a hráč ověřil, že jej obdržel. Problém byl vyřešen a stížnost byla uzavřena.

Španělský hráč vložil 300 eur na Bankonbet a zvýšil svůj zůstatek na 1218 eur. Přestože podali tři žádosti o výběr v souladu s denním limitem 500 EUR, neobdrželi své prostředky v daném časovém rámci 1-3 pracovních dnů. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a finanční prostředky byly přijaty. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Hráč z Nizozemska požádal o pomoc s uzavřením účtu v kasinu kvůli závislosti na hazardních hrách. Uvedl, že navzdory jeho opakovaným žádostem zůstal účet aktivní, což vedlo k další ztrátě 150 EUR. Požádal o vrácení této částky s odkazem na nedostatek opatření na ochranu hráče. Zasáhli jsme tím, že jsme jeho jménem kontaktovali kasino. Kasino poté komunikovalo přímo s hráčem a problém vyřešilo. Hráč potvrdil usnesení a vyjádřil vděčnost za naši podporu. Stížnost byla následně uzavřena.

Hráč z Německa vyhrál v kasinu 30 000 eur, ale obdržel výplatu pouze 10 000 eur, zbývajících 20 000 eur a jeho účet byl uzavřen. Poté, co poskytl několik dokumentů, byl jeho účet nečekaně zablokován. Navzdory četným dotazům kasino neustále citovalo pravidlo 9.1, aniž by uvádělo nějaká konkrétní porušení. Poté, co jsme kasino kontaktovali a umožnili dialog mezi hráčem a kasinem, se kasino rozhodlo znovu otevřít hráčský účet a připsat zpět spornou částku. Hráč potvrdil příjem svých prostředků a poděkoval našemu týmu za pomoc.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení jeden týden před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Španělska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Hráč měl zpoždění se dvěma výběry v celkové výši 1 000 eur, které byly požadovány 1. a 2. dne v měsíci. Po komunikaci s týmem pro stížnosti hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a všechny výhry byly úspěšně přijaty. Stížnost byla v našem systému označena jako vyřešená.

Hráč z Ontaria podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že kasino vyplatilo své prostředky, což nám umožnilo označit stížnost jako „vyřešenou“ v našem systému. Vyjádřili jsme svou vděčnost za její potvrzení a nabídli pomoc s případnými budoucími problémy.

Hráčka z Portugalska požádala o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Její peníze dosud nebyly přijaty. Po dlouhém období zpoždění a zrušení svých žádostí o výběr nakonec po více než měsíci čekání obdržela celou částku. Tým pro stížnosti potvrdil úspěšné zpracování jejích výběrů a označil stížnost za vyřešenou. Hráčka vyjádřila nespokojenost s vyřízením svých výběrů, ale potvrdila přijetí finančních prostředků.

Hráč z Řecka čekal 20 dní na výběr prostředků z kasina SG, dostával denně aktualizace o problému s pracovní zátěží, ale žádné další informace. Stížnost byla eskalována zástupcům kasina a po další komunikaci bylo potvrzeno, že výběry hráče byly vyplaceny. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Maďarska zaznamenal zpoždění při výběru finančních prostředků z kasina na svůj účet Skrill, ke kterému nedošlo téměř 10 dní. Navzdory několika dotazům kasino uvedlo zvýšený počet plateb a doporučilo mu, aby počkal, zatímco jejich politika uváděla, že výběry by měly být zpracovány do 3 pracovních dnů. Po dvou týdnech hráč potvrdil, že obdržel své výhry, což vedlo k vyřešení stížnosti. Případ jsme označili za vyřešený a ocenili jsme hráčovu spolupráci během celého procesu.

Hráč z Austrálie čekal na výběr od 15. ledna 2024, přestože kasino uvádělo dobu zpracování tři dny. Hráčův účet ukázal, že výběr byl stále kontrolován, a přestože se pokusila nahrát své ID, byla informována, že ověření není nutné. Problém byl vyřešen po 28 dnech, kdy hráčka potvrdila přijetí svého posledního výběru 500 $. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ a ocenil její spolupráci.

Hráč z Řecka se pokoušel vybrat své prostředky téměř 20 dní a denně se v kasinu setkával s různými výmluvami. Po vícenásobné komunikaci a dlouhém dotazu kasino potvrdilo, že výběry hráče byly úspěšně zpracovány. Hráč potvrdil příjem svých finančních prostředků, což vedlo k vyřešení stížnosti. Označili jsme problém jako vyřešený a vyjádřili uznání za hráčovu spolupráci.

Hráč z Řecka narazil na další opožděný výběr po předchozím, jehož dokončení trvalo tři týdny. Po 14 dnech čekání potvrdil, že požadované nahrání pro zpracování jeho výhry bylo dokončeno. Problém byl vyřešen a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“. Tým pro stížnosti ocenil jeho spolupráci a vyzval ho, aby se obrátil na budoucí problémy.

Hráč z Irska měl od 2. ledna 2025 tři čekající výběry po 500 € a od zákaznické podpory dostával stejné výmluvy ohledně zpoždění bez jakékoli žádosti o ověření. Problém byl vyřešen a všechny své výběry obdržela se zpožděním 22 dnů. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.