Hráč ze Slovinska čekal na odstoupení od 26. října, o které bylo požádáno před dvěma týdny.
Automaticky přeloženo:
Legiano Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Legiano Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 39m 38s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený Bambi2980,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Ano, výběry byly provedeny dříve, nebylo potřeba žádné speciální ověření a nebyly použity žádné bonusy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Děkuji za odpověď, Bambi2980. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli poslední úspěšný výběr a kolik dní trvalo, než byl zpracován?
Pro jakou platební metodu jste se rozhodli? Byl to stejný, který jste používali v minulosti?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Poslední úspěšný výběr byl proveden 5.11. V tento den jsem obdržel peníze, požádal jsem 25.10., používám visa kartu
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
