Hráč ze Slovinska čekal na odstoupení od 26. října, o které bylo požádáno před dvěma týdny.
Automaticky přeloženo:
Legiano Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Legiano Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Legiano Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 3h 26m 9s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Bambi2980,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ano, výběry byly provedeny dříve, nebylo potřeba žádné speciální ověření a nebyly použity žádné bonusy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkuji za odpověď, Bambi2980. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli poslední úspěšný výběr a kolik dní trvalo, než byl zpracován?
Pro jakou platební metodu jste se rozhodli? Byl to stejný, který jste používali v minulosti?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Poslední úspěšný výběr byl proveden 5.11. V tento den jsem obdržel peníze, požádal jsem 25.10., používám visa kartu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Děkuji za odpověď, Bambi2980. Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Také jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobrý den, zrušil jsem svůj výběr, na který jsem čekal tři týdny, další výběr jsem provedl 15.11. A čekám na zpracování
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
