Hráč z Ontaria požádal o výběr před více než dvěma týdny, ale kasino nezaplatilo. Poté, co hráč poskytl potřebné informace a potvrdil pomocí více zařízení, kasino uvedlo, že výběr byl úspěšně zaplacen. Hráč nereagoval na potvrzení přijetí, takže stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.
Kasino NEPLATÍ. se pokoušeli vysadit déle než 2 týdny. Chat obviňuje můj prohlížeč a když se pokusím požádat o ruční stažení, prostě nereagují. Absolutní podvod. Nehazardujte v tomto kasinu. Mlhu vypnout
Milá Jubllo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s SG Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Říká se, že můžete vybírat pouze stejným způsobem, jakým jste vložili. Takže to není možnost
Všechny prostředky jsou skutečné peníze, jak je znázorněno na snímku obrazovky. Žádné bonusové prostředky
V nastavení je uvedeno, že můj účet nevyžaduje ověření
Zašlu sdělení kasina na váš e-mail.
Díky předem.
Zkusili jste použít jiné zařízení k zahájení výběru vašich výher?
Ano, použil jsem více zařízení několikrát a pokaždé se zobrazí stejná chyba
Děkuji mnohokrát, Jubllo, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj, Jubllo!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
milý Pavle,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Rádi bychom informovali, že výběr byl úspěšně zaplacen. Reklamace je tedy z naší strany vyřešena.
Děkuji za pochopení!
S pozdravem,
Služby zákazníkům
Děkuji, SG Casino!
Jubllo, prosím, potvrďte, že jste obdrželi spornou částku v plné výši.
Předpokládal bych, že hráč své prostředky úspěšně obdržel. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkuji vám za spolupráci a trpělivost. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Také bych rád poděkoval kasinu za pomoc s tímto problémem!
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
