DomůStížnostiLegiano Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Legiano Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 165 €

Legiano Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 20h 0m 14s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Řecka požaduje výběr 165 eur bankovním převodem, který měl být zpracován do tří pracovních dnů, ale nyní jsou to čtyři dny bez obdržení prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Odeslal jsem výše uvedené společnosti žádost o výběr ve výši 165 eur bankovním převodem! Uvádí, že výběry jsou zpracovány do 3 pracovních dnů, které již uplynuly, a nyní je to 4. den, přesto jsem nedostal své peníze! Prosím, podívejte se prosím na můj problém. Odstoupení bylo provedeno dne 11.10.2024.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený aggelospap90,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

dobře díky! jen abyste věděli, řekli mi, že neexistuje žádný problém s identifikací, pokud jde o tuto část, jsem v pořádku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

zrušili můj výběr a vrátili peníze kasinu, protože jsem nevybral stejným způsobem, jakým jsem provedl vklad, přičemž mě ujistili, že v tomto ohledu není žádný problém! Znovu jsem požádal o výběr stejným způsobem, jako jsem zde provedl vklad a 2 dny a stále nic nečeká, ať je společnost jakákoliv, hraje si s našimi penězi a podvádí!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Děkuji za odpověď, aggelospap90. Chápu vaši frustraci, ale zároveň musím zdůraznit, že je to standardní požadavek ve většině online kasin. Vzhledem k tomu, že jste museli požádat o nový výběr, doporučil bych, abychom mu dali ještě pár dní. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

bohužel zatím nic! Už je to 10 dní a peníze jsem nedostal, pořád s nimi mluvím a oni mi říkají, že je to v souladu s příslušným oddělením! podvod normální

Automaticky přeloženo:

aggelospap905d 20h 0m 14s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky