DomůStížnostiSG Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

SG Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

SG Casino
Odeslaná: 16.1.2025 | Vyřešena : 26.1.2025
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Irska měl od 2. ledna 2025 tři čekající výběry po 500 € a od zákaznické podpory dostával stejné výmluvy ohledně zpoždění bez jakékoli žádosti o ověření. Problém byl vyřešen a všechny své výběry obdržela se zpožděním 22 dnů. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

ahoj, mám 3 čekající výběry po 500 od 1. 2. 25 a pokaždé, když mluvím s podporou, dají mi stejnou omluvu pokaždé, když říkají, že došlo ke zpoždění, technické bla bla bla atd. atd. Nepožádali o ověření . Ocenil bych, kdybyste se na tuto záležitost podívali. Děkuju.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá boogiewoman,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
  • Mohl byste prosím zveřejnit snímky vaší interakce s podporou kasina, když se pokoušíte zeptat na problém?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, v minulosti jsem v tomto kasinu neprováděl žádné výběry a mé výhry pocházejí z mých vlastních hotovostních vkladů, nikoli z bonusů, nikdy bonusy v kasinech nepoužívám. Nemám žádné snímky z předchozích chatů s živou podporou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Moc děkuji, boogiewoman, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ještě jednou děkuji guru, všechny mé výběry jsem obdržel o 22 dní později, ale lepší pozdě než nikdy. Teď můžete můj případ uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji, boogiewoman, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Romi

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky