Hráč z Irska podal žádost o výběr ve výši 500 EUR 26., 27. a 28. října, ale ještě nedostal jasnou odpověď. Neustálé zpoždění ze strany finančního oddělení a neužitečné interakce chatbotů ho vedou k podezření z podvodu.
Automaticky přeloženo:
Legiano Casino - Hráč čelí opožděnému požadavku na výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Legiano Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 22h 0m 59s
Shrnutí případu
před hodinou
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
26.10,27.10,28.10 jsem podal žádost o výběr 500€ a stále jsem nedostal rozumnou odpověď, celou dobu se objevují vysvětlivky, že na finančním oddělení dochází ke zpoždění, připojují se pouze přes chat z bootu, píšou Nevím, co to způsobuje, nikdy jsem v takové situaci nebyl a hrál jsem v různých online kasinech .., myslím, že je to nějaký podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před hodinou
Překlad
Vážený gasior24,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
gasior24 má 3d 22h 0m 59s dní na odpověď
