Hráč z Řecka vyhrál celkem 4 344 eur a provedl výběry 1 500 eur od 6. do 8. prosince, ale čelí problémům s výběrem dalších prostředků. Přestože komunikují s kasinem a bylo jim řečeno, že ověření není nutné, kasino uvádí jako problém velký objem výběrů.
Hrál jsem a vyhrál jsem celkem 4 344 eur, přičemž jsem 6., 7. a 8. prosince vybral po 500 eur, celkem 1 500 eur. Nejedná se o bonusové prostředky ani otočení zdarma. Nedokončil jsem ověření, protože mi bylo řečeno, že to není nutné, a s kasinem komunikuji normálně přes live chat, kde mě ujišťují, že je vše v pořádku, ale zmiňují velký objem výběrů. Nemám tam uživatelské jméno, protože to vyžaduje email a heslo. Děkuji, prosím, udělejte vše, co můžete!
Ahoj kostis2209,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Legiano Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
