Hráč z Ontaria požádal o výběr ve výši 750 $ prostřednictvím Interac. Platforma pro zpracování Gigadat to však odmítla, protože přehrávač neměl povolený Interac. Hráč čeká, až budou peníze připsány zpět na účet kasina nebo převedeny do banky. Kontaktovali jsme kasino, abychom získali další informace, ale předtím, než odpověděl, hráč nás informoval, že problém byl úspěšně vyřešen, protože obdrželi peníze. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.
Ahoj
Požádal jsem o výběr 20. října 2023 za 750 $ přes interac
byl odeslán do interac gigadat pro zpracování platby, ale gigadat jej 20. října odmítl, protože nemám povolený interac.
Čekal jsem na připsání 750 $ buď zpět na můj účet v kasinu nebo mi bylo zasláno bankovním převodem.
Vyžádejte si číslo 11039722, kde jsou všechny bankovní údaje
připojení gigadatové odpovědi
jen mi to schází
Milý Aquarianheart2003,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému, jak navrhl Gigadat? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
První výběr byl úspěšný prostřednictvím bankovního převodu. O kterou jsem požádal e-mailem.
Vložil jsem peníze přes mastercard a výběr, protože mastercard není k dispozici. Ani bankovní převod není z portálu možnost.
Mnohokrát jsem chatoval s podporou.
odeslal e-mailový řetězec
Ahoj
Poslal jsem vám několik e-mailů a chatových konverzací.
díky za vaši pomoc.
Velice vám děkuji, Aquarianheart2003, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Aquarianheart2003,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyším o vašich potížích s výběrem vašich prostředků. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.
Vážený SG Casino, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Mohli byste prosím uvést, zda stále zpracováváte prostředky, které vám byly vráceny poté, co Gigadat Interac odmítl výplatu hráči? Kdy může hráč očekávat, že jeho žádost o výběr bude zpracována?
V případě jakýchkoli podpůrných důkazů je neváhejte poslat na můj e-mail natalia.b@casino.guru .
Těším se, až se ozveš.
S přátelským pozdravem,
Natálie
Peníze byly právě připsány na můj účet v kasinu. Uzavřete prosím tento případ jako vyřešený. Děkuji za vaši podporu
Milý Aquarianheart2003,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Natálie
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
