DomůStížnostiBankonbet Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Bankonbet Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 230 €

Bankonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 17.9.2024 | Vyřešena : 23.9.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Německa se potýkal s problémy při výběru prostředků, protože jeho žádost zůstala nezpracovaná a poslední tři dny se mu nepodařilo kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím chatu nebo e-mailu. Po nahlášení problému bylo potvrzeno, že případ hráče byl vyřešen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“ po potvrzení vyřešení hráčem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený týme,

Již několik dní se snažím vybrat peníze. Moje žádost nebyla zpracována a chat poslední tři dny nefungoval, takže nebylo možné kontaktovat žádné zaměstnance. Také nedostávám žádné odpovědi na e-mail. Opravdu doufám, že můžete pomoci zprostředkovat tento problém. s pozdravem


PS: V příloze naleznete doklad o mé žádosti a také chybový kód zobrazený při pokusu o otevření chatu („Zendesk není k dispozici").

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážení ballermanntoni,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

  • Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste o tento výběr požádali?
  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Před třemi dny jsem požádal o stažení. Toto je můj první výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Den 5 a stále žádná výplata… Chat vás prostě odradí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Případ vyřešen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážení ballermanntoni,

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky