Hráč z Německa čelí potížím s výběrem prostředků, protože jeho žádost zůstává nezpracovaná a poslední tři dny se mu nepodařilo kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím chatu nebo e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Bankonbet Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 230 €
Bankonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 14h 11m 4s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený týme,
Již několik dní se snažím vybrat peníze. Moje žádost nebyla zpracována a chat poslední tři dny nefungoval, takže nebylo možné kontaktovat žádné zaměstnance. Také nedostávám žádné odpovědi na e-mail. Opravdu doufám, že můžete pomoci zprostředkovat tento problém. s pozdravem
PS: V příloze naleznete doklad o mé žádosti a také chybový kód zobrazený při pokusu o otevření chatu („Zendesk není k dispozici").
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážení ballermanntoni,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
- Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste o tento výběr požádali?
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Kristina je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
