DomůStížnostiBankonbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Bankonbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Bankonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.8.2024 | Vyřešena : 3.9.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč ze Španělska čekal od 12. srpna na výplatu své výhry. Jeho stažení bylo zpožděno, což ho přimělo několikrát sáhnout po aktualizacích. Zasáhl tým pro stížnosti a jeho jménem kontaktoval kasino. Problém byl vyřešen a hráč obdržel své prostředky, jak bylo potvrzeno 1. září.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Čekal jsem od 12., kdy jsem podal žádost o výběr. Chci peníze hned nebo chci požádat o ruční výběr nebo něco podobného.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Currito,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
  • Byli jste informováni, co způsobuje zpoždění vaší výplaty? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Kdy jste požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?

Těšíme se na vaši zprávu.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Platby jsou zpožděny, ale uplynulo mnoho dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Stále čekám, až mi zaplatí peníze, které jsem provedl při výběru 12., kdy jsem podal žádost, a je 26. Chci peníze hned.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dny plynou a stále jsem nedostal peníze. Kontaktuji je a vždy mi řeknou to samé. Chci, aby mi zaplatili peníze. Potřebuji to hned.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Velmi vám děkuji, Currito, za poskytnutí nezbytných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Tady stále čekám na provedení odběru, dny plynou a nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Currito,

Jmenuji se Romi a od této chvíle se budu zabývat vaší stížností.

Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce Bankonbet Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážené kasino Bankonbet,

Mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl hráčský výběr vyplacen, a objasnit situaci?

Předem děkuji za poskytnutí informací.

s pozdravem

Romi

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Currito,


Rádi bychom vás informovali, že se vaší žádostí zabýváme.


Rádi bychom vás požádali, abyste zůstali trpěliví, protože se snažíme dokončit výběr co nejdříve.


Předem děkuji.


Přeji krásný den.


s pozdravem

Služby zákazníkům

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Prý dostanu peníze 1., řekli mi, ale když dorazí dřív, tím lépe. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Currito,


S potěšením vám oznamujeme, že vaše žádost o výběr byla dokončena.


s pozdravem

Tým Bankonbet


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ano, včera jsem dostal peníze, přesně jak mi kolega řekl 1., bylo vše v pořádku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zdravím všechny.

Děkujeme týmu Bankonbet za spolupráci v této záležitosti.

Děkuji, Currito, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

s pozdravem

Romi

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky