DomůStížnostiBankonbet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Bankonbet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Bankonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 1.8.2024 | Vyřešena : 5.8.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč ze Španělska provedl výběr 500 € na BankonBet, ale prostředky ještě nebyly přijaty. Hráč požadoval okamžité zpracování nebo ruční výběr, aby urychlil příjem peněz. Hráč potvrdil, že výběr byl proveden 28.07.2024 a nebyly použity žádné bonusy. Problém byl vyřešen, protože hráč obdržel peníze v očekávaném časovém rámci 3 až 5 pracovních dnů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Provedl jsem výběr 500 € na BankonBet a stále jsem nic neobdržel. Chci, aby to bylo zpracováno okamžitě, nebo pokud je to možné, chtěl bych požádat o provedení výběru ručně, aby to bylo rychlejší a peníze měly dnes nebo zítra.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Currito,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím uvést, kdy přesně jste žádost o výběr odeslali? Obvykle hráčům doporučujeme, aby očekávali, že se jejich výhry objeví na jejich účtu do 14 dnů. Toto zpoždění může nastat v důsledku různých faktorů, jako je nevyřízené ověření nebo velký počet žádostí o výběr.

Prošli jste úplným ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Výběr jsem provedl 28.07.2024

a hraní bez bonusů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, peníze jsem obdržel, termín 3 až 5 pracovních dnů byl dodržen, vše v pořádku 🫱🏻‍🫲🏼

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Currito,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky