Hráč z Řecka čelí zpoždění při výběru finančních prostředků z kasina, přičemž tento proces trvá nejméně tři týdny.
Automaticky přeloženo:
SG Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
SG Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino SG Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 16h 17m 44s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážení sbabaliari,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že došlo ke zpoždění vašeho výběru. Chápu, jak frustrující musí být čekat tak dlouho bez jakéhokoli řešení.
Chcete-li nám pomoci lépe porozumět vaší situaci a účinně vám pomoci, mohli byste nám prosím poskytnout další podrobnosti o problému?
Proces ověření:
- Dokončili jste proces ověření kasina?
- Pokud ano, potvrdilo kasino, že všechny vaše dokumenty byly schváleny?
- Pokud ne, byli jste požádáni o předložení konkrétních dokumentů k ověření?
Použití bonusu:
- Nashromáždily se vaše výhry při používání aktivního bonusu nebo promo akce?
- Pokud ano, pamatujete si nějaké konkrétní podmínky související s bonusem (např. sázkové požadavky, limity výběru)?
Komunikace s kasinem:
- Kontaktovali jste kasino ohledně zpoždění? Pokud ano, jaká byla jejich reakce?
- Uvedli nějaký důvod zpoždění nebo zmínili nějaké další kroky, které musíte dokončit?
Příslušná dokumentace:
Veškeré e-maily, snímky obrazovky nebo komunikaci s kasinem týkající se vašeho výběru přepošlete na adresu petronela.k@casino.guru abychom si mohli důkladně prohlédnout podrobnosti.
Vaše spolupráce je pro nás klíčová, abychom mohli pokračovat ve vašem případu a pracovat na řešení. Bez těchto informací nebudeme moci dále prošetřovat ani účinně obhajovat váš účet.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
