Hráč z Kanady se potýká se zpožděním s platbou za výběr, jejíž zpracování trvalo 10 pracovních dní, a to navzdory časové ose výplaty kasina 3 dny. Opakovaná komunikace z kasina neposkytuje jasnou časovou osu pro řešení.
Automaticky přeloženo:
Legiano Casino - Hráč zažije opožděný výběr z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 200
Legiano Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino Legiano Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 17h 49m 42s
Shrnutí případu
před 6 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Čekal jsem dva týdny na platbu za výběr, stále mi říkají, abych byl trpělivý, ale datum výplaty je 3 pracovní dny, nyní je to 10 pracovních dnů. Stále mi říkají, abych byl trpělivý, že mají mnoho výplat zákazníků a já jsem prioritou. Všechny jejich e-maily říkají to samé, nemůžu dostat odpověď, kolik dní bych měl ještě čekat. Řekli také , že je tato nepříjemnost mrzí , zejména s ohledem na svátky za rohem . Ano, velmi nepohodlné pro mé děti, posrané Vánoce, které budou mít, takže díky legiano.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Milá Chrystyno,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Chrystyna má 6d 17h 49m 42s dní na odpověď
